Inspiron 7391 服务手册 管制型号： P114G 管制类型： P114G001
注、小心和警告 注: “注”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2018 - 2019 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利 Dell、EMC 和其他商标均是 Dell Inc. 或其子公司的商标。其他商标可能是其各自 所有者的商标。 2019 - 08 Rev.
目录 1 安全说明.......................................................................................................................................6 拆装计算机内部组件之前....................................................................................................................................................6 开始之前 ..........................................................................................................................................................................6 静电放电 — ESD 保护...............
卸下显示屏部件............................................................................................................................................................ 34 安装显示屏部件............................................................................................................................................................ 37 I/O 板.............................................................................................................................................................................
6 获取帮助和联系 Dell.....................................................................................................................
1 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则本说明文件中所述的每个步骤假定您 已经阅读计算机附带的安全信息。 注: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 注: 先断开所有电源，然后再打开计算机盖或面板。拆装计算机内部组件之后，请装回所有护盖、面板和螺钉，然后再连接电源 插座。 小心: 确保工作台表面平整、整洁，以防止损坏计算机。 小心: 组件和插卡要轻拿轻放。请勿触摸组件或插卡上的触点。持拿插卡时，应持拿插卡的边缘或其金属固定支架。持拿处理器 等组件时，请持拿其边缘，而不要持拿插针。 小心: 您只能在 Dell 技术帮助团队的授权和指导下执行故障排除和维修。由于进行未被 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修 之内。请参阅产品随附的安全说明或访问网站 www.dell.
静电放电 — ESD 保护 处理电子组件，特别是敏感组件，如扩展卡、处理器、内存 DIMM 和系统主板时，ESD 是主要问题。即使轻微的放电也可能对电路 造成的损害，可能不明显，例如间歇性问题或产品寿命缩短。随着行业发展迫切要求降低功耗需求和提高密度，ESD 保护越来越重 要。 由于最近的戴尔产品中的半导体使用密度增大，现在，对静电损坏的敏感度比以前的戴尔产品中更高。因此，以前经过批准的一些 处理部件的方法不再适用。 两种已识别的 ESD 损坏类型为严重和间歇性故障。 • • 严重 – 严重故障在 ESD 相关故障中约占 20%。该损坏可导致立即且完全失去设备功能。严重故障的示例如内存 DIMM 受到静电 电击，立即产生“无法开机自检/无视频”症状，并发出报警音提示内存缺失或内存无效。 间歇性 – 间歇性故障约占 ESD 相关故障的 80%。高频率的间歇性故障意味着在发生损坏的大多数时间里，故障无法立即被识 别。DIMM 受到静电电击，但线路只是弱化，而没有立即出现与损坏相关的明显症状。弱化线路问题可能需要数周或数月才能消 失，在此期间可能导致内存完整性降级、间歇性内存错误等。 更难识别和诊断的损坏类型为
运输敏感组件 运输 ESD 敏感组件（例如备用部件或要返回给 Dell 的部件）时，务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运输。 抬起设备 抬起较重设备时应遵守以下原则： 小心: 请勿提起 50 磅以上的重量。主动获取额外资源或使用机械升降装置。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 稳固平衡地站立。双脚分开以保持稳定，脚尖伸出。 收紧腹部肌肉。腹部肌肉可在您抬举时支撑脊柱，抵消负载的力量。 用腿部而不是背部抬起。 保持贴近负载。负载越接近您的脊柱，您的背部受力越小。 无论是提起还是放下负载，均保持背部直立。请勿将身体的重量转加到负载。避免扭曲身体和背部。 放下负载时按照相同的方法反序操作。 拆装计算机内部组件之后 关于此任务 小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。 步骤 1. 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。 2. 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的电缆。 3. 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他部件。 4. 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。 5.
