Inspiron 5301 Manuel de maintenance Modèle réglementaire: P121G Type réglementaire: P121G002 August 2020 Rév.
Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés.
Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 5 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur........................................................................................................... 5 Consignes de sécurité...........................................................................................................................................................
Port de l’adaptateur d’alimentation...................................................................................................................................39 Retrait du port de l’adaptateur secteur...................................................................................................................... 39 Installation du port de l’adaptateur secteur................................................................................................................39 Carte d’E/S............
1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Étapes 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer > Marche/Arrêt > Arrêter.
touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes. PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que vous devez libérer avant de débrancher le câble.
● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis.
Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur. 3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur. 4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives. 5.
2 Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur.
Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Support de la carte sans Assemblage reposefil poignets et clavier M2x2,5 1 Pavé tactile M2x2 4 Assemblage reposepoignets et clavier Image de vis Principaux composants de l’ordinateur Inspiron 5 301 L’image suivante illustre les principaux composants de l’ordinateur Inspiron 5 301. 1. 2. 3. 4. 5. 6.
7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Haut-parleurs Assemblage repose-poignets et clavier Pavé tactile Assemblage d’écran Carte d’E/S Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) Support du bouton d’alimentation Pile bouton Ventilateur REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client.
Retrait et installation de composants
Étapes 1. Desserrez les trois vis imperdables qui fixent le cache de fond à l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Retirez les quatre vis (M2x4) qui fixent le cache de fond à l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. En commençant par le coin supérieur gauche, utilisez une pointe en plastique pour faire levier sur le cache de fond dans la direction des flèches pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Retrait et installation de composants
Étapes 1. Connectez le câble de la batterie à la batterie, le cas échéant. 2. Alignez les trous de vis du cache de fond avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, puis enclenchez le cache de fond. 3. Remettez en place les quatre vis (M2x4) qui fixent le cache de fond à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4. Serrez les trois vis imperdables qui fixent le cache de fond à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. Étapes suivantes 1.
● Ne pliez pas la batterie. ● N’utilisez pas d’outils, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie. ● Pendant la maintenance de ce produit, assurez-vous qu’aucune vis n’est perdue ou mal placée, afin d’éviter toute perforation ou tout dommage accidentel de la batterie et d’autres composants du système. ● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux.
Étapes 1. Retirez les quatre vis (M2x5) qui fixent la batterie à l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Soulevez la batterie et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie, le cas échéant. Installation de la batterie à 3 cellules Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait de la batterie à 4 cellules Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1.
Installation de la batterie à 4 cellules Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Connectez le câble de la batterie à la carte système. 2. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3.
Disque SSD Retrait du disque SSD M.2 2230 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs fournis avec un disque SSD M.2 2230 installé. REMARQUE : La carte M.2 installée sur votre ordinateur dépend de la configuration commandée. Configurations de cartes prises en charge sur le logement de carte M.2 : ● Disque SSD M.
Étapes 1. Soulevez le film Mylar qui recouvre la carte système. 2. Soulevez la bande thermique qui recouvre le disque SSD M. 2230 et son support. 3. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le support M.2 2230 à la carte système. 4. Faites glisser et soulevez le support M.2 2230 de la carte système. 5. Faites glisser et soulevez le disque SSD M.2 2230 hors de la carte système. Installation du disque SSD M.
Étapes 1. Soulevez le film Mylar qui recouvre la carte système. 2. Soulevez la bande thermique au-dessus du disque SSD M.2 2230 et son support. 3. Alignez l’encoche du disque SSD M.2 2230 avec la languette du logement de carte M.2 sur la carte système. 4. Faites glisser le disque SSD M.2 2230 dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système. 5. Placez et faites glisser le support M.2 2230 sur la carte système en alignant l’encoche du support M.2 2230 dans la rainure située sur le disque SSD M.
