Users Guide

86  Basisstappen voor probleemoplossing
Problemen oplossen
Basisstappen voor probleemoplossing
In deze sectie vindt u een aantal basisstappen voor probleemoplossing die
u kunt gebruiken om veelvoorkomende problemen met uw computer op
telossen.
•Ga na of uw computer aan staat en of alle onderdelen van stroom
worden voorzien.
•Zorg ervoor dat alle kabels stevig zijn aangesloten op de bijbehorende
poorten.
•Ga na of de kabels niet beschadigd zijn.
•Controleer of er geen gebogen of gebroken pinnen op de
connectorenzitten.
•Start de computer opnieuw op en kijk of het probleem zich blijft
voordoen.
•Voor problemen met de internetverbinding, haalt u de modem en router
van het stopcontact en wacht u ongeveer 30 seconden. Doe de stekkers
weer in het stopcontact en probeer opnieuw verbinding te maken.
N.B. Zie dell.com/support voor meer informatie over
probleemoplossing, oplossingen voor veelvoorkomende problemen
en FAQ’s. Informatie over hoe u contact met Dell kunt opnemen voor
technische ondersteuning, vindt u op "Contact opnemen met Dell".
Diagnoseprogramma’s
Uw computer is voorzien van ingebouwde diagnoseprogramma’s die u
kunnen helpen bepalen wat het probleem met uw computer veroorzaakt.
Deze programma’s kunnen u van een probleem op de hoogte stellen via
foutberichten, lichtcodes of piepcodes.
PSA
PSA (Pre-Boot System Assessment ofwel beoordeling van het systeem
voordat het wordt opgestart) wordt gebruikt om diverse hardwareproblemen
op te sporen. De ePSA test apparaten als het moederbord, toetsenbord,
beeldscherm, geheugen, vaste schijf enzovoorts.
N.B. PSA wordt mogelijk niet op alle computers ondersteund.