2 卸下和安装组件 建议工具 执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具： • • • 1 号梅花槽螺丝刀 平头螺丝刀 塑料划片 螺钉列表 注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确 数量的螺钉和正确的螺钉。 注: 某些计算机具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类表面。 注: 螺钉颜色可能会有所不同，具体取决于订购的配置。 表. 1: 螺钉列表 组件 固定到 螺钉类型 数量 基座护盖 掌垫和键盘部件 M2x6 4 电池 掌垫和键盘部件 M2x2 4 电池 掌垫和键盘部件 M1.6x4 1 触摸垫支架 掌垫和键盘部件 M1.6x2 3 触摸板 掌垫和键盘部件 M1.6x2 2 I/O 板支架 掌垫和键盘部件 M2.5x3.5 2 I/O 板 掌垫和键盘部件 M2x3 1 固态驱动器 系统板 M2x2.5 1 无线网卡支架 无线网卡和系统板 M2x2.
组件 固定到 螺钉类型 数量 铰接部件 显示屏后盖和天线部件 M2.5x2.5 6 显示屏电缆支架 系统板 M2.5x3.5 1 电源适配器端口 掌垫和键盘部件 M2x3 1 带指纹读取器支架的电源 按钮 掌垫和键盘部件 M1.6x2 1 电源按钮，带指纹读取器 掌垫和键盘部件 M1.6x2 1 基座护盖 卸下基座护盖 前提条件 1.
卸下和安装组件 11
步骤 1. 拧下基座护盖上的三颗固定螺钉。 2. 拧下将基座护盖固定至掌垫和键盘部件的四颗螺钉 (M2x6)。 3. 使用塑料划片，从掌垫和键盘部件撬出基座护盖。 4.
步骤 1. 放置计算机，使铰接部件朝向自己。 2. 对齐掌垫和键盘部件上的基座护盖，然后将基座护盖卡入到位。 3. 拧上将基座护盖固定至掌垫和键盘部件的四颗螺钉 (M2x6)。 4. 拧紧将基座护盖固定至掌垫和键盘部件的三颗固定螺钉。 后续步骤 1. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 电池 卸下电池 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2.
步骤 1. 断开电池电缆与系统板的连接。 2. 拧下将电池固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2x2)。 3. 拧下将电池固定至系统板以及掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.6x4)。 4.
步骤 1. 将电池电缆连接至系统板。 2. 拧上将电池固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2x2)。 3. 拧上将电池固定至系统板以及掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.6x4)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 币形电池 取出币形电池 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 小心: 取出币形电池会将 BIOS 设置程序的设置重设为默认值。建议您记下 BIOS 设置程序的设置后再取出币形电池。 2. 卸下基座盖。 3.
步骤 1. 断开币形电池电缆与系统板的连接。 2. 将纽扣电池电缆从其布线通道中拔出。 3.
步骤 1. 将钮扣电池粘附到掌垫和键盘部件上的插槽中。 2. 穿过布线通道布置纽扣电池电缆。 3. 将币形电池电缆连接到系统板。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 固态驱动器 卸下 M.2 2280 固态硬盘 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3.
步骤 1. 剥下将散热器固定至系统板的聚酯胶带。 2. 拧下将固态硬盘固定至系统板的螺钉 (M2x2.5)。 3. 滑动固态硬盘并将其从系统板上的固态硬盘插槽卸下。 安装 M.
步骤 1. 将固态硬盘上的槽口与固态硬盘插槽上的卡舌对齐，然后将固态硬盘滑入系统板上的固态硬盘插槽。 2. 拧上将固态硬盘固定至系统板的螺钉 (M2x2.5)。 3. 粘上将散热器固定至系统板的聚酯胶带。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 卸下 M.2 2230 固态硬盘 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3.
关于此任务 下图指示固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 剥下将散热器固定至系统板的聚酯胶带。 2. 拧下将固态硬盘支架固定至系统板的螺钉 (M2x2.5)。 3. 滑动固态硬盘支架并将其从系统板上的固态硬盘卸下。 4. 滑动固态硬盘并将其从系统板上的固态硬盘插槽卸下。 安装 M.
步骤 1. 将固态硬盘上的槽口与固态硬盘插槽上的卡舌对齐，然后将固态硬盘滑入系统板上的固态硬盘插槽。 2. 将固态硬盘支架滑动到系统板上的固态硬盘。 3. 拧上将固态硬盘固定至系统板的螺钉 (M2x2.5)。 4. 粘上将散热器固定至系统板的聚酯胶带。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3.