À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs fournis avec un disque SSD M.2 2280 installé. REMARQUE : La carte M.2 installée sur votre ordinateur dépend de la configuration commandée. Configurations de cartes prises en charge sur le logement de carte M.2 : ● Disque SSD M.2 2230 + support de montage 2230 ● Disque SSD M.2 2280 Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD M.2 2280 et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Installation du disque SSD M.2 2280 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure s’applique si vous installez un disque SSD M.2 2280. REMARQUE : La carte M.2 installée sur votre ordinateur dépend de la configuration commandée. Configurations de cartes prises en charge sur le logement de carte M.2 : ● Disque SSD M.2 2230 + support de montage 2230 ● Disque SSD M.
3. Alignez l’encoche du disque SSD M.2 2280 avec la languette du logement de carte M.2 sur la carte système. 4. Faites glisser le disque SSD M.2 2280 dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système. 5. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD M.2 2280 à l’assemblage repose-poignets et clavier. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Collez la pile bouton sur le logement situé sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Faites passer le câble de la pile bouton à travers le guide de routage. 3. Connectez le câble de la pile bouton à la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez la batterie à 4 cellules. Installez la batterie à 3 cellules.
Étapes 1. Retirez le ruban adhésif qui fixe le câble de la carte d’E/S au ventilateur. 2. Décollez le ruban isolant qui recouvre la vis du ventilateur sur la carte système. 3. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur à la carte système. 4. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur. 5. Soulevez le ventilateur pour le retirer de la carte système.
Étapes 1. Soulevez le ruban isolant qui recouvre le trou de vis du ventilateur. 2. Alignez les trous de vis du ventilateur avec ceux de la carte système. 3. Remettez en place les deux vis (M2 x 3) qui fixent le ventilateur à la carte système. 4. Connectez le câble du ventilateur à la carte système. 5. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble de la carte d’E/S au ventilateur. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2.
Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs. 2. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie. 3. Identifiez le routage des câbles des haut-parleurs et retirez-les de leurs guides de routage respectifs sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 4. Soulevez les haut-parleurs et retirez-les de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Étapes 1. Faites glisser les haut-parleurs gauche et droit dans les fentes situées sur l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 2. Faites passer les câbles des haut-parleurs par les guides de routage respectifs situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Collez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie. 4. Branchez les câbles des haut-parleurs gauche et droit à leurs connecteurs respectifs sur la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2.
Retrait et installation de composants 31
Étapes 1. Soulevez le ruban adhésif qui recouvre le câble d’écran sur la carte système. 2. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble de l’écran. 3. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent la charnière d’écran gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4. Retirez la vis (M2x2) qui fixe la charnière droite à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 5.
Installation de l’assemblage d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes 1. Placez l’assemblage d’écran sur une surface propre. 2. Faites glisser l’assemblage repose-poignets et clavier en l’inclinant, et placez-le sur l’assemblage d’écran. 3. Alignez les trous de vis des charnières d’écran avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4. Remettez en place la vis (M2x2) qui fixe la charnière droite à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 5.
2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie 4 cellules ou la batterie 3 cellules. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du pavé tactile et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Décollez le ruban adhésif qui fixe les câbles du haut-parleur au support de la tablette tactile. 2. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent le support du pavé tactile à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 3.
Étapes 1. Alignez et placez le pavé tactile dans le logement situé sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Remettez en place les deux vis (M2x2) qui fixent le pavé tactile à l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Collez les rubans adhésifs qui fixent le pavé tactile à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4. Branchez le câble du pavé tactile et fermez le loquet pour fixer le câble à la carte système. 5.
Étapes 1. Soulevez le film Mylar qui recouvre le dissipateur de chaleur sur la carte système. 2. Dans l’ordre séquentiel inverse (indiqué sur le dissipateur de chaleur), desserrez les quatre vis imperdables qui fixent le dissipateur à la carte système. REMARQUE : Le nombre de vis varie en fonction de la configuration commandée. 3. Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système.
À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Soulevez le film Mylar qui recouvre le dissipateur de chaleur sur la carte système. 2. Alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur avec ceux de la carte système. 3. Dans l’ordre séquentiel indiqué sur le dissipateur de chaleur, serrez les sept vis imperdables qui fixent le dissipateur à la carte système.
