Reference Guide

368 Βοήθεια
• Διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των τμημάτων μάρκετινγκ και
πωλήσεων της Dell
[e-mail] (μόνο για τις χώρες της Ασίας/του Ειρηνικού)
[e-mail] (μόνο για τον Καναδά)
• Πρωτόκολλο ανώνυμης μεταφοράς αρχείων (FTP)
ftp.dell.com
Συνδεθείτε ως χρήστης:
anonymous (ανώνυμος) και χρησιμοποιήστε
ως κωδικό πρόσβασης τη διεύθυνση e-mail σας.
Υπηρεσία AutoTech
Η αυτοματοποιημένη υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης AutoTech της Dell
παρέχει μαγνητοφωνημένες απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις των πελατών
της Dell σχετικά με τους φορητούς και τους επιτραπέζιους υπολογιστές τους.
Όταν καλείτε την AutoTech, επιλέγετε με τα πλήκτρα του τηλεφώνου σας τα
θέματα που αντιστοιχούν στις ερωτήσεις σας. Για τον αριθμό τηλεφώνου που
πρέπει να καλέσετε στην
περιοχή σας, ανατρέξτε στην ενότητα «Επικοινωνία με
την Dell» στη σελίδα 372.
Αυτοματοποιημένη υπηρεσία ενημέρωσης για την κατάσταση της
παραγγελίας σας
Για να ελέγξετε την κατάσταση προϊόντων της Dell που έχετε παραγγείλει,
μπορείτε να επισκεφτείτε την τοποθεσία support.dell.com ή να επικοινωνήσετε
με την αυτοματοποιημένη υπηρεσία ενημέρωσης για την κατάσταση των
παραγγελιών. Ένα ηχογραφημένο μήνυμα σας ζητά τια αναγκαίες πληροφορίες
για να εντοπίσετε και να αναφέρετε την παραγγελία σας. Για τον αριθμό
τηλεφώνου που
πρέπει να καλέσετε στην περιοχή σας, ανατρέξτε στην ενότητα
«Επικοινωνία με την Dell» στη σελίδα 372.
Προβλήματα με την παραγγελία σας
Αν έχετε κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, όπως ελλιπή ή λανθασμένα
εξαρτήματα ή λανθασμένη χρέωση, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση
πελατών της Dell. Όταν τηλεφωνήσετε, θα πρέπει να έχετε εύκαιρο το
τιμολόγιο ή την απόδειξη παραλαβής της συσκευασίας όταν τηλεφωνήσετε. Για
πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό τηλεφώνου που πρέπει να τηλεφωνήσετε
για
την περιοχή σας, δείτε«Επικοινωνία με την Dell» στη σελίδα 372