散热器 卸下散热器 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3. 卸下电池。 关于此任务 下图指示散热器的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 剥下将散热器固定至系统板的聚酯胶带。 2. 按照反向顺序 (7>6>5>4>3>2>1)，拧下将散热器固定至系统板的七颗固定螺钉。 3.
安装散热器 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示基座护盖的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将散热器上的螺孔与系统板上的螺孔对齐并放好。 2. 按顺序（已在散热器上标明），拧紧将散热器固定至系统板的七颗固定螺钉。 3. 粘上将散热器固定至系统板的聚酯胶带。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3.
风扇 卸下风扇 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3. 卸下电池。 关于此任务 下图指示风扇的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 断开 I/O 板电缆与系统板和 I/O 板的连接。 注: 此步骤仅适用于附带 WWAN 配置的计算机。 2.
3. 将风扇轻轻提离掌垫和键盘部件。 4. 断开风扇电缆与系统板的连接，然后将风扇完全提离掌垫和键盘部件。 安装风扇 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示风扇的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将风扇电缆连接到系统板。 2. 将风扇上的螺孔与掌垫和键盘部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将风扇固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2x3)。 4.
后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 扬声器 卸下扬声器 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3.
步骤 1. 打开闩锁，然后断开触摸板电缆与系统板的连接。 2. 断开扬声器电缆与系统板的连接。 3. 剥下将扬声器电缆固定至掌垫和键盘部件的胶带。 4. 记下扬声器电缆的布线方式，然后从掌垫和键盘部件上的布线导轨中卸下扬声器电缆。 注: 提起扬声器电缆前，请记下橡胶索环的位置。 5.
步骤 1. 使用定位柱和橡胶索环，将扬声器放到掌垫和键盘部件上的插槽中。 2. 穿过掌垫和键盘部件上的布线导轨布置扬声器缆线。 3. 粘上将扬声器电缆固定至掌垫和键盘部件的胶带。 4. 将扬声器电缆连接到系统板。 5. 将触摸板电缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定电缆。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 WLAN 卡 卸下 WLAN 卡 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3.
步骤 1. 剥下将散热器固定至系统板的聚酯胶带。 2. 拧下将 WLAN 卡支架固定至 WLAN 卡的螺钉 (M2x2.5)，然后将 WLAN 卡支架提离 WLAN 卡。 3. 断开天线电缆与 WLAN 卡的连接。 4.
步骤 1. 将天线电缆连接到 WLAN 卡。 2. 将 WLAN 卡上的槽口与 WLAN 卡插槽上的卡舌对齐，然后以一定角度将 WLAN 卡插入 WLAN 卡插槽。 3. 在 WLAN 卡上对齐并放置 WLAN 卡支架。 4. 拧上螺钉 (M2x2.5) 以将 WLAN 卡支架固定至 WLAN 卡。 5. 粘上将散热器固定至系统板的聚酯胶带。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3.
触摸板 卸下触摸板 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3. 卸下电池。 关于此任务 下图指示触摸板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 剥下将触摸板固定至掌垫和键盘部件的胶带。 2. 打开闩锁，然后断开触摸板电缆与系统板的连接。 3. 拧下将触摸板支架固定至掌垫和键盘部件的三颗螺钉 (M1.6x2)。 4. 将触摸板支架提离掌垫和键盘部件。 5. 拧下将触摸板支架固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M1.6x2)。 6.
步骤 1. 将触摸板与掌垫和键盘部件上的插槽对齐并放好。 2. 拧上将触摸板固定至掌垫和键盘部件的两颗 (M1.6x2) 螺钉。 3. 将触摸板支架与掌垫和键盘部件上的插槽对齐并放好。 4. 拧上将触摸板支架固定至掌垫和键盘部件的三颗螺钉 (M1.6x2)。 5. 将触摸板电缆滑入系统板上的连接器中，然后合上闩锁以固定电缆。 6. 粘上将触摸板固定至掌垫和键盘部件的胶带。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 电源适配器端口 卸下电源适配器端口 前提条件 1. 2. 3. 4. 5.
