Owners Manual
112 Dépannage
• Déconnectez la ligne téléphonique du modem, connectez-la à un
téléphone, puis attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un
répondeur téléphonique, un télécopieur, un parasurtenseur ou un
séparateur de ligne, contournez-les et connectez le modem directement à
la prise jack téléphonique murale. Si vous utilisez une ligne qui mesure au
moins 3 m (10 pieds), essayez une ligne plus courte.
EXÉCUTEZ LES DIAGNOSTICS ASSISTANT DU MODEM — Cliquez sur Démarrer
→ Programmes→ Modem Diagnostic Tool (Outil de diagnostic
modem)→ Modem Diagnostic Tool (Outil de diagnostic modem). Suivez les
instructions à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes liés au modem
(l'Assistant du modem n'est pas disponible sur tous les ordinateurs).
VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS —
1
Cliquez sur
Démarrer
, puis sur
Panneau de configuration
.
2
Cliquez sur
Matériel et audio
.
3
Cliquez sur
Options de modem et de téléphonie
.
4
Cliquez sur l'onglet
Modems
.
5
Cliquez sur le port COM de votre modem.
6
Cliquez sur
Propriétés
, sur l'onglet
Diagnostics
, puis sur
Interroger le
modem
pour vérifier que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne
correctement.
VÉRIFIEZ QUE VOUS ÊTES CONNECTÉ À INTERNET — Assurez-vous que vous êtes
bien abonné à un fournisseur d'accès Internet. Une fois la messagerie Outlook
Express ouverte, cliquez sur Fichier. Si Work Offline (Travailler hors
connexion) est coché, cliquez pour décocher la case, puis connectez-vous à
Internet. Pour obtenir de l'aide, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
ANALYSEZ L'ORDINATEUR À LA RECHERCHE DE LOGICIELS ESPIONS —
Si vous
observez un ralentissement des performances de votre ordinateur, si des
fenêtres publicitaires s'affichent fréquemment sur votre écran ou si vous avez
des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre ordinateur est peut-être
infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une
protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme
sera peut-être nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer les
logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le site
support.dell.com
et
lancez une recherche à l'aide du mot-clé
spyware
(espion).