Setup Guide
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Obtention d'aide
Avant d'appeler
REMARQUE : ayez à portée de main votre
code de service express lorsque vous
appelez. Le code permet au système
d'assistance téléphonique automatisé
de Dell de diriger votre appel plus
efficacement. Vous devrez peut-être fournir
votre numéro de série (situé à l'arrière de
l'ordinateur ou en dessous).
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification
des diagnostics ci-dessous. Si possible,
allumez votre ordinateur avant de contacter
Dell pour obtenir une assistance, et appelez
d'un téléphone proche de votre ordinateur. Il
peut vous être demandé de taper certaines
commandes au clavier, de fournir des
informations détaillées sur le fonctionnement de
l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de
dépannage uniquement possibles sur ce dernier.
Veillez à vous munir de la documentation de
l'ordinateur.
Liste de vérification des diagnostics
Nom :•
Date :•
Adresse :•
Numéro de téléphone :•
Numéro de série (code à barres situé à •
l'arrière de l'ordinateur ou en dessous) :
Code de service express :•
Numéro d'autorisation de retour de matériel •
(s'il vous a été fourni par le support
technique de Dell) :
Système d'exploitation et version :•
Périphériques :•
Cartes d'extension :•
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui/Non•
Réseau, version et carte réseau :•
Programmes et versions :•