步骤 1. 断开电源适配器端口电缆与系统板的连接。 2. 拧下将电源适配器端口固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 3.
步骤 1. 将电源适配器端口电缆连接至系统板。 2. 拧上将电源适配器端口固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 安装显示屏部件。 安装 WLAN 卡。 安装电池。 安装基座护盖。 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 显示屏部件 卸下显示屏部件 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3.
卸下和安装组件 35
步骤 1. 拧下将左侧和右侧显示屏铰接部件固定至 I/O 板以及掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2x4)。 2. 剥下胶带并使用推拉卡舌，断开显示屏线缆与系统板的连接。 3. 将显示屏部件尽量往外打开。 4.
安装显示屏部件 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示显示屏部件的位置，并提供安装过程的可视化表示。 卸下和安装组件 37
步骤 1. 在显示屏部件上对齐并放置掌垫和键盘部件。 2. 使用对齐柱，合上显示屏铰接部件。 3. 拧上将左侧和右侧显示屏铰接部件固定至 I/O 板以及掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2x4)。 4. 将显示屏线缆连接至系统板上的连接器，然后粘上将显示屏线缆固定至系统板的胶带。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 I/O 板 卸下 I/O 板 前提条件 1. 2. 3. 4.
步骤 1. 拧下将左侧显示屏铰接部件固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x4)。 2. 将显示屏铰接部件打开至 90 度角。 3. 剥下将 I/O 板固定至掌垫和键盘部件的聚酯胶带。 4. 剥下用于将 I/O 板电缆固定至 I/O 板的胶带。 5. 打开闩锁，然后断开 I/O 板电缆与 I/O 板的连接。 6. 拧下将 I/O 板固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2.5x2.5)。 7. 拧下将 I/O 板固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 8.
步骤 1. 将 I/O 板放到掌垫和键盘部件上并对齐。 2. 拧上将 I/O 板固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 3. 拧上将 I/O 板固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2.5x2.5)。 4. 将 I/O 板电缆连接至 I/O 板，然后合上闩锁以固定电缆。 5. 粘上将 I/O 板电缆固定至 I/O 板的胶带。 6. 粘上将 I/O 板固定至掌垫和键盘部件的聚酯胶带。 7. 使用对齐柱，合上显示屏铰接部件。 8. 拧上将左侧显示屏铰接部件固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x4)。 后续步骤 1. 2. 3. 4.
电源按钮板 卸下电源按钮板 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 卸下基座盖。 卸下电池。 卸下 WLAN 卡。 卸下风扇。 卸下 I/O 板。 关于此任务 此图指示电源按钮的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将电源按钮支架固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.6x2)。 2. 拧下将电源按钮板固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.
步骤 1. 将电源按钮板上的螺孔与掌垫和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将电源按钮板固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.6x2)。 3. 将电源按钮支架上的螺孔与掌垫和键盘部件上的螺孔对齐。 4. 拧上将电源按钮支架固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.6x2)。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 安装 I/O 板。 安装风扇。 安装 WLAN 卡。 安装电池。 安装基座护盖。 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 带指纹读取器的电源按钮 卸下带指纹识别器的电源按钮 前提条件 注: 此步骤仅适用于附带指纹读取器的计算机。 1. 2. 3. 4. 5. 6.
关于此任务 下图指示带指纹读取器的电源按钮的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 卸下和安装组件 43
步骤 1. 剥下将指纹读取器板固定至掌垫和键盘部件的胶带。 2. 打开闩锁，然后断开指纹读取器板电缆与指纹读取器板的连接。 3. 打开闩锁，然后断开指纹读取器电缆与系统板的连接。 4. 将带指纹读取器的电源按钮以及电源按钮电缆一起提离掌垫和键盘部件。 5. 剥下将电源按钮支架固定至键盘和掌垫部件的聚酯胶带。 6. 拧下将电源按钮支架固定至掌垫和键盘部件的三颗螺钉。 7. 将电源按钮支架提离掌垫和键盘部件。 8. 拧下将电源按钮固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M1.6x2)。 9.
