Operation Manual

Problemen oplossen 107
Problemen met e-mail, een modem of internet
LET OP: Voordat u met een van de procedures in dit gedeelte begint, moet u de
veiligheidsinstructies in de Productinformatiegids raadplegen.
OPMERKING: Sluit de modem alleen op een analoge telefoonaansluiting aan. De
modem zal niet werken als deze is aangesloten op een digitaal telefoonnetwerk.
C
ONTROLEER DE BEVEILIGINGSINSTELLINGEN VAN MICROSOFT OUTLOOK
®
E
XPRESS — Als u uw e-mailbijlagen niet kunt openen, gaat u als volgt te werk:
1
Klik in Outlook Express op Extra , klik op Opties en klik vervolgens op
Beveiliging .
2 Klik op Geen bijlagen toestaan om het vinkje te verwijderen.
CONTROLEER DE TELEFOONLIJN
CONTROLEER DE TELEFOONAANSLUITING
SLUIT DE MODEM RECHTSTREEKS OP DE TELEFOONAANSLUITING AAN
GEBRUIK EEN ANDERE TELEFOONLIJN
• Controleer of de telefoonkabel is aangesloten op de modemaansluiting
(deze aansluiting wordt aangeduid met een groen label of een pictogram in
de vorm van een aansluiting).
• Controleer of u een klik hoort wanneer u de telefoonlijnaansluiting in de
modem steekt.
• Verwijder de telefoonkabel uit de modem, sluit deze aan op een telefoon
en luister of u een kiestoon hoort.
• Als er andere telefoonapparaten zijn die de lijn delen, zoals een
antwoordapparaat, fax, stroomstootbeveiliging of lijnsplitser, dient u deze
terzijde te leggen en de modem rechtstreeks op het wandcontact van de
telefoon aan te sluiten. Als u een telefoonsnoer gebruikt dat 3 m of langer
is, moet u een korter snoer gebruiken.
VOER HET DIAGNOSTISCHE HULPMIDDEL MODEM HELPER UIT — Klik op
Start → Programma's→ Diagnostische modemtool→ Diagnostische
modemtool. Volg de instructies op het scherm om problemen met de modem
te detecteren en herstellen (Modem Helper is op sommige computers niet
beschikbaar).