Owners Manual

解決問題 67
出現全藍螢幕
其他軟體問題
記憶體問題
警示： 開始執行本章節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安全指示。
關閉電腦 — 如果無法透過按鍵盤上的按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少 8 到
10 秒鐘，直至電腦關機。然後重新啟動電腦。
請檢查軟體說明文件或與軟體製造廠商聯絡，以獲得故障排除資訊 —
• 確定程式與電腦中安裝的作業系統相容。
• 確定電腦滿足執行軟體所需的最低硬體要求。請參閱軟體說明文件，以獲得相關資訊。
• 確定已正確安裝並組態程式。
• 確認裝置驅動程式未與程式發生衝突。
• 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
立即備份您的檔案
使用病毒掃描程式檢查硬碟機、軟式磁碟或 CD
儲存並關閉所有開啟的檔案或程式，然後透過開始選單關閉電腦
掃描電腦以尋找間諜軟體 — 如果電腦效能降低，頻繁收到快顯式廣告，或在連接到網際網路
時遇到問題，則您的電腦可能已感染間諜軟體。請使用包含反間諜軟體保護的防毒程式 ( 您的程
式可能需要升級 ) 掃描電腦並移除間諜軟體。若要獲得更多資訊，請訪問
support.dell.com 並搜
尋關鍵字間諜軟體。
執行 DELL 診斷程式 ( 請參閱第 49 頁 )— 如果所有測試程式均順利執行，則錯誤狀況與軟體
問題有關。
如果您收到記憶體不足的訊息 —
• 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟但目前未使用的應用程式，以查看是否可以解決問題。
• 請參閱軟體說明文件，以獲得最低記憶體要求。如有必要，請安裝附加記憶體 ( 請參閱第 80 頁 ) 。
• 重新接插記憶體模組 ( 請參閱第 80 頁 ) ，以確定電腦能夠與記憶體順利通訊。
• 執行 Dell 診斷程式 ( 請參閱第 49 頁 ) 。