Inspiron 15 5502 Руководство по обслуживанию нормативная модель: P102F нормативный тип: P102F002 September 2020 Ред.
Примечания, предупреждения и предостережения ПРИМЕЧАНИЕ: Пометка ПРИМЕЧАНИЕ указывает на важную информацию, которая поможет использовать данное изделие более эффективно. ОСТОРОЖНО: Указывает на возможность повреждения устройства или потери данных и подсказывает, как избежать этой проблемы. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Указывает на риск повреждения оборудования, получения травм или на угрозу для жизни. © Корпорация Dell или ее дочерние компании, 2020. Все права защищены.
Содержание Глава 1: Работа с внутренними компонентами компьютера..........................................................6 Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.......................................................................6 Инструкции по технике безопасности......................................................................................................................... 6 Электростатический разряд — защита от электростатического разряда...................................
Радиатор............................................................................................................................................................................ 39 Извлечение радиатора (для систем со встроенным графическим процессором)...............................39 Установка радиатора (для систем со встроенным графическим процессором)................................... 41 Извлечение радиатора (для систем с выделенным графическим процессором)................................
Как найти сервисный код или код экспресс-обслуживания компьютера Dell.................................. 83 Диагностика SupportAssist..............................................................................................................................................83 Встроенная самопроверка (BIST)............................................................................................................................... 83 Встроенная самопроверка системной платы (M-BIST)..........................
1 Работа с внутренними компонентами компьютера Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера Об этой задаче ПРИМЕЧАНИЕ: Изображения, приведенные в этом документе, могут отличаться от вашего компьютера в зависимости от заказанной конфигурации. Действия 1. Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех приложений. 2. Выключите компьютер. Нажмите кнопку Пуск > Питание > Завершение работы.
ОСТОРОЖНО: Пользователь может выполнять только те действия по устранению неисправностей и ремонту, которые разрешены или контролируются специалистами службы технической поддержки Dell. На ущерб, вызванный неавторизованным обслуживанием, гарантия не распространяется. См. инструкции по технике безопасности, прилагаемые к устройству или доступные по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.
Комплект для технического обслуживания с защитой от электростатического разряда Наиболее часто используется комплект защиты без обратной связи. Он всегда включает три основных компонента: антистатическую подкладку, браслет и заземляющий провод. Элементы комплекта защиты от электростатических разрядов В комплект защиты от электростатических разрядов входят следующие компоненты. ● Антистатический коврик. Антистатический коврик является рассеивающим, и на нем можно размещать детали во время обслуживания.
Защита от электростатических разрядов: общие сведения Всем специалистам службы технической поддержки рекомендуется всегда использовать заземляющий антистатический браслет и защитный антистатический коврик при обслуживании оборудования Dell. Кроме того, очень важно не допускать соприкосновения компонентов с электроизоляторами и использовать при транспортировке антистатические пакеты.
2 Извлечение и установка компонентов ПРИМЕЧАНИЕ: Изображения, приведенные в этом документе, могут отличаться от вашего компьютера в зависимости от заказанной конфигурации.
Таблица 1. Список винтов (продолжение) Компонент Крепится к Тип винта Количество Изображение винта ПРИМЕЧАНИЕ: Цвет винта может различаться в зависимости от заказанной конфигурации.
Таблица 1. Список винтов (продолжение) Компонент Крепится к Тип винта Количество Скоба порта USB 3.2 Gen 2 Type-C Системная плата M2x3 2 Системная плата Опорная панель и клавиатура в сборе M2x2 2 Изображение винта Основные компоненты ноутбука Inspiron 15 5502 На рисунке показаны основные компоненты ноутбука Inspiron 15 5502. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. Дисплей в сборе Кнопка питания с дополнительным устройством считывания отпечатков пальцев Батарейка типа «таблетка» Плата ввода-вывода Вентилятор Плата беспроводной сети Твердотельный накопитель M.2 2280 в первом разъеме M.2 Нижняя крышка Снятие нижней крышки Предварительные условия Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.
Извлечение и установка компонентов
Действия 1. Ослабьте два невыпадающих винта (M2x7,5), которыми нижняя крышка крепится к опорной панели и клавиатуре в сборе. 2. Открутите семь винтов (M2x4), которыми нижняя крышка крепится к опорной панели и клавиатуре в сборе. 3. С помощью пластмассовой палочки подденьте нижнюю крышку, начиная с углубления на шарнире дисплея, и продолжайте отделять нижнюю крышку по всем сторонам, чтобы высвободить ее. 4. Снимите нижнюю крышку с упора для рук и клавиатуры в сборе. 5.
