Reference Guide

370 Βοήθεια
Πελάτες λιανικής
Τα συστήματα που αγοράζονται από ένα κατάστημα υπόκεινται στην πολιτική
επιστροφών των καταστημάτων.
Προτού τηλεφωνήσετε
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Όταν τηλεφωνείτε, φροντίστε να έχετε έτοιμο τον κωδικό ταχείας
εξυπηρέτησης. Ο κωδικός βοηθά το αυτοματοποιημένο τηλεφωνικό σύστημα
υποστήριξης της Dell να διαβιβάσει την κλήση σας αποτελεσματικότερα. Μπορεί
επίσης να σας ζητηθεί η Ετικέτα Εξυπηρέτησης (που συνήθως βρίσκεται στο κάτω ή
πίσω μέρος του υπολογιστή σας).
Θυμηθείτε να συμπληρώσετε τη λίστα ελέγχου του διαγνωστικού
προγράμματος (ανατρέξτε στην ενότητα «Λίστα ελέγχου του διαγνωστικού
προγράμματος» στη σελίδα 371). Αν είναι εφικτό, ανοίξτε τον υπολογιστή σας
προτού τηλεφωνήσετε στην Dell για βοήθεια και καλέστε από ένα τηλέφωνο
κοντά στον υπολογιστή σας. Μπορεί να σας ζητηθεί να πληκτρολογήσετε
μερικές εντολές στο πληκτρολόγιο, να
μεταβιβάσετε λεπτομερείς πληροφορίες
κατά τις λειτουργίες ή να δοκιμάσετε άλλα πιθανά βήματα αντιμετώπισης
προβλημάτων στον ίδιο τον υπολογιστή. Σιγουρευτείτε ότι έχετε διαθέσιμη την
τεκμηρίωση του υπολογιστή.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Πριν από κάθε εργασία στο εσωτερικό του υπολογιστή σας,
ακολουθείτε τις οδηγίες για την ασφάλεια που αποστέλλονται μαζί με τον
υπολογιστή σας. Αν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες για τις καλύτερες
πρακτικές ασφαλείας, ανατρέξτε στη σελίδα σχετικά με τη συμμόρφωση με
τους κανονισμούς, στη διεύθυνση www.dell.com/regulatory_compliance.