Setup Guide

45
Få hjelp
Før du ringer
MERK: Ha ekspresservicekoden for hånden
når du ringer. Denne koden hjelper Dells
automatiske støttetelefonsystem med å
dirigere samtalen mer effektivt. Du kan
også bli spurt om servicemerket.
Husk å fylle ut følgende sjekkliste for
diagnostisering. Slå på datamaskinen, hvis
det er mulig, før du ringer til Dell for å få
hjelp, og ring fra en telefon i nærheten av
datamaskinen. Du kan bli bedt om å skrive
kommandoer på tastaturet, formidle detaljert
informasjon under operasjoner eller prøve andre
feilsøkingstrinn som bare kan utføres på selve
datamaskinen. Sørg for å ha dokumentasjonen
for datamaskinen for hånden.
Sjekkliste for diagnostisering
Navn:•
Dato:•
Adresse:•
Telefonnummer:•
Servicemerke (strekkode på toppen av •
datamaskinen):
Ekspresservicekode:•
RMA-nummer (Return Material •
Authorization) (hvis dette er gitt av
brukerstøtteteknikeren hos Dell):
Operativsystem og versjon:•
Enheter:•
Utvidelseskort:•
Er du koblet til et nettverk? Ja/nei•
Nettverk, versjon og nettverkskort:•
Programmer og versjoner:•
Slå opp i dokumentasjonen for operativsystemet
for å finne innholdet i oppstartfilene på
datamaskinen. Hvis datamaskinen er koblet til