Извлечение и установка компонентов
Действия 1. При необходимости приклейте ленту и подсоедините кабель аккумулятора к системной плате. 2. Установите нижнюю крышку на опорную панель и клавиатуру в сборе. 3. Совместите резьбовые отверстия на нижней крышке с резьбовыми отверстиями на упоре для рук и клавиатуре в сборе и защелкните нижнюю крышку. 4. Затяните два невыпадающих винта (M2x7,5), чтобы прикрепить нижнюю крышку к опорной панели и клавиатуре в сборе. 5.
Действия 1. Отделите липкую ленту и отсоедините кабель аккумулятора (если это применимо). 2. Выверните четыре винта M2x3, которыми 3-элементный аккумулятор крепится к опорной панели и клавиатуре в сборе. 3. Извлеките аккумулятор вместе с его кабелем из опорной панели и клавиатуры в сборе. Установка 3-элементного аккумулятора Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент.
Действия 1. Поместите аккумулятор на опорную панель и клавиатуру в сборе. 2. Совместите отверстия для винтов на батарее с отверстиями для винтов на упоре для рук и клавиатуре в сборе. 3. Заверните четыре винта M2x3, чтобы прикрепить аккумулятор к опорной панели и клавиатуре в сборе. 4. Подключите кабель аккумулятора к системной плате и приклейте на место ленту, которой кабель аккумулятора крепится к системной плате. Следующие действия 1. Установите нижнюю крышку. 2.
Действия 1. Отделите липкую ленту и отсоедините кабель аккумулятора (если это применимо). 2. Выверните пять винтов винта M2x3, которыми 4-элементный аккумулятор крепится к опорной панели и клавиатуре в сборе. 3. Извлеките аккумулятор вместе с его кабелем из опорной панели и клавиатуры в сборе. Установка 4-элементного аккумулятора Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент.
Действия 1. Поместите аккумулятор на опорную панель и клавиатуру в сборе. 2. Совместите отверстия для винтов на батарее с отверстиями для винтов на упоре для рук и клавиатуре в сборе. 3. Заверните пять винтов M2x3, чтобы прикрепить 4-элементный аккумулятор к опорной панели и клавиатуре в сборе. 4. Подключите кабель аккумулятора к системной плате и приклейте на место ленту, которой кабель аккумулятора крепится к системной плате. Следующие действия 1. Установите нижнюю крышку. 2.
Действия 1. Поднимите майларовую пленку, чтобы открыть модуль памяти. 2. Кончиками пальцев аккуратно раскрывайте фиксаторы с каждой стороны разъема модуля памяти до тех пор, пока модуль памяти не выскочит из разъема. 3. Извлеките модуль памяти из разъема модуля памяти. ПРИМЕЧАНИЕ: Повторите шаги 1–3 для извлечения остальных модулей памяти, установленных в компьютере. Установка модулей памяти Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент.
Действия 1. Поднимите майларовую пленку и совместите паз на модуле памяти с выступом на слоте модуля памяти. 2. Плотно вставьте модуль памяти в гнездо под углом. 3. Нажмите на модуль памяти, чтобы он встал на место со щелчком. ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы не услышите щелчка, выньте модуль памяти и установите его еще раз. ПРИМЕЧАНИЕ: Для установки другого модуля памяти повторите шаги 1–3. Следующие действия 1. Установите нижнюю крышку. 2.
Твердотельный накопитель — первый разъем M.2 Извлечение твердотельного накопителя M.2 2230 из первого разъема M.2 Предварительные условия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. 2. Снимите нижнюю крышку. Об этой задаче ПРИМЕЧАНИЕ: В зависимости от заказанной конфигурации ваш компьютер может поддерживать в первом разъеме M.2 твердотельный накопитель M.2 2230 или M.2 2280. ПРИМЕЧАНИЕ: Первый разъем M.
Об этой задаче ПРИМЕЧАНИЕ: В зависимости от заказанной конфигурации ваш компьютер может поддерживать в первом разъеме M.2 твердотельный накопитель M.2 2230 или M.2 2280. ПРИМЕЧАНИЕ: Если заказанная конфигурация включает только один твердотельный накопитель, вы можете установить еще один твердотельный накопитель в другой разъем M.2. Однако для установки дополнительного твердотельного накопителя может потребоваться крепежная скоба твердотельного накопителя (приобретается отдельно).
Извлечение твердотельного накопителя M.2 2280 из первого разъема M.2 Предварительные условия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. 2. Снимите нижнюю крышку. Об этой задаче ПРИМЕЧАНИЕ: В зависимости от заказанной конфигурации ваш компьютер может поддерживать в первом разъеме M.2 твердотельный накопитель M.2 2230 или M.2 2280. ПРИМЕЧАНИЕ: Первый разъем M.2 поддерживает только твердотельные накопители PCIe x4.0.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если заказанная конфигурация включает только один твердотельный накопитель, вы можете установить еще один твердотельный накопитель в другой разъем M.2. Однако для установки дополнительного твердотельного накопителя может потребоваться крепежная скоба твердотельного накопителя (приобретается отдельно). ПРИМЕЧАНИЕ: Первый разъем M.2 поддерживает только твердотельные накопители PCIe x4.0. Гибридный накопитель Intel Optane, твердотельный накопитель SATA или PCIe x2.