卸下和安装组件 45
步骤 1. 将带指纹读取器的电源按钮放在掌垫和键盘部件上并对齐。 2. 拧上将带指纹读取器的电源按钮固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.6x2)。 3. 将电源按钮支架上的螺孔与掌垫和键盘部件上的螺孔对齐。 4. 拧上将电源按钮支架固定至掌垫和键盘部件的三颗螺钉。 5. 粘上将电源按钮支架固定至键盘和掌垫部件的聚酯胶带。 6. 将指纹识别器电缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定电缆。 7. 将指纹读取器电缆连接至指纹读取器板，然后合上闩锁以固定电缆。 8. 粘上将指纹读取器板固定至掌垫和键盘部件的胶带。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6.
系统板 卸下系统板 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 卸下基座盖。 卸下电池。 安装 M.2 2280 固态硬盘或 M.
步骤 1. 剥下用于将 I/O 板电缆固定至系统板的胶带。 2. 打开闩锁，然后断开 I/O 板电缆与系统板的连接。 3. 断开扬声器电缆与系统板的连接。 4. 打开闩锁，然后断开指纹读取器电缆与系统板的连接。 5. 打开闩锁，然后断开触摸板电缆与系统板的连接。 6. 打开闩锁，然后断开键盘电缆与系统板的连接。 7. 打开闩锁，然后断开键盘背光电缆与系统板的连接。 8. 断开币形电池电缆与系统板的连接。 9. 断开电源适配器端口电缆与系统板的连接。 10. 使用推拉卡舌，断开显示屏电缆与系统板的连接。 11. 拧下将系统板固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x4)。 12.
步骤 1. 将系统板上的端口滑入掌垫和键盘部件上的插槽中，然后将系统板上的螺孔与掌垫和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将系统板固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x4)。 3. 将显示屏电缆连接至系统板上的连接器 6 4. 将电源适配器端口电缆连接至系统板。 5. 将币形电池电缆连接到系统板。 6. 将键盘背光电缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定电缆。 7. 将键盘电缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定电缆。 8. 将触摸板电缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定电缆。 9. 将指纹识别器电缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定电缆。 10. 将扬声器电缆连接到系统板。 11. 将 I/O 板电缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定电缆。 12. 贴上将 I/O 板电缆固定至系统板的胶带。 后续步骤 1. 安装电源适配器端口。 2. 安装显示屏部件。 3.
4. 5. 6. 7. 8. 9. 安装风扇。 安装 WLAN 卡。 安装 M.2 2280 固态硬盘或 M.2 2230 固态硬盘（如果适用）。 安装电池。 安装基座护盖。 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 掌垫和键盘部件 卸下掌垫和键盘部件 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
安装掌垫和键盘部件 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示掌垫和键盘部件，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 将掌垫和键盘部件放在平坦的表面上。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
3 设备驱动程序 Intel 芯片组软件安装公用程序 在设备管理器中，检查是否已安装芯片组驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装 Intel 芯片组更新。 视频驱动程序 在设备管理器中，检查是否已安装视频驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装视频驱动程序更新。 Intel 串行 IO 驱动程序 在设备管理器中，检查是否安装 Intel 串行 IO 驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装驱动程序更新。 Intel 受信任执行引擎接口 在设备管理器中，检查是否安装 Intel 受信任执行引擎接口驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装驱动程序更新。 Intel 虚拟按钮驱动程序 在设备管理器中，检查是否已安装虚拟按钮驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装驱动程序更新。 无线和蓝牙驱动程序 在设备管理器中，检查是否已安装网卡驱动程序。 从 www.dell.com/support 安装驱动程序更新。 在设备管理器中，检查是否已安装蓝牙驱动程序。 从 www.dell.
4 系统设置程序 注: 根据计算机和所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会显示。 主题： • • • • • • • 系统设置程序 进入 BIOS 设置程序 导航键 Boot Sequence（引导顺序） 系统设置选项 清除 CMOS 设置 清除 BIOS（系统设置）和系统密码 系统设置程序 小心: 除非您是高级计算机用户，否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。某些更改可能会使计算机运行不正常。 注: 更改 BIOS 安装程序之前，建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息，以备将来参考。 将 BIOS 安装程序用于以下用途： • • • 取得计算机上所安装硬件的相关信息，如 RAM 的容量、硬盘驱动器的大小等。 更改系统配置信息。 设置或更改用户可选择的选项，如用户密码、安装的硬盘驱动器类型、启用还是禁用基本设备等。 进入 BIOS 设置程序 步骤 1. 打开（或重新启动）计算机。 2.