Port de l’adaptateur d’alimentation Retrait du port de l’adaptateur secteur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez l’assemblage d’écran. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du port de l’adaptateur d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis (M2 x 3) qui fixe le port de l’adaptateur d’alimentation à la carte système. 2.
Étapes 1. Connectez le câble du port de l’adaptateur secteur à la carte système. 2. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le port de l’adaptateur d’alimentation à l’assemblage repose-poignets et clavier. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte d’E/S Retrait de la carte d’E/S Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2.
Étapes 1. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble de la carte d’E/S à cette dernière. 2. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble de la carte d’E/S de cette dernière. 3. Retirez le ruban adhésif qui fixe le câble de la carte d’E/S au ventilateur. 4. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent la carte d’E/S à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 5. Soulevez la carte d’E/S et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Étapes 1. Alignez et placez la carte d’E/S sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent la carte d’E/S à l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Connectez le câble de la carte d’E/S et fermez le loquet pour fixer le câble à la carte d’E/S. 4. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble de la carte d’E/S au ventilateur. 5. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble de la carte d’E/S à cette dernière. Étapes suivantes 1. Installez le ventilateur. 2.
6. Retirez le disque SSD. À propos de cette tâche 1. 3. 5. 7. 9. 11. câble du ventilateur câble du port de l'adaptateur d'alimentation câble du rétro-éclairage du clavier câble de la batterie Câble de la carte d’E/S câble de la pile bouton 2. 4. 6. 8. 10. câble d’écran câble du haut-parleur câble du clavier câble du pavé tactile Câble du lecteur d’empreintes digitales Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la charnière d’écran gauche à la carte système. 2. Soulevez la charnière d’écran gauche pour la retirer de la carte système. 3. Soulevez le film Mylar qui recouvre la carte sans fil. 4. Retirez la vis (M2x2.5) qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système. 5. Soulevez le support de la carte sans fil pour le dégager de la carte système. 6. Débranchez les câbles d’antenne de la carte système. 7. Soulevez le film Mylar qui recouvre le câble de l’écran. 8.
Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS.
Retrait et installation de composants 47
Étapes 1. Alignez la carte système sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. REMARQUE : Un trou de vis de la carte système comporte la mention « Inspiron 7 300 ». Seule une vis doit y être insérée lors de l’installation de la carte système du modèle Inspiron 7 300. 2. Soulevez le film Mylar qui recouvre les connecteurs du câble sur la carte système. 3. Connectez le câble de la pile bouton à la carte système. 4.
9. Connectez le câble de l’écran à la carte système, puis fermez le loquet pour fixer le câble. 10. Placez le support de la carte sans fil sur cette dernière. Le tableau suivant décrit les couleurs des câbles des antennes correspondant à la carte sans fil prise en charge par votre ordinateur. Tableau 2.
Étapes Après avoir effectué les étapes préliminaires, il reste l’assemblage de repose-poignets et de clavier. REMARQUE : La carte système peut être retirée avec un dissipateur de chaleur rattaché. Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes Placez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sur une surface plane. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Installez le pavé tactile. Installez le port de l’adaptateur secteur. Installez l’assemblage d’écran. Installez les hauts-parleurs. Installez la batterie 4 cellules ou la batterie 3 cellules. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Étapes 1. Décollez le ruban isolant qui fixe le bouton d’alimentation avec la connexion du câble du lecteur d’empreintes digitales. 2. Débranchez le bouton d’alimentation avec le câble du lecteur d’empreintes digitales de l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 3. Soulevez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales pour le retirer de l’assemblage repose-poignets et clavier.
Étapes 1. Alignez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Branchez le bouton d’alimentation du lecteur d’empreintes digitales, avec son câble, sur de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Collez le ruban isolant qui fixe le bouton d’alimentation avec la connexion du câble du lecteur d’empreintes digitales. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Installez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales.
3 Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ».
