Users Guide
68 Solution Station
- Informations système détaillées — Affichez des informations
détaillées sur les configurations matérielles et du système
d’exploitation, accédez à des copies des contrats de service, aux
informations de garantie et options de renouvellement de la garantie.
- Obtenir de l’aide — Affichez les options du service de support
technique Dell, le support clients, les visites guidées et les
formations, les outils en ligne, le manuel de maintenance, les
informations de garantie, les questions courantes etc...
- Sauvegarde et récupération — Accédez à des outils de restauration
du système qui permettent de :
- créer un fichier de restauration d’image usine Dell sur l’ordinateur
pour restaurer l’ordinateur à un point antérieur
- créer un support de sauvegarde et de restauration
- Offres d’amélioration des performances du système : Procurez-
vous des solutions logicielles et matérielles qui améliorent les
performances du système.
Solution Station
Solution Station est un point central du service de support haut de gamme
de configuration et de maintenance de l’ordinateur, de configuration et du
service de support réseau, d’installation de produits de divertissement, etc.
Vous pouvez choisir l’une des catégories de services de support suivantes
enfonction de vos besoins : support téléphonique, support sur site
(support à domicile) ou services en ligne.
Les services proposés incluent une vérification gratuite de l’intégrité du
PC pour optimiser le fonctionnement et la vitesse de fonctionnement
de l’ordinateur, l’assistance aux erreurs courantes et au dépannage, la
suppression des programmes-espions et des virus, la configuration de
réseau sans fil, etc. Vous pouvez également accéder à des articles et
aux questions courantes sur les problèmes courants et aux instructions
d’exécution de certaines tâches.
Les catégories de services de support sont proposées à divers tarifs
flexibles et avec un niveau d’implication variable du client dans la résolution
desproblèmes.