Operation Manual

61
Hulp krijgen
Items retourneren voor
reparatie of restitutie onder
de garantie
Bereid alle items die worden teruggezonden
(voor reparatie dan wel restitutie) als volgt voor:
OPMERKING: Denk eraan om een back-
up te maken van alle gegevens op de
vaste schijf en op eventuele andere
opslagapparaten in het product voordat
u het product naar Dell terugstuurt.
Verwijder alle vertrouwelijke, particuliere
en persoonlijke gegevens evenals
verwijderbare dragers, zoals cd's en pc-
kaarten. Dell is niet verantwoordelijk voor
vertrouwelijke, particuliere of persoonlijke
gegevens, verloren of beschadigde
gegevens of beschadigde of verloren
verwijderbare dragers die zich op/in de
teruggestuurde computer bevinden.
Neem telefonisch contact op met Dell 1.
voor een RMA-nummer voor toegestane
artikelretour. Noteer dit nummer op een
duidelijk zichtbare plaats op de doos. Zie
'Contact opnemen met Dell' op pagina 64
voor het telefoonnummer voor uw regio.
Voeg een kopie van de factuur toe en een 2.
brief waarin u de reden voor de retournering
beschrijft.
Voeg een kopie van de diagnostische 3.
checklist toe (zie 'Diagnostische checklist'
op pagina 63) om aan te geven welke tests u
hebt uitgevoerd en welke foutberichten door
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) werden
gerapporteerd (zie 'Dell Diagnostics' op
pagina 46).
Stuur alle accessoires mee die bij de 4.
geretourneerde items behoren, zoals
stroomkabels, software, handleidingen etc.
als u in aanmerking voor restitutie komt.