Об этой задаче ПРИМЕЧАНИЕ: Если заказанная конфигурация включает только один твердотельный накопитель, вы можете установить еще один твердотельный накопитель в другой разъем M.2. Однако для установки дополнительного твердотельного накопителя может потребоваться крепежная скоба твердотельного накопителя (приобретается отдельно). На рисунке проиллюстрирована процедура установки крепежной скобы твердотельного накопителя при замене твердотельного накопителя M.2 2230 на твердотельный накопитель M.
Твердотельный накопитель — второй разъем M.2 Извлечение твердотельного накопителя M.2 2230 из второго разъема M.2 Предварительные условия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. 2. Снимите нижнюю крышку. Об этой задаче ПРИМЕЧАНИЕ: В зависимости от заказанной конфигурации ваш компьютер может поддерживать во втором разъеме M.2 твердотельный накопитель M.2 2230 или M.2 2280.
Об этой задаче ПРИМЕЧАНИЕ: В зависимости от заказанной конфигурации ваш компьютер может поддерживать во втором разъеме M.2 твердотельный накопитель M.2 2230 или M.2 2280. ПРИМЕЧАНИЕ: Если заказанная конфигурация включает только один твердотельный накопитель, вы можете установить еще один твердотельный накопитель в другой разъем M.2. Однако для установки дополнительного твердотельного накопителя может потребоваться крепежная скоба твердотельного накопителя (приобретается отдельно).
Извлечение твердотельного накопителя M.2 2280 из второго разъема M.2 Предварительные условия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. 2. Снимите нижнюю крышку. Об этой задаче ПРИМЕЧАНИЕ: В зависимости от заказанной конфигурации ваш компьютер может поддерживать во втором разъеме M.2 твердотельный накопитель M.2 2230 или M.2 2280. ПРИМЕЧАНИЕ: Эта процедура относится только к компьютерам, которые поставляются с твердотельным накопителем M.
твердотельного накопителя может потребоваться крепежная скоба твердотельного накопителя (приобретается отдельно). ПРИМЕЧАНИЕ: Эта процедура относится только к установке твердотельного накопителя 2280 во второй разъем M.2. ПРИМЕЧАНИЕ: Перед установкой твердотельного накопителя M.2 2230 или M.2 2280 убедитесь, что крепежная скоба расположена правильно. Дополнительные сведения см. в разделе Установка крепежной скобы твердотельного накопителя. На рисунке показано расположение твердотельного накопителя M.
твердотельного накопителя может потребоваться крепежная скоба твердотельного накопителя (приобретается отдельно). На рисунке проиллюстрирована процедура перемещения крепежной скобы твердотельного накопителя во втором разъеме M.2. Действия 1. Открутите винт (M1.6x2), фиксирующий крепежную скобу твердотельного накопителя в разъеме M.2 2230/2280 на опорной панели и клавиатуре в сборе. 2. Извлеките крепежную скобу твердотельного накопителя из разъема M.2 2230/2280 на опорной панели и клавиатуре в сборе. 3.
Действия 1. Выверните винт (M2x3), с помощью которого держатель крепится к плате беспроводной сети. 2. Снимите держатель, которым плата беспроводной сети крепится к системной плате. 3. Отсоедините антенные кабели от платы беспроводной сети. 4. Сдвиньте плату беспроводной сети и извлеките ее из разъема. Установка платы беспроводной сети Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент.
Действия 1. Совместите выемку на плате беспроводной сети с выступом на слоте для платы беспроводной сети и вставьте плату в слот под углом. 2. Подсоедините антенные кабели к плате беспроводной сети. В следующей таблице приведена цветовая схема антенных кабелей платы беспроводной сети, поддерживаемой компьютером. Таблица 2.
Вентилятор Извлечение вентилятора Предварительные условия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. 2. Снимите нижнюю крышку. Об этой задаче На следующем рисунке показано расположение вентилятора и проиллюстрирована процедура его снятия. Действия 1. Отклейте и снимите майларовую пленку, накрывающую кабель вентилятора. 2. Отклейте ленту, поднимите защелку и отсоедините кабель платы ввода-вывода от системной платы. 3.
