Operation Manual

Hulp verkrijgen 177
4 Stuur ook alle accessoires mee die bij het item/de items horen die worden
geretourneerd (stroomsnoeren, diskettes met software, handleidingen etc.)
als u aanspraak maakt op restitutie.
5 Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking of
in equivalente verpakking.
De verzendkosten zijn voor uw rekening. U bent verantwoordelijk voor het
verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor het risico
van verlies tijdens de verzending naar Dell. Pakketten die kosten ontvanger
worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Als aan bovenstaande voorwaarden niet wordt voldaan, zullen de
geretourneerde producten bij het magazijn van Dell worden geweigerd en aan
u worden geretourneerd.
Voordat u belt
OPMERKING: Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt
als u belt. De code helpt het geautomatiseerde telefoonsysteem van de Dell-
ondersteuning uw gesprek efficiënter door te verbinden. Mogelijk wordt er naar uw
servicelabel wordt gevraagd. Dit label bevindt zich aan de achterzijde of onderzijde
van uw computer.
Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie "Diagnostische
controlelijst" op pagina 178). Zet indien mogelijk de computer aan wanneer u
Dell voor ondersteuning belt en bel via een telefoon die zich in de nabijheid
van de computer bevindt. Het is mogelijk dat u wordt gevraagd opdrachten in
te voeren via het toetsenbord, gedetailleerde informatie door te geven tijdens
bewerkingen of andere probleemoplossingsstappen te proberen die alleen bij
de computer zelf mogelijk zijn. Zorg ervoor dat de computerdocumentatie bij
de hand is.
LET OP: Voordat u binnen de computer gaat werken, dient u de
veiligheidsinstructies op te volgen die in de Productinformatiegids zijn
beschreven.