Users Guide

Basisstappen voor probleemoplossing  77
Problemen oplossen
Basisstappen voor probleemoplossing
In deze sectie vindt u een aantal basisstappen voor probleemoplossing die
u kunt gebruiken om veelvoorkomende problemen met uw computer op
te lossen.
•Ga na of uw computer aan staat en of alle onderdelen van stroom
worden voorzien.
•Zorg ervoor dat alle kabels stevig zijn aangesloten op de bijbehorende
poorten.
•Ga na of de kabels niet beschadigd zijn.
•Controleer of er geen gebogen of gebroken pinnen op de connectoren
zitten.
•Start de computer opnieuw op en kijk of het probleem zich blijft voordoen.
•Voor problemen met de internetverbinding, haalt u de modem en router
van het stopcontact en wacht u ongeveer 30 seconden. Doe de stekkers
weer in het stopcontact en probeer opnieuw verbinding te maken.
N.B.: Voor meer informatie over probleemoplossing, oplossingen voor
veelvoorkomende problemen en veelgestelde vragen gaat u naar
www.dell.com/support. Om contact op te nemen met Dell voor
technische ondersteuning gaat u naar “Contact opnemen met Dell”.
Diagnoseprogramma's
Uw computer bevat ingebouwde tools voor diagnostiek, waarmee
u kunt bepalen wat het probleem met uw computer is. Deze tools
kunnen u waarschuwen voor problemen via foutberichten, lichtcodes
of pieptooncodes.
PSA
U kunt Pre-Boot System Assessment (PSA) gebruiken voor de diagnose
van verschillende hardwareproblemen. De ePSA test apparaten, zoals het
moederbord, het toetsenbord, het beeldscherm, het geheugen en de
vaste schijf.
N.B.: PSA wordt mogelijk niet door alle computers ondersteund.