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74  基本的なトラブルシューティング手順
トラブルシューティング
基本的なトラブルシューティング手順
本項では、コンピュータでよくある問題を解決するために使用することがで
きる基本的なトラブルシューティング手順をいくつか紹介します。
• コンピュータの電源が入っていて、すべてのコンポーネントに電力が供給
されていることを確認します。
• すべてのケーブルが対応するポートにしっかり接続されていることを確認
します。
• ケーブルが損傷したり、擦り切れたりしていないことを確認します。
• コネクタのピンが曲がったり、壊れたりしていないことを確認します。
• コンピュータを再起動し、引き続き問題があるかどうかをチェックします。
• インターネットの接続問題については、モデムとルーターをコンセントから
外し、約 30 秒待ってから、電源ケーブルを差し込んで接続を再試行します。
メモ：トラブルシューティング、一般的な問題の解決方法、および FAQ
については、www.dell.com/support を参照してください。デルに連絡し
てテクニカルサポートを受けるには、「デルへのお問い合わせ」を参照して
ください。
Diagnostics（診断）
お使いのコンピュータには診断ツールが搭載されており、コンピュータに関
わる問題の判断に便利です。診断ツールは、エラーメッセージ、ライトコー
ド、ビープコードを使用して問題を通知する場合があります。
起動前システムアセスメント
PSA (Pre-Boot System Assessment) を使用して、各種ハードウェアの問題を診断
することができます。ePSA は、システム基板、キーボード、ディスプレイ、
メモリ、ハードドライブなどのデバイスをテストします。
メモ：コンピュータによっては、PSA をサポートしていない場合もあります。
PSA の起動
1. コンピュータの電源を入れるか、再起動します。
2. Dell のロゴが表示されたら <F12> を押して BIOS セットアッププログラム
にアクセスします。
メモ：キーを押すタイミングが遅れて、オペレーティングシステムの
ロゴが表示されてしまったら、Windows デスクトップが表示される
のを待ち、コンピュータを再起動して操作をやりなおします。