4 Configuration du système PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément.
Menu de démarrage ponctuel Pour entrer dans le Menu de démarrage ponctuel, allumez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2. REMARQUE : Il est recommandé d’éteindre l’ordinateur s’il est sous tension. Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : ● Disque amovible (si disponible) ● Unité STXXXX (si disponible) REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA.
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Présentation (suite) Présentation générale Mémoire cache de niveau 3 du processeur Affiche la taille du cache L3 du processeur. Version du microcode Affiche la version du microcode. Compatible Intel Hyper-Threading Indique si le processeur est compatible avec la technologie Hyper-Threading (HT). Technologie 64 bits Indique si la technologie 64 bits est utilisée.
Tableau 5. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage (suite) Configurations d'amorçage Gestion des clés en mode personnalisé Permet de sélectionner les valeurs personnalisées de la gestion experte des clés. Par défaut : PK. Tableau 6. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés Integrated Devices (Périphériques intégrés) Date/Heure Date Indique la date de l’ordinateur au format MM/JJ/AAAA. Les changements de date prennent effet immédiatement.
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Affichage (suite) Affichage Par défaut : désactivé. Tableau 9. Options de configuration du système : menu Connexion Connexion Activer les appareils sans fil Cette option permet d’activer ou de désactiver les périphériques WLAN/Bluetooth internes. WLAN Par défaut : activé. Bluetooth Par défaut : activé.
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Sécurité Sécurité Intel Platform Trust Technology On Permet d’activer ou de désactiver le module PTT (Platform Trust Technology) pour le rendre visible par le système d’exploitation. Par défaut : activé. Dérivation PPI pour les commandes d’effacement Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI (Physical Presence Interface) du BIOS lors de l’envoi de la commande d’effacement. Par défaut : désactivé.
Tableau 12. Options de configuration du système : menu Mots de passe (suite) Mots de passe Par défaut : désactivé. Tableau 13. Options de configuration du système : menu Restauration de mise à jour Restauration de mise à jour Activer les mises à jour des capsules UEFI Permet d’activer ou de désactiver les mises à jour du BIOS au moyen des packages de mises à jour des capsules UEFI.
Tableau 15. Options de configuration du système : menu Clavier (suite) Clavier Par défaut : activé. Mode de verrouillage Par défaut : mode de verrouillage secondaire. Mode de verrouillage secondaire = si cette option est sélectionnée, les touches F1 à F12 analysent le code selon leurs fonctions secondaires. Accès au clavier OROM Active ou désactive l’option permettant d’accéder à la configuration de la mémoire ROM via les touches de raccourci lors du démarrage. Par défaut : activé. Tableau 16.
Tableau 18. Options de configuration du système : menu Performances (suite) Performances Intel SpeedStep Active ou désactive la technologie Intel SpeedStep pour ajuster dynamiquement la tension du processeur et la fréquence de cœur, diminuant ainsi la consommation électrique moyenne et la production de chaleur. Par défaut : activé. Activer le contrôle des états C Active ou désactive la capacité du processeur à basculer en mode d’économie d’énergie. Par défaut : activé.
6. Cliquez sur Obtenir des pilotes, puis sur Pilotes et téléchargements. La section Pilotes et téléchargements s’affiche. 7. Cliquez sur Chercher moi-même. 8. Cliquez sur BIOS pour afficher les versions du BIOS. 9. Identifiez le dernier fichier BIOS et cliquez sur Télécharger. 10. Sélectionnez le mode de téléchargement privilégié dans Sélectionner le mode de téléchargement dans la fenêtre ci-dessous, puis cliquez sur Télécharger le fichier. La fenêtre Téléchargement de fichier s’affiche. 11.
Figure 1. Écran DOS de mise à jour du BIOS Mise à jour du BIOS Dell dans des environnements Linux et Ubuntu Pour mettre à jour le BIOS du système dans un environnement Linux, comme Ubuntu, voir https://www.dell.com/support/article/ sln171755/. Flashage du BIOS à partir du menu de démarrage ponctuel F12 Mise à jour du BIOS de votre ordinateur avec le fichier update.exe du BIOS copié sur une clé USB FAT32 et démarrage à partir du menu de démarrage ponctuel F12.