6. Снимите вентилятор с упора для рук и клавиатуры в сборе. Установка вентилятора Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. Об этой задаче На следующем рисунке показано расположение вентилятора в сборе и проиллюстрирована процедура его установки. Действия 1. Поместите вентилятор на опорную панель и клавиатуру в сборе. 2. Совместите отверстия для винтов на вентиляторе с отверстиями для винтов на упоре для рук и клавиатуре в сборе. 3.
8. Приклейте майларовую пленку, которая накрывает кабель вентилятора. Следующие действия 1. Установите нижнюю крышку. 2. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера. Батарейка типа "таблетка" Извлечение батарейки типа «таблетка» Предварительные условия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. 2. Снимите нижнюю крышку.
Установка батарейки типа «таблетка» Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. Об этой задаче На рисунке показано расположение батарейки типа «таблетка» и проиллюстрирована процедура установки. Действия 1. Установите батарейку типа «таблетка» в слот для батарейки на опорной панели и клавиатуре в сборе. 2. Проложите кабель батарейки типа «таблетка», как показано на рисунке, и подсоедините его к плате ввода/вывода. Следующие действия 1.
ПРИМЕЧАНИЕ: Тип радиатора в компьютере зависит от заказанной конфигурации. 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. 2. Снимите нижнюю крышку. Об этой задаче На рисунке показано расположение радиатора (системы с архитектурой UMA) и проиллюстрирована процедура извлечения. Действия 1. В порядке, обратном указанному на радиаторе (от 4 до 1), ослабьте четыре невыпадающих винта (M2x5,85), которыми радиатор крепится к системной плате. 2.
Установка радиатора (для систем со встроенным графическим процессором) Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. Об этой задаче На рисунке показано расположение радиатора (системы с архитектурой UMA) и проиллюстрирована процедура установки. Действия 1. Поместите радиатор на системную плату и совместите резьбовые отверстия на радиаторе и на системной плате. 2.
Извлечение радиатора (для систем с выделенным графическим процессором) Предварительные условия ПРИМЕЧАНИЕ: Тип радиатора в компьютере зависит от заказанной конфигурации. ОСТОРОЖНО: Для обеспечения максимального охлаждения процессора не касайтесь поверхностей теплообмена на радиаторе. Кожный жир может снизить теплопроводность термопасты. ОСТОРОЖНО: Во время работы блок радиатора может сильно нагреваться. Дайте ему остыть в течение достаточного времени, прежде чем прикасаться к нему. 1.
Об этой задаче На рисунке показано расположение радиатора (системы с выделенным графическим процессором) и проиллюстрирована процедура установки. Действия 1. Поместите радиатор на системную плату и совместите резьбовые отверстия на радиаторе и на системной плате. 2. В последовательном порядке, указанном на радиаторе (от 1 до 7), затяните семь невыпадающих винтов (M2x5,85), чтобы прикрепить радиатор к системной плате. Следующие действия 1. Установите нижнюю крышку. 2.
Действия 1. Снимите ленту, которой кабель дисплея крепится к системной плате. 2. Откройте защелку и отсоедините кабель дисплея от системной платы. 3. Открутите винт (M2.5x3,5) и два винта (M2.5x5), которыми правый шарнир дисплея крепится к системной плате. 4. Открутите три винта (M2.5x5), которыми левый шарнир дисплея крепится к системной плате. 5. Поднимите опорную панель и клавиатуру в сборе, чтобы приподнять шарниры дисплея. 6. Осторожно снимите опорную панель и клавиатуру в сборе с дисплея в сборе.
Установка дисплея в сборе Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. Об этой задаче На рисунке показано расположение дисплея в сборе и проиллюстрирована процедура установки. Действия 1. Поместите дисплей в сборе на чистую ровную поверхность. 2. Приложите опорную панель и клавиатуру в сборе к дисплею к шарнирам дисплея в сборе и вдвиньте их под шарниры.
ПРИМЕЧАНИЕ: Чтобы не повредить дисплей, не передвигайте опорную панель и клавиатуру в сборе по дисплею в сборе. 3. Нажмите на шарниры дисплея и совместите резьбовые отверстия на них с резьбовыми отверстиями на опорной панели и клавиатуре в сборе. 4. Вкрутите обратно винт (M2.5x3,5) и два винта (M2.5x5), чтобы прикрепить правый шарнир дисплея к системной плате. 5. Заверните три винта (M2,5x5), чтобы прикрепить левый шарнир к системной плате. 6.
Действия 1. Открутите винт (M2.5x3,5) и два винта (M2.5x5), которыми правый шарнир дисплея крепится к системной плате. 2. Поднимите пластину правого шарнира дисплея, чтобы открыть кабель порта адаптера питания. 3. Отклейте ленту, фиксирующую кабель порта адаптера питания на системной плате. 4. Отсоедините кабель разъема адаптера питания от соответствующего разъема на системной плате. 5. Извлеките кабель порта адаптера питания из направляющих на системной плате. 6.
