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Étapes de dépannage de base 85
Dépannage
Étapes de dépannage de base
Cette section répertorie les étapes de dépannage de base que vous pouvez
utiliser pour résoudre des problèmes courants sur l’ordinateur.
•Vérifiez que l’ordinateur est sous tension et que tous les composants
sontalimentés.
•Vérifiez que tous les câbles sont fermement connectés dans leurs
portsrespectifs.
•Vérifiez que les câbles ne sont pas endommagés ni dénudés.
•Vérifiez qu’aucune broche n’est cassée ou tordue sur les connecteurs.
•Redémarrez l’ordinateur et vérifiez si le problème persiste.
•Pour les problèmes de connexion Internet, débranchez le modem
et le routeur du secteur, attendez 30 secondes, branchez les câbles
d’alimentation et réessayez de vous connecter.
REMARQUE : pour en savoir plus sur le dépannage, les solutions, les
solutions aux problèmes courants et les questions fréquentes, voir
dell.com/support. Pour contacter Dell pour un support technique, voir
« Contacter Dell ».
Diagnostics
L’ordinateur est doté d’outils de diagnostic intégrés qui permettent de
déterminer les problèmes de l’ordinateur. Ces outils peuvent vous signaler
un problème à l’aide de messages d’erreur, de séquences de voyants ou de
codes sonores.
PAS (Pre-Boot System Assessment - Évaluation du système de
préamorçage)
Vous pouvez utiliser cet outil pour identifier les problèmes matériels. ePSA
teste les périphériques, tels que la carte système, le clavier, la mémoire, le
disque dur, etc.
REMARQUE : l’outil peut ne pas être pris en charge sur tous les
ordinateurs.