Users Guide

Các bước khắc phục sự cố cơ bản  75
Xử lý sự cố
Các bước khắc phục sự cố cơ bản
Phần này liệt kê một số bước xử lý sự cố cơ bản mà bạn có thể dùng để xử lý
các vấn đề thông thường ở máy tính của bạn.
• Đảm bảo máy tính đang bật và tất cả các thành phần đều đang có điện.
• Đảm bảo tất cả dây cáp đều được cắm chặt vào các cổng tương ứng.
• Đảm bảo dây cáp không bị hư hoặc bị xước.
• Đảm bảo không có chân nào trên các đầu nối bị cong hoặc gẫy.
• Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra sự cố còn hay không.
• Đối với các sự cố về kết nối internet, ngắt phích cắm modem và bộ định
tuyến khỏi ổ cắm điện, chờ khoảng 30 giây, cắm phích lại và thử kết nối lại.
GHI CHÚ: Để biết thêm thông tin về khắc phục sự cố, các giải pháp cho
các sự cố hay gặp và mục Hỏi Đáp, hãy xem www.dell.com/support.
Để liên hệ hỗ trợ kỹ thuật Dell, hãy xem "Liên hệ Dell".
Chẩn đoán
Máy tính của bạn có công cụ chẩn đoán được cài sẵn để giúp bạn xác định sự
cố ở máy tính. Các công cụ này có thể thông báo sự cố cho bạn bằng thông
báo lỗi, các mã đèn hoặc các mã tiếng bíp.
Đánh giá hệ thống trước khi khởi đng
Bạn có thể dùng Đánh giá hệ thống trước khi khởi động (PSA) để chẩn đoán
các sự cố khác nhau của phần cứng. Chương trình ePSA kiểm tra các thiết bị
như bo mạch hệ thống, bàn phím, màn hình, bộ nhớ, ổ đĩa cứng, v.v...
GHI CHÚ: PSA có thể không được hỗ trợ trên tất cả các máy tính.
Gọi PSA
1. Bật hoặc khởi động lại máy tính.
2. Nhấn <F12> khi xuất hiện logo Dell để vào chương trình thiết lập BIOS.
GHI CHÚ: Nếu bạn chờ quá lâu và logo hệ điều hành xuất hiện, hãy
tiếp tục chờ đến khi thấy màn hình nền Windows, sau đó khởi động lại
máy tính và thử lại.