Users Guide

Guía del usuario del replicador de puertos avanzados de Dell Inspiron 5-25
Política de devolución “Satisfacción total”
(sólo EE.UU. y Canadá)
Si usted es un usuario final que compró productos nuevos directamente a una
empresa de Dell, puede devolverlos a Dell en el plazo de 30 días desde la fecha de la
factura para obtener un reembolso o un crédito por el precio de adquisición del
producto. Si usted es un usuario final que compró productos reacondicionados o
restaurados a una empresa de Dell, puede devolverlos a Dell en el plazo de 14 días
desde la fecha de la factura para obtener un reembolso o un crédito por el precio de
adquisición del producto. En ambos casos, el reembolso o crédito no incluirá los
gastos de envío o manipulación que aparecen en la factura. Si usted representa a una
organización que compró productos nuevos bajo un acuerdo por escrito con Dell, el
acuerdo puede contener términos diferentes para la devolución de productos a los
especificados en esta política.
Para devolver productos, debe llamar al Servicio a clientes de Dell para obtener un
Número de autorización para devolución de crédito. Consulte el Capítulo 5,
“Obtención de ayuda”, o la sección titulada “Ponerse en contacto con Dell” en la
Ayuda del sistema para localizar el número de teléfono correspondiente al
departamento de asistencia a clientes. Para acelerar el proceso de reembolso o
crédito, Dell espera que devuelva los productos a Dell en su embalaje original, en el
plazo de cinco días desde la fecha en la que Dell proporciona el Número de
autorización para devolución de crédito. Además debe pagar los portes y hacer un
seguro o aceptar el riesgo de pérdida o daños durante el envío. Puede devolver
software para obtener un reembolso o un crédito sólo si el paquete sellado que
contiene el disquete(s) o disco(s) compacto(s) no ha sido abierto. Los productos
devueltos deben encontrase como nuevos, y todos los manuales, disquetes, discos
compactos, cables de alimentación y cualesquiera otros elementos incluidos con un
producto deben ser devueltos con él. Los clientes que deseen devolver software de
aplicaciones o un sistema operativo instalados por Dell, sólo si desean obtener un
reembolso o un crédito, deben devolver el sistema completo, además de los medios
y documentación que estuvieran incluidos en el envío original.
Esta Política de devolución “Satisfacción total” no se aplica a los productos DellWare,
los cuales pueden devolverse bajo la política de devolución de DellWare en vigor.
Además, las piezas reacondicionadas adquiridas a través de Ventas de piezas de
repuesto de Dell en Canadá no pueden ser devueltas.