Boot Sequence（引导顺序） 引导顺序可让您绕开系统设置定义的引导设备顺序，并直接引导至特定的设备（例如：光盘驱动器或硬盘驱动器）。开机自检 (POST) 期间，当出现戴尔徽标时，您可以： • • 按下 F2 键访问系统设置程序 按下 F12 键显示一次性引导菜单 一次性引导菜单将显示您可以从中引导的设备，包括诊断选项。引导菜单选项包括： • • 可移动驱动器（如果可用） STXXXX 驱动器（如果可用） 注: XXX 表示 SATA 驱动器号。 • • • 光盘驱动器（如果可用） SATA 硬盘驱动器（如果可用） 诊断程序 注: 选择 Diagnostics（诊断程序）将显示 ePSA diagnostics（ePSA 诊断程序）屏幕。 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 系统设置选项 注: 根据计算机和所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 表.
概览 处理器 L3 高速缓存 显示处理器三级高速缓存的大小。 当前时钟速率 显示当前的处理器时钟速率。 最小时钟速率 显示最低的处理器时钟速率。 Microcode Version 显示微代码版本。 Intel Hyper-Threading Capable 显示处理器是否支持超线程 (HT)。 64 位技术 显示是否使用 64 位技术。 内存信息 已安装内存 显示计算机安装的总内存。 Memory Available 显示计算机可用的总内存量。 Memory Speed 显示内存速率。 内存通道模式 显示单或双通道模式。 Memory Technology 显示用于内存的技术。 设备信息 视频控制器 显示计算机的独立显卡信息。 dGPU Video Controller 显示计算机的独立显卡信息。 Video BIOS Version 显示计算机的视频 BIOS 版本。 视频内存 显示计算机的视频内存信息。 Panel Type 显示计算机的面板类型。 Native Resolution 显示计算机的原始分辨率。 音频控制器 显示计算机的
系统配置 日期 以 MM/DD/YYYY 格式设置计算机日期。对日期的更改将立即生效。 时间 以 HH/MM/SS 24 小时格式设置计算机时间。您可以在 12 小时制和 24 小时制时 钟之间切换。对时间的更改将立即生效。 启用 SMART 报告 在计算机启动过程中启用或禁用 SMART（自我监测、分析和报告技术）以报告硬 盘错误。 默认：OFF。 启用音频 启用或禁用集成音频控制器。 默认：ON。 启用麦克风 启用或禁用麦克风。 默认：ON。 启用内置扬声器 启用或禁用内部扬声器。 默认：ON。 USB 配置 启用引导支持 启用或禁用从 USB 大容量存储设备（如外部硬盘、光驱和 USB 驱动器）引导的 功能。 启用外部 USB 端口 启用或禁用 USB 端口在操作系统环境中正常工作。 SATA 操作 配置集成 SATA 硬盘驱动器控制器的运行模式。 默认：RAID。SATA 配置为支持 RAID（英特尔快速存储技术）。 驱动器 启用或禁用各种板载设备。 M.
显卡 使用交流电源时的亮度 设置当计算机使用交流电供电时的屏幕亮度。 EcoPower 启用或禁用 EcoPower 会通过在合适的时候降低屏幕亮度来延长电池续航时间。 默认：ON。 表.
表. 7: 系统设置选项—系统引导菜单 Secure Boot 启用安全引导 启用或禁用计算机仅使用验证的引导软件来引导计算机。 默认：OFF。 注: 要启用 Secure Boot，计算机必须处于 UEFI 引导模式，并且需要关闭 Enable Legacy Option ROM 选项。 Secure Boot Mode 选择 Secure Boot 操作模式。 默认：Deployed Mode。 注: 应选择 Deployed Mode 以实现安全引导的正常操作。 表. 8: 系统设置程序选项 — 专业密钥管理菜单 专业密钥管理 Enable Custom Mode 启用或禁用 PK、KEK、db 和 dbx 安全密钥数据库中的按键以进行修改。 默认：OFF。 Custom Mode Key Management 选择专业密钥管理的自定义值。 默认：PK。 表.
