Setup Guide

46
Obter ajuda
Devolver itens para reparação ao
abrigo da garantia ou reembolso
Prepare todos os itens a devolver, seja para
reparação ou reembolso, da seguinte forma:
Ligue para a Dell para obter o RMAN (Return 1.
Material Authorization Number - Número
de autorização de devolução de material) e
escreva-o de forma bem visível no exterior
da caixa.
Para obter o número de telefone da sua 2.
região, consulte o tópico “Contactar a Dell”
na página 48.
Inclua uma cópia da factura e uma carta a 3.
descrever o motivo da devolução.
Inclua uma cópia da Lista de verificação 4.
de diagnósticos (consulte o tópico “Lista
de verificação de diagnósticos” na página
47), indicando os testes executados e
as mensagens de erro registadas pelo
Dell Diagnostics (consulte o tópico “Dell
Diagnostics” na página 33).
Inclua quaisquer acessórios que pertençam 5.
ao artigo ou artigos que estão a ser
devolvidos (cabos de alimentação, software,
guias etc.), se a devolução se destinar à
obtenção de reembolso.
Embale o equipamento a ser devolvido nas 6.
embalagens originais (ou equivalentes).
NOTA: As despesas de envio ficarão a
cargo do cliente. O cliente também será
responsável pelo seguro dos produtos
devolvidos e assumirá o risco de perda
durante o transporte até serem recebidos
pela Dell. Não serão aceites embalagens
com pagamento no destino.
NOTA: As devoluções que não respeitarem
qualquer um dos requisitos mencionados
anteriormente serão recusadas no sector
de recepção da Dell e devolvidas ao
cliente.