Действия 1. Вставьте порт адаптера питания в слот на упоре для рук и клавиатуре в сборе. 2. Вкрутите обратно винт (M2x3), чтобы прикрепить порт адаптера питания к упору для рук и клавиатуре в сборе. 3. Проложите кабель порта адаптера питания через направляющую на системной плате. 4. Подсоедините кабель разъема адаптера питания к системной плате. 5. Приклейте на место ленту, с помощью которой кабель порта адаптера питания крепится к системной плате. 6.
2. Снимите нижнюю крышку. 3. Извлеките трехэлементный аккумулятор или четырехэлементный аккумулятор. Об этой задаче На рисунке показано расположение динамиков и проиллюстрирована процедура извлечения. Действия 1. Отсоедините кабель динамиков от системной платы. 2. Обратите внимание на то, как проложены кабели динамиков. 3. Отклейте черные ленты, которыми кабель динамиков крепится к держателю тачпада. 4. Извлеките кабель динамиков из направляющих на опорной панели и клавиатуре в сборе.
Установка динамиков Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. Об этой задаче На рисунке показано расположение динамиков и проиллюстрирована процедура установки. Действия 1. С помощью направляющих штырей и резиновых шайб установите динамики в гнезда на упоре для рук и клавиатуре в сборе. ПРИМЕЧАНИЕ: Если резиновые шайбы отделились от динамиков при извлечении динамиков, вставьте их на место перед установкой динамиков. 2.
Следующие действия 1. Установите трехэлементный аккумулятор или четырехэлементный аккумулятор. 2. Установите нижнюю крышку. 3. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера. Кнопка питания с дополнительным устройством считывания отпечатков пальцев Извлечение кнопки питания с опциональным сканером отпечатка пальца Предварительные условия 1. 2. 3. 4. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.
Установка кнопки питания с опциональным сканером отпечатков пальцев Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. Об этой задаче На рисунке показано расположение кнопки питания с опциональным сканером отпечатков пальцев и проиллюстрирована процедура ее установки. Действия 1. Совместите резьбовые отверстия на кнопке питания с опциональным сканером отпечатков пальцев с резьбовыми отверстиями на опорной панели и клавиатуре в сборе. 2.
Сенсорная панель Снятие тачпада Предварительные условия 1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. 2. Снимите нижнюю крышку. 3. Извлеките трехэлементный аккумулятор или четырехэлементный аккумулятор. Об этой задаче На рисунке показано расположение тачпада и проиллюстрирована процедура извлечения. Действия 1. Отклейте ленты, фиксирующие кабель динамиков на держателе тачпада. 2. Извлеките кабель динамика из направляющих. 3.
5. Откройте защелку и отсоедините кабель тачпада от системной платы. 6. Отделите ленты, которыми тачпад крепится к упору для рук и клавиатуре в сборе. 7. Открутите два винта (M2x2), которыми тачпад крепится к опорной панели и клавиатуре в сборе. 8. Поднимите тачпад вместе с кабелем и снимите с упора для рук и клавиатуры в сборе. Установка тачпада Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент.
2. Совместите отверстия для винтов на тачпаде с отверстиями для винтов на упоре для рук и клавиатуре в сборе. 3. Заверните два винта M2x2, которыми тачпад крепится к опорной панели и клавиатуре в сборе. 4. Подсоедините кабель тачпада к системной плате и закройте фиксатор, чтобы закрепить кабель. 5. Приклейте ленты, чтобы зафиксировать тачпад на упоре для рук и клавиатуре в сборе. 6. Совместите резьбовые отверстия на держателе тачпада с резьбовыми отверстиями на упоре для рук и клавиатуре в сборе. 7.
Действия 1. Отклейте ленту, с помощью которой кабель платы ввода-вывода крепится к плате ввода-вывода. 2. Откройте защелку и отсоедините кабель платы ввода-вывода от платы ввода-вывода. 3. Откройте защелку и отсоедините кабель сканера отпечатка пальца от платы ввода-вывода. 4. Открутите винт (M2x2) и винт (M2x3), которыми плата ввода-вывода крепится к опорной панели и клавиатуре в сборе. 5. Приподнимите плату ввода-вывода и снимите с упора для рук и клавиатуры в сборе.
3. Установите нижнюю крышку. 4. Выполните действия, предусмотренные разделом После работы с внутренними компонентами компьютера. Системная плата Извлечение системной платы Предварительные условия 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. Снимите нижнюю крышку. Извлеките трехэлементный аккумулятор или четырехэлементный аккумулятор. Извлеките модули памяти. Извлеките твердотельный накопитель M.
