Owners Manual

98 故障排除
清洁驱动器或磁盘 — 请参阅第 165 页的 “清洁计算机”。
确保 CD、 DVD 或 BD 介质已卡到轴上
检查电缆连接
检查硬件不兼容问题 —
请参阅第 120 页的 “在 Microsoft Vista® 操作系
统中对软件问题和硬件问题进行故障排除”。
运行 DELL DIAGNOSTICS — 请参阅第 91 页的 “Dell Diagnostics”。
光盘驱动器问题
注： 高速光盘驱动器振动是正常现象，并且可能会产生噪音，这种噪音并
不表示驱动器或介质有缺陷。
注： 由于世界各区域的差异以及光盘格式的不同，并非所有 DVD 驱动器均
可识别所有 DVD 标题。
向 CD-RW、 DVD+/-RW 或 BD-RE 驱动器写入数据时出现问题
关闭其它程序 — CD-RW、 DVD+/-RW 和 BD-RE 驱动器在写入过程中
必须接收稳定的数据流。 如果数据流中断，则将发生错误。 请尝试关闭所
有程序，然后向驱动器写入数据。
向 CD/DVD/BD 光盘写入数据之前先关闭 WINDOWS 中的睡眠状态 — 有关
睡眠状态的信息，请参阅第 46 页的 “使用睡眠电源状态”。
降低写入速率 — 请参阅 CD、 DVD 或 BD 创建软件的帮助文件。
驱动器托盘无法弹出
1 确保计算机电源已关闭。
2 将一个回形针拉直，然后将其一端插入驱动器前面的弹出孔并稳定地
推入，直至托盘部分弹出。
3 轻轻地将托盘完全拉出。
驱动器发出不熟悉的刮擦声或摩擦声
• 请确认声音不是由正在运行的程序所引起的。
• 确保已正确放入光盘。
硬盘驱动器问题
打开计算机电源之前先使计算机冷却 — 如果硬盘驱动器温度较高，则可
能导致操作系统无法启动。 请尝试使计算机冷却至室温后再开机。