Owners Manual

96 故障排除
要访问 Dell Support 3，请：
• 单击通知区域中的 Dell Support 3 图标 。
注： 在单击、双击 图标或在该图标上单击鼠标右键时，功能各不
相同。
或
• 单击开始 → “所有程序” → “ Dell Support 3 ” → “ Dell Support
设置”。 确保选取了 “在任务栏上显示图标”选项。
注： 如果开始菜单中没有 Dell Support 3，请访问 support.dell.com 并下
载该软件。
DellConnect
DellConnect 是一种简单的联机访问工具，使 Dell 服务与支持人员通过
Internet 连接访问您的计算机、诊断问题并修复问题。 相关人员将在您的
监督下工作。 您可以指导该联机操作并解决您的问题。
要使用该服务，您必须有 Internet 连接且您的计算机必须仍在保修期内。
还可以通过 “Dell On Call”获得有偿的 DellConnect。
要使用 DellConnect，您需要 Dell 技术人员的指导。 要与 Dell 技术人员开
始实时会话，请：
从桌面上的 Dell Support Center 主页中选择 “Assistance From Dell”
（Dell 提供的帮助）
→ “Technical Support”（技术支持） →
“DellConnect” → “Phone”（电话），然后按照说明进行操作。
Network Assistant
Dell Network Assistant 专为 Dell 系统用户设计，可帮助简化网络的设置、
监测、故障排除和修复。
Dell Network Assistant：
• 提供集中式的设置、警报和设备状态
• 通过提供网络状态的视觉显示来简化对联网设备的跟踪过程
• 主动查明网络问题、进行故障排除并帮助修复
• 提供指南、安装向导和 FAQ ，以加深对联网原则的了解
要访问 Dell Network Assistant，请单击 “Dell Support Center” → “Self
Help”（自助）
→ “Network / Internet”（网络 /Internet） → “Network
Management”（网络管理）。