Operation Manual

Problemen oplossen 103
Klik voor meer informatie over Dell Support 3 op het vraagteken (?) bovenin het
Dell Support 3-venster.
U opent Dell Support 3 als volgt:
• Klik op het Dell Support 3-pictogram in het systeemvak.
OPMERKING: De opties van het pictogram variëren al naar gelang of u
met de linkermuisknop of rechtermuisknop op het pictogram klikt dan wel op
het pictogram dubbelklikt.
of
• Klik op
Start → Alle programma's → Dell Support 3 → Dell Support
Settings
(Instellingen van Dell Support). Zorg ervoor dat de optie Show
icon on the taskbar
(Pictogram weergeven op de taakbalk) is ingeschakeld.
OPMERKING: Als Dell Support 3 niet beschikbaar is in het menu Start, moet
u naar support.dell.com gaan en de software daar downloaden.
DellConnect
DellConnect is een gebruiksvriendelijke tool die medewerkers van de
technische ondersteuning van Dell toegang tot uw computer verschaft via een
breedbandverbinding om een computerprobleem te diagnostiseren en geheel
onder uw toezicht te herstellen. De medewerker van Dell zal onder uw
toezicht werken. U kunt de medewerker sturen en uw probleem laten
oplossen.
Om deze dienst te gebruiken dient u over een internetverbinding te
beschikken. Daarnaast is een geldige garantie voor uw Dell-pc vereist.
DellConnect is tevens tegen betaling beschikbaar op basis van "Dell On Call"-
programma.
Om DellConnect te kunnen gebruiken hebt u de hulp van een technicus van
Dell nodig. U kunt als volgt een live sessie met een technicus van Dell starten:
Selecteer vanaf de homepage van Dell Support Center op uw bureaublad
Assistance From Dell→ Technical Support→ DellConnect→ Phone en volg
de instructies op het scherm.
Network Assistant
De Dell Network Assistant is specifiek bestemd voor gebruikers van Dell-
computers en vereenvoudigt de configuratie, bewaking, probleemoplossing en
reparatie van uw netwerk.