Извлечение и установка компонентов
Действия 1. Открутите винт (M2.5x3,5) и два винта (M2.5x5), которыми правый шарнир дисплея крепится к системной плате. 2. Подденьте правый шарнир дисплея. 3. Отклейте черную ленту, которая крепит кабель платы ввода-вывода к вентилятору. 4. Отклейте прозрачную ленту, откройте фиксатор и отсоедините кабель платы ввода-вывода от системной платы. 5. Отсоедините кабель вентилятора от системной платы. 6. Отклейте ленту, откройте защелку и отсоедините кабель дисплея от системной платы. 7.
Извлечение и установка компонентов
Действия 1. Установите системную плату на опорную панель и клавиатуру в сборе. 2. Вкрутите обратно два винта (M2x2), чтобы прикрепить системную плату к упору для рук и клавиатуре в сборе. 3. Опустите пластину левого шарнира дисплея и вкрутите обратно винт (M2.5x3,5) и два винта (M2.5x5), чтобы прикрепить правый шарнир дисплея к системной плате. 4. Подсоедините кабель вентилятора к системной плате. 5. Подсоедините кабель платы ввода-вывода к системной плате и закройте фиксатор. 6.
Следующие действия 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Установите кнопку питания с опциональным сканером отпечатков пальцев. Установите модули памяти. Установите радиатор (системы с архитектурой UMA) или радиатор (системы с выделенной графической платой). Установите плату беспроводной сети. Установите твердотельный накопитель M.2 2230 или твердотельный накопитель M.2 2280 во второй слот M.2. Установите твердотельный накопитель M.2 2230 или твердотельный накопитель M.2 2280 в первый слот M.2.
Действия После выполнения шагов предварительных условий установлены упор для рук и клавиатура в сборе. Установка упора для рук и клавиатуры в сборе Предварительные условия Если вы заменяете компонент, перед его установкой извлеките существующий компонент. Об этой задаче На рисунке показано расположение упора для рук и клавиатуры в сборе и проиллюстрирована процедура установки.
Действия Установите упор для рук и клавиатуру в сборе на плоскую поверхность. Следующие действия 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 64 Установите системную плату. Установите плату ввода-вывода. Установите сенсорную панель. Установите кнопку питания с опциональным сканером отпечатков пальцев. Установите динамики. Установите порт адаптера питания. Установите дисплей в сборе. Установите радиатор (системы с архитектурой UMA) или радиатор (системы с выделенной графической платой).
3 Драйверы и загружаемые материалы При поиске и устранении неисправностей, скачивании и установке драйверов рекомендуется прочитать статью базы знаний Dell «Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы» (SLN128938).
4 Настройка системы ОСТОРОЖНО: Изменять настройки в программе настройки BIOS можно только опытным пользователям. Некоторые изменения могут привести к неправильной работе компьютера. ПРИМЕЧАНИЕ: В зависимости от компьютера и установленных в нем устройств указанные в данном разделе пункты меню могут отсутствовать. ПРИМЕЧАНИЕ: Перед использованием программы настройки BIOS рекомендуется записать данные на экране программы настройки BIOS для использования в дальнейшем.
Таблица 3. Клавиши навигации (продолжение) Клавиши Навигация предлагается сохранить все несохраненные изменения и перезапустить систему. Меню однократной загрузки Чтобы войти в меню однократной загрузки, включите компьютер и сразу нажмите клавишу F2. ПРИМЕЧАНИЕ: Рекомендуется завершить работу компьютера, если он включен. Меню однократной загрузки отображает доступные для загрузки устройства, а также функцию диагностики.
Таблица 4. Параметры настройки системы — меню «Сведения о системе» (продолжение) Краткое описание Тип процессора Отображение типа процессора. Максимальная тактовая частота процессора Отображение максимальной тактовой частоты процессора. Количество ядер Отображение количества ядер процессора. Кэш второго уровня процессора Отображение объема кэша второго уровня процессора. Идентификатор процессора Отображение идентификатора процессора.
Таблица 5. Параметры настройки системы — меню «Загрузка» (продолжение) Параметры загрузки Расширенный режим настройки BIOS Включение или отключение расширенных параметров BIOS. По умолчанию: ВКЛ. Безопасность пути загрузки UEFI Включение или отключение возможности системы запрашивать ввод пароля администратора при загрузке по пути UEFI из меню загрузки F12. По умолчанию: Всегда, кроме внутреннего жесткого диска. Таблица 6.
Таблица 6. Параметры настройки системы — меню «Конфигурация системы» (продолжение) Конфигурация системы Тайм-аут подсветки клавиатуры при подключенном адаптере переменного тока Настройка значения тайм-аута подсветки клавиатуры, когда адаптер переменного тока подключен к компьютеру. Значение тайм-аута подсветки клавиатуры действует только при включенной подсветке. По умолчанию: 10 секунд.
