Setup Guide

65
Obţinerea de ajutor
Înainte să apelaţi
NOTĂ: Fiţi pregătit cu Codul de service
expres atunci când apelaţi. Codul ajută
sistemul telefonic de asistenţă automat
al Dell să direcţioneze apelul dvs. mai
eficient. Este posibil să vi se ceară şi
Eticheta de service.
Reţineţi să completaţi următoarea
Diagnostic Checklist (Listă de verificări
pentru diagnostic). Dacă este posibil, porniţi
computerul înainte să apelaţi la Dell pentru
asistenţă şi efectuaţi apelul de la un telefon
aflat în apropierea computerului. Este
posibil să vi se solicite să tastaţi câteva
comenzi la tastatură, să faceţi schimb de
informaţii detaliate în timpul operaţiilor sau
să încercaţi alţi paşi de depanare posibili
doar de la computer. Asiguraţi-vă că
documentaţia computerului este disponibilă.
Diagnostic Checklist (Listă de verificări
pentru diagnostic)
Nume:•
Dată:•
Adresă:•
Număr de telefon:•
Eticheta de service şi Codul de service •
expres (localizate pe o etichetă în partea
superioară a computerului):
Număr de autorizaţie pentru returnarea •
materialelor (dacă este furnizat de
tehnicianul de asistenţă Dell):
Sistem de operare şi versiune:•
Dispozitive:•
Carduri de extensie:•
Sunteţi conectat la o reţea? Da/Nu•
Reţea, versiune şi adaptor de reţea:•
Programe şi versiuni:•