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Procedura di base per la risoluzione dei problemi 75
Risoluzione dei problemi
Procedura di base per la risoluzione
dei problemi
Questa sezione elenca alcune procedure per la risoluzione dei problemi che
è possibile usare per risolvere i comuni problemi relativi al computer.
•Accertarsi che il computer sia spento e che tutti i componenti ricevano
alimentazione.
•Accertarsi che tutti i cavi siano saldamente collegati alle rispettive porte.
•Accertarsi che i cavi non siano danneggiati o usurati.
•Accertarsi che sui connettori non vi siano piedini piegati o rotti.
•Riavviare il sistema e verificare se il problema persiste.
•Per problemi relativi alla connessione Internet, scollegare il modem e il
router dallapresa elettrica, attendere circa 30 secondi, collegare i cavi di
alimentazione e provare ad effettuare nuovamente la connessione.
N.B.: per maggiori informazioni su risoluzione dei problemi, soluzioni ai
problemi comuni e Domande frequenti, visitare il sito www.dell.com/support.
Per contattare Dell per supporto tecnico, consultare “Come contattare Dell”.
Diagnostica
Il computer dispone di strumenti diagnostici incorporati per determinare
i problemi ad esso relativi. Tali strumenti possono informare l’utente di un
problema tramite messaggi di errore, codici luminosi o codici bip.
Pre‑boot System Assessment (Valutazione sistema preavvio)
È possibile usare la Pre-Boot System Assessment (PSA, Valutazione sistema
preavvio) per diagnosticare vari problemi relativi all’hardware. L'ePSA
sottopone a test dispositivi come scheda di sistema, tastiera, schermo,
memoria, disco rigido e così via.
N.B.: la PSA potrebbe non essere supportata su tutti i computer.
Richiamo della PSA
1. Accendere il computer o riavviare il sistema.
2. Premere <F12> quando viene visualizzato il logo Dell per accedere al
programma di installazione del BIOS.