Users Guide

2-28 Guide d’utilisation du réplicateur de port avancé Dell Inspiron
Règle de renvoi « Satisfait ou remboursé » (États-Unis et
Canada seulement)
En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits directement
à une société Dell, vous êtes en droit de les retourner à Dell dans un délai de 30 jours
à compter de la date de facturation pour un remboursement ou un avoir équivalent au
prix d'achat. En qualité de client et utilisateur final ayant acheté des produits recyclés
à une société Dell, vous êtes en droit de les retourner dans un délai de 14 jours à
compter de la date de facturation pour un remboursement ou un avoir équivalent au
prix d'achat. Dans l'un comme l'autre de ces cas, le remboursement ou l'avoir n'inclut
pas les frais de livraison et d'emballage indiqués sur votre facture. Si vous avez acheté
nos produits en tant que société liée à Dell par un contrat écrit, les termes stipulés
dans ce contrat au sujet du renvoi des produits peuvent différer de ceux spécifiés par
la règle de renvoi.
Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service Clientèle de Dell qui vous
fournira un numéro d'autorisation de renvoi pour crédit. Consultez le chapitre 5,
« Aide et assistance », ou la rubrique « Pour contacter Dell » de l'Aide système, afin
de connaître le numéro de téléphone à contacter pour bénéficier d'une assistance
client. Afin d'accélérer la procédure de remboursement ou d'avoir, Dell attend que
vous lui renvoyiez les produits dans leur emballage d'origine dans les cinq jours
suivant l'attribution d'un numéro d'autorisation de renvoi pour crédit. Vous devez
également payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi, ou accepter les
risques de perte ou de dommage pendant l'acheminement. Vous ne pouvez renvoyer
le logiciel pour un remboursement ou un avoir que si l'emballage scellé contenant la
ou les disquettes ou le ou les CD n'a pas été ouvert. Les produits renvoyés doivent
être comme neufs, et tous les guides, disquettes, CD, cordons d'alimentation et
autres accessoires livrés avec le produit doivent être renvoyés avec lui. Les clients
désirant renvoyer, pour remboursement ou avoir, des logiciels d'application ou un
système d'exploitation installé par Dell, doivent retourner le système dans son
intégralité, avec tous les supports et la documentation inclus dans la livraison
d'origine.
Cette règle de renvoi « Satisfait ou remboursé » ne s'applique pas aux produits
DellWare, qui peuvent être retournés selon la règle de renvoi de DellWare
actuellement en vigueur. En outre, les éléments recyclés achetés à la Vente de Pièces
Détachées Dell au Canada ne peuvent être retournés.