Таблица 8. Параметры настройки системы — меню «Безопасность» (продолжение) Безопасность По умолчанию: ВКЛ. Обход PPI для команд очистки Включение или отключение возможности операционной системы пропускать запросы к пользователю в интерфейсе Physical Presence Interface (PPI) BIOS при выдаче команды Clear. По умолчанию: ВЫКЛ. Очистка Включение или отключение возможности компьютера удалить сведения о владельце PTT и восстановить состояние PTT по умолчанию. По умолчанию: ВЫКЛ.
Таблица 10. Параметры настройки системы — меню «Экспертное управление ключами» Экспертное управление ключами Включить пользовательский режим Включение или отключение возможности изменения ключей безопасности в базах данных PK, KEK, db и dbx. По умолчанию: ВЫКЛ. Пользовательский режим для управления ключами Выбор пользовательских значений для экспертного управления ключами. По умолчанию: PK. Таблица 11.
Таблица 12. Параметры настройки системы — меню «Управление энергопотреблением» (продолжение) Управление энергопотреблением Блокировка спящего режима Блокировка перехода компьютера в спящий режим (S3) в операционной системе. По умолчанию: ВЫКЛ. ПРИМЕЧАНИЕ: Если этот параметр включен, компьютер не будет переходить в спящий режим, технология Intel Rapid Start автоматически отключится и поле режима питания операционной системы будет пустым, если для него было задано значение Sleep.
Таблица 14. Параметры настройки системы — меню «Режим работы POST» (продолжение) Режим работы POST По умолчанию: 0 секунд. Функция Fastboot Настройка скорости загрузки UEFI. По умолчанию: полная. Производится полная инициализация оборудования и конфигурации при загрузке. Параметры блокировки клавиши Fn Включение или отключение режима блокировки клавиши Fn. По умолчанию: ВКЛ. Режим блокировка По умолчанию: вспомогательный режим блокировки.
Таблица 16. Параметры настройки системы — меню «Обслуживание» (продолжение) Обслуживание Автоматическое восстановление BIOS Включение возможности автоматического восстановления BIOS без участия пользователя. Для использования этой функции необходимо, чтобы для параметра «Восстановление BIOS с жесткого диска» было установлено значение «Включено». По умолчанию: ВЫКЛ. Запустить удаление данных ОСТОРОЖНО: При использовании этой операции надежного удаления удаленную информацию невозможно восстановить.
2. Перейдите по адресу www.dell.com/support. ● Введите Метку обслуживания или Код экспресс-обслуживания и нажмите Отправить. ● Нажмите кнопку Определить продукт и следуйте инструкциям на экране. 3. Если не удается обнаружить или найти сервисный код, нажмите Выбрать из всех продуктов. 4. Выберите в списке категорию Продукты. ПРИМЕЧАНИЕ: Выберите нужную категорию для перехода на страницу продукта. 5. Выберите модель вашего компьютера, после чего отобразится соответствующая ему страница Поддержка продукта. 6.
Рисунок 1. Экран обновления BIOS через DOS Обновление BIOS на устройствах Dell в средах Linux и Ubuntu Для обновления BIOS системы в среде Linux, такой как Ubuntu, см. https://www.dell.com/support/article/sln171755/. Обновление BIOS из меню однократной загрузки (F12) Обновление BIOS с помощью файла BIOS update.exe, скопированного на USB-накопитель FAT32, и путем загрузки из меню однократной загрузки (F12).
ОСТОРОЖНО: Не отключайте питание системы при осуществлении процесса обновления BIOS. Отключение питания системы может привести к нарушению загрузки системы. Действия 1. При выключенном питании вставьте USB-накопитель со скопированной прошивкой в порт USB системы. 2. Включите систему и нажмите клавишу F12, чтобы открыть меню однократной загрузки, выделите пункт BIOS Flash Update с помощью мыши или клавиш со стрелками, затем нажмите Enter. 3. Когда откроется меню обновления BIOS, выберите Обновить из файла.
5. Выбрав файл, откройте целевой файл обновления двойным нажатием и нажмите «Отправить». 6. Нажмите Update BIOS, после чего произойдет перезагрузка системы для прошивки BIOS.
7. После завершения система перезагрузится и процесс обновления BIOS закончится. Системный пароль и пароль программы настройки Таблица 19. Системный пароль и пароль программы настройки Тип пароля Описание Системный пароль Пароль, который необходимо вводить при входе в систему. Пароль настройки системы Пароль, который необходимо вводить для получения доступа к настройкам BIOS и внесения изменений в них. Для защиты компьютера можно создать системный пароль и пароль настройки системы.
