Setup Guide

54
Få hjelp
Før du ringer
MERK: Ha ekspresservicekoden klar når
du ringer. Denne koden hjelper Dells
automatiske støttetelefonsystem å dirigere
samtalen mer effektivt. Du kan også bli bedt
om servicemerket.
Husk å fylle ut diagnosesjekklisten. Slå på
datamaskinen hvis det er mulig, før du ringer til
Dell for å få assistanse, og ring fra en telefon på
eller nær datamaskinen. Du kan bli bedt om å
skrive noen kommandoer på tastaturet, formidle
detaljert informasjon under operasjoner eller
prøve andre feilsøkingstrinn som bare er mulig
å utføre på selve datamaskinen. Sørg for å ha
dokumentasjonen for datamaskinen for hånden.
Diagnosesjekkliste
Navn:•
Dato:•
Adresse:•
Telefonnummer:•
Servicemerke og ekspresservicekode •
(angitt på en etikett på toppen av
datamaskinen):
Autorisasjonsnummer for returer (dersom •
du har mottatt et slik nummer fra Dell):
Operativsystem og versjon:•
Enheter:•
Utvidelseskort:•
Er du koblet til et nettverk? Ja/Nei•
Nettverk, versjon og nettverksadapter:•
Programmer og versjoner:•