PRÉCAUTION : Ne mettez pas l’ordinateur hors tension pendant la procédure de mise à jour du BIOS. L’ordinateur ne démarre pas si vous le mettez hors tension. Étapes 1. Lorsque l’ordinateur est hors tension, insérez la clé USB sur laquelle vous avez copié le fichier de flashage dans un port USB de l’ordinateur. 2.
● Seuls les caractères spéciaux suivants sont valides : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Entrez encore le nouveau mot de passe, puis appuyez sur Entrée pour le confirmer. 4. Appuyez de nouveau sur APPLIQUER LES CHANGEMENTS pour faire apparaître une invite d’enregistrement des modifications. 5. Cliquez sur QUITTER pour redémarrer l’ordinateur.
5 Dépannage Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage À propos de cette tâche Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne.
● Outil de validation et d’évaluation du système de pré-amorçage amélioré en ligne. ● Analyse QR à l’aide de l’application QR sur smartphone. Outil de diagnostic de validation des codes d’erreur SupportAssist en ligne Guide de l’utilisateur Étapes 1. Pour obtenir des informations à partir des fenêtres d’erreurs SupportAssist. 2. Accédez à https://www.dell.com/support/diagnose/Pre-boot-Analysis. 3. Saisissez le code d’erreur, le code de validation et le numéro de série.
Résultats Exemple de code d’erreur valide 70 Dépannage
Après la saisie des informations correctes, les outils en ligne dirigent l’utilisateur vers l’écran ci-dessus qui présente des informations sur les éléments suivants : ● ● ● ● Confirmation du code d’erreur et résultat Proposition de remplacement de pièces Si le client est toujours couvert par la garantie Dell Numéro de référence du dossier s’il existe un dossier ouvert sous le numéro de série Exemple de code d’erreur non valide Outil de validation d’app QR À propos de cette tâche En plus d’utiliser l’out
2. L’utilisateur peut se servir de n’importe quelle application de lecture de code QR installée sur un smartphone pour lire le code QR. 3. L’application de lecture de code QR lit le code et génère automatiquement le lien. Cliquez sur le lien pour continuer.
Résultats Le lien généré renverra le client vers le site web de support Dell qui contient des informations sur les éléments suivants : ● ● ● ● Confirmation du code d’erreur et résultat Proposition de remplacement de pièces Si le client est toujours couvert par la garantie Dell Numéro de référence du dossier s’il existe un dossier ouvert sous le numéro de série Dépannage 73
Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD Les ordinateurs portables Dell disposent d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si l’anomalie de l’écran que vous rencontrez est un problème inhérent à l’écran LCD de l’ordinateur portable Dell ou à la carte vidéo (processeur graphique) et aux paramètres du PC.
M-BIST L’outil de diagnostic M-BIST (Built In Self-Test) permet de définir avec une précision améliorée les échecs de la carte système. REMARQUE : Cet outil peut être démarré manuellement avant le POST (Power On Self Test). Comment réaliser un test M-BIST REMARQUE : Le test M-BIST doit être initié sur un système éteint, qu’il soit branché sur l’alimentation secteur ou qu’il fonctionne sur batterie. 1. Appuyez sur la touche M du clavier et sur le bouton d’alimentation pour initier la fonction M-BIST. 2.
Tableau 21. Codes LED (suite) Codes lumineux des diagnostics Description du problème 2,7 Défaillance de l’écran 2,8 Panne du rail d’alimentation LCD. 3,1 Défaillance de la pile bouton.
Cycle de marche/arrêt Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle de marche/ arrêt Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit les instructions sur la façon de réaliser un cycle de marche/arrêt Wi-Fi : REMARQUE : Certains fournisseurs de services Internet (IPS) fournissent un appareil combiné modem-routeur. Étapes 1. Éteignez l’ordinateur. 2. Mettez le modem hors tension. 3.
6 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 22. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell www.dell.com My Dell Conseils Contactez le support Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis appuyez sur Entrée.
REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell.
