Owners Manual

故障排除 87
Dell MediaDirect 问题
查看 DELL MEDIADIRECT 帮助文件以获得相关信息 — 单击 Dell MediaDirect 屏幕底部的问号图标以查
看帮助。
要使用 DELL MEDIADIRECT 播放电影，您必须配备有 DVD 驱动器和 DELL DVD 播放器 — 如果您连同
计算机一起购买了
DVD 驱动器，则该软件应已安装于计算机中。
视频质量问题 — 取消选择 “ Use Hardware Acceleration ”（使用硬件加速）选项。 此功能利用在某些
图形卡中进行特殊处理，从而减少播放
DVD 和某些类型的视频文件时对处理器的要求。
无法播放某些介质文件 — 由于 Dell MediaDirect 提供了在 Windows XP 操作系统环境之外对介质文件
的访问，因此对许可内容的访问受到限制。
许可内容为数字内容，应用了数字权限管理 (DRM) 。 Dell
MediaDirect
环境无法验证 DRM 限制，因此就无法播放许可文件。 许可的音乐和视频文件在其旁有一
个锁定图标。
您可以在 Windows XP 操作系统环境中访问这些许可文件。
调整包含太明或太暗色调 场景的电影的颜色设置 — 单击 “ EagleVision ”以使用视频增强技术，该技
术可以检测视频内容并动态调整亮度
/ 对比度 / 饱和度的比率。
注意： 如果您自行重新格式化硬盘驱动器，将无法重新安装 Dell MediaDirect 功能。 请与 Dell 联络，以获
得帮助。 请参阅第 127 页的 “与 Dell 联络”。
其它软件问题
请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以获取故障排除信息 —
• 确保程序与计算机安装的操作系统兼容。
• 确保计算机符合运行软件所需的最低硬件要求。 有关信息，请参阅软件说明文件。
• 确保已正确安装和配置程序。
• 验证设备驱动程序与程序不发生冲突。
• 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
立即备份您的文件
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘或 CD
保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过 “Start”（开始）菜单关闭计算机
对计算机进行间谍程序扫描 —
如果您的计算机性能下降、经常收到弹出式广告或连接到 Internet 时遇
到问题，则您的计算机可能已感染了间谍程序。
请使用包括反间谍程序保护的反病毒程序 （您的程序
可能需要升级）以对计算机进行扫描并删除间谍程序。
有关详情，请访问 support.dell.com ，并搜索关
键字 “间谍程序”。
运行 DELL DIAGNOSTICS— 如果所有的检测程序均成功运行，则错误与软件问题有关。 请参阅第 75 页
的“
Dell Diagnostics ”。
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