Setup Guide
78
Získanie pomoci
Vrátenie položiek na
opravu počas záruky
alebo vrátenie hotovosti
Pripravte si všetky položky, ktoré vraciate, či
už na opravu alebo ako výmenu za hotovosť:
POZNÁMKA: Skôr než nám produkt Dell
vrátite, zálohujte všetky dáta z pevných
diskov a všetkých ostatných pamäťových
zariadení produktu. Odstráňte všetky
dôverné, súkromné alebo osobné
informácie a vyberte všetky médiá ako
CD a mediálne karty. Dell nezodpovedá
za dôverné, súkromné alebo osobné
informácie, stratu alebo poškodenie
údajov, alebo poškodenie či stratu
prenosných médií, ktoré môžu byť pri
vrátení v počítači.
1. Zavolajte spoločnosť Dell, aby ste získali
autorizačné číslo vrátenia materiálu a
napíšte ho jasne a výrazne na vonkajšiu
stranu škatule. Telefónne číslo pre váš
región nájdete v časti „Kontaktovanie
spoločnosti Dell“ na strane82.
2. Priložte kópiu faktúry a list s popisom
dôvodu, prečo tovar vraciate.
3. Pribaľte aj kópiu Diagnostického
kontrolného zoznamu (pozri „Diagnostický
kontrolný zoznam“ na strane81), a
uveďte testy, ktoré ste vykonali a chyby
hlásené programom Dell Diagnostics
(pozri „Diagnostika Dell“ na strane63).
4. Priložte všetko príslušenstvo, ktoré patrí
k vracanej položke (káble sieťového
adaptéra, softvér, príručky atď.), ak tovar
vraciate výmenou za peniaze.