Воспользуйтесь приведенными ниже указаниями, чтобы назначить системный пароль: ● ● ● ● Пароль может содержать до 32 знаков. Пароль может содержать числа от 0 до 9. Пароль должен содержать только строчные буквы. Допускается использование только следующих специальных символов: пробел, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Введите системный пароль, который вы вводили ранее, в поле Подтвердите новый пароль и нажмите кнопку ОК. 4. Нажмите клавишу ESC; будет предложено сохранить изменения.
Сброс пароля BIOS (программы настройки системы) и системного пароля Об этой задаче Чтобы сбросить системный пароль или пароль BIOS, обратитесь в службу технической поддержки Dell согласно инструкциям на сайте www.dell.com/contactdell. ПРИМЕЧАНИЕ: Сведения о том, как сбросить пароль Windows или пароли приложений, см. в сопроводительной документации Windows или приложения.
5 Поиск и устранение неисправностей Как найти сервисный код или код экспрессобслуживания компьютера Dell Уникальным идентификатором компьютера Dell служит сервисный код или код экспресс-обслуживания. Чтобы просмотреть соответствующие ресурсы технической поддержки для компьютера Dell, мы рекомендуем ввести сервисный код или код экспресс-обслуживания на странице www.dell.com/support. Дополнительные сведения о том, как найти сервисный код компьютера, см. в разделе Как найти сервисный код ноутбука Dell.
Таблица 20. Функции: M-BIST L-BIST Назначение Оценивает работоспособность системной платы. Путем проверки шины питания ЖКдисплея позволяет выяснить, подает ли системная плата питание на ЖКдисплей. Включение Нажатие клавиши и кнопки питания. Встроена в программу диагностики по одному индикаторному коду ошибки. Автоматически запускается во время проверки POST.
Встроенная самопроверка шины питания панели дисплея (LBIST) Об этой задаче Следующие действия L-BIST (LCD Power Rail Test — проверка шины питания ЖК-дисплея) — это дополнение к диагностике по одному индикаторному коду ошибки, которое автоматически запускается во время проверки POST. L-BIST определяет, получает ли ЖК-дисплей питание от системной платы. Путем проверки шины питания ЖК-дисплея процедура L-BIST позволяет выяснить, подает ли системная плата питание на ЖК-дисплей.
ПРИМЕЧАНИЕ: Последовательность цветов может меняться в зависимости от поставщика панели дисплея. Пользователю необходимо только убедиться, что цвета отображаются правильно, без искажений или графических отклонений. 4. После отображения последнего сплошного цвета компьютер перезагрузится. Результаты Об этой задаче В следующей таблице приведены результаты выполнения различных типов проверки BIST. Таблица 21. Результаты BIST M-BIST Выключено Сбоев системной платы не обнаружено.
Таблица 22. Коды индикаторов (продолжение) Кодовые сигналы диагностических индикаторов Описание неполадки 2,2 Системная плата: сбой BIOS или ПЗУ 2,3 Не обнаружены память или ОЗУ 2,4 Сбой памяти или ОЗУ 2,5 Установлена недопустимая память 2,6 Ошибка системной платы или набора микросхем 2,7 Сбой дисплея 2,8 Неправильное подсоединение кабеля питания ЖК-дисплея.
возникнуть до загрузки операционной системы на компьютере. Dell SupportAssist OS Recovery позволяет диагностировать и устранить неполадки оборудования, создать резервную копию файлов или восстановить заводские настройки компьютера. Вы также можете загрузить эту утилиту с сайта поддержки Dell, чтобы находить и устранять неисправности компьютера, когда на нем не удается загрузить основную операционную систему из-за ошибок ПО или оборудования.
4. Подождите 30 секунд. 5. Включите беспроводной маршрутизатор. 6. Включите модем. 7. Включите компьютер. Удаление остаточного заряда Об этой задаче Остаточный заряд — это статическое электричество, которое остается на компьютере даже после его выключения и извлечения аккумулятора. Ниже приведены инструкции по удалению остаточного заряда. Действия 1. Выключите компьютер. 2. Снимите нижнюю крышку. 3. Извлеките трехэлементный аккумулятор или четырехэлементный аккумулятор. 4.
6 Справка и обращение в компанию Dell Материалы для самостоятельного разрешения вопросов Вы можете получить информацию и помощь по продуктам и сервисам Dell, используя следующие материалы для самостоятельного разрешения вопросов: Таблица 23. Материалы для самостоятельного разрешения вопросов Материалы для самостоятельного разрешения вопросов Расположение ресурсов Информация о продуктах и сервисах Dell www.dell.
ПРИМЕЧАНИЕ: При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти контактные данные в счетефактуре на приобретенное изделие, упаковочном листе, накладной или каталоге продукции Dell.
