Reference Guide

338 Získanie pomoci
• Anonymný protokol prenosu súborov (FTP)
ftp.dell.com
Prihláste sa ako používatel’
anonymous a ako heslo použite svoju
e-mailovú adresu.
Služba AutoTech
Automatizovaná služba technickej podpory spoločnosti Dell (AutoTech)
poskytuje zaznamenané odpovede na najčastejšie otázky od zákazníkov
spoločnosti Dell týkajúce sa prenosných a stolových počítačov.
Ked’ zatelefonujete na službu AutoTech, pomocou telefónu s tónovou vol’bou
zvol’te oblasti, ktoré zodpovedajú vašim otázkam. Telefónne číslo platné pre
vašu oblast’ je uvedené v „Kontaktovanie spoločnosti Dell“ na strane 342.
Automatizovaná služba zistenia stavu objednávky
Ak chcete skontrolovat’ stav objednaných produktov od spoločnosti Dell,
prejdite na webovú lokalitu
support.dell.com , alebo zatelefonujte na
automatizovanú službu stavu objednávky. Zaznamenané hlásenie vás požiada o
informácie potrebné na vyhl’adanie správy o vašej objednávke. Telefónne číslo
platné pre vašu oblast’ je uvedené v „Kontaktovanie spoločnosti Dell“ na
strane 342.
Problémy s objednávkou
Ak máte problém s objednávkou (napr. chýbajúce diely, nesprávne diely alebo
nesprávna fakturácia), obrát’te sa na oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti
Dell. Skôr než zavoláte, pripravte si faktúru alebo dodací list. Telefónne číslo
platné pre vašu oblast’ uvádza „Kontaktovanie spoločnosti Dell“ na strane 342.
Informácie o výrobku
Ak potrebujete informácie o d’alších výrobkoch spoločnosti Dell alebo chcete
zadat’ objednávku, navštívte webovú stránku spoločnosti Dell na adrese
www.dell.com . Ak chcete získat’ informácie o telefónnom čísle platnom pre vašu
oblast’ alebo hovorit’ priamo s pracovníkom predaja, prečítajte si
„Kontaktovanie spoločnosti Dell“ na strane 342.
Vrátenie položiek na záručnú opravu alebo vrátenie peňazí
Pripravte si všetky veci, ktoré chcete vrátit’ (či už na opravu alebo pre vrátenie
peňazí):