电源管理 启用高级电池充电配置 允许在一天内及指定的工作时间段内为电池充电的高级电池充电配置。Advanced Battery Charged 可更大程度地延长电池运行时间，同时仍能支持日常工作期间的 繁重工作负载。 默认：OFF。 Block Sleep 阻止计算机在操作系统中进入睡眠 (S3) 模式。 默认：OFF。 注: 如果已启用，计算机将不会转到睡眠状态，英特尔快速启动被自动禁用， 并且操作系统电源选项为空（如果已设置为“Sleep”）。 启用 USB 唤醒支持 启用 USB 设备以唤醒处于待机模式的计算机。 默认：OFF。 启用英特尔速度偏移技术 启用或禁用英特尔速度偏移技术支持，可使操作系统自动选择相应的处理器性 能。 默认：ON。 Lid Switch 启用在打开盖子时随时将计算机从关机状态开机。 默认：ON。 表.
POST Behavior（POST 行为） 锁定模式 默认：次要锁定模式。次要锁定模式 = 如果选择此选项，F1-F12 键扫描其辅助功 能的代码。 Pull Screen Logo 启用或禁用在图像匹配屏幕分辨率时计算机显示全屏徽标。 默认：OFF。 Warnings and Errors 在引导过程中遇到警告或错误时选择某个操作。 默认：Prompt on Warnings and Errors。检测到警告或错误时，停止、提示和等待 用户输入。 注: 被视为对计算机硬件的运行至关重要的错误将始终会导致计算机停机。 表. 13: 系统设置选项 — 虚拟化菜单 Virtualization Intel Virtualization Technology 支持计算机运行虚拟机监视器 (VMM)。 默认：ON。 VT for Direct I/O 支持计算机执行直接 I/O 的虚拟化技术 (VT-d)。VT-d 是英特尔方法，可提供内存 映射 I/O 的虚拟化。 默认：ON。 表.
System Logs（系统日志） Thermal Event Log 显示散热事件。 默认：保留。 表. 16: 系统设置选项 — SupportAssist 菜单 SupportAssist Dell Auto operating system Recovery Threshold 控制适用于 SupportAssist 系统分辨率控制台和戴尔操作系统恢复工具的自动引导 流。 默认：2。 SupportAssist operating system Recovery 启用或禁用出现某些系统错误时适用于 SupportAssist 操作系统恢复工具的引导 流。 默认：ON。 清除 CMOS 设置 关于此任务 小心: 清除 CMOS 设置会重置计算机上的 BIOS 设置。 步骤 1. 卸下基座盖。 2. 断开电池电缆与系统板的连接。 3. 卸下币形电池。 4. 等待一分钟。 5. 装回币形电池。 6. 将电池电缆连接至系统板。 7. 装回基座盖。 清除 BIOS（系统设置）和系统密码 关于此任务 要清除系统或 BIOS 密码，请按照 www.dell.
5 故障排除 增强型预引导系统评估 (ePSA) 诊断程序 关于此任务 ePSA 诊断程序（亦称为系统诊断程序）可对硬件执行全面检查。ePSA 嵌入在 BIOS 中并通过 BIOS 内部启动。嵌入式系统诊断程序 为特定设备组或设备提供一组选项，使您可以： • • • • • • 自动运行测试或在交互模式下运行 重复测试 显示或保存测试结果 运行全面测试以引入附加测试选项，从而提供有关失败设备的额外信息 查看告知您测试是否成功完成的状态消息 查看告知您在测试过程中所遇到问题的错误消息 注: 特定设备的某些测试需要用户交互。始终确保诊断测试执行时您在计算机终端旁。 运行 ePSA 诊断程序 步骤 1. 打开计算机电源。 2. 当计算机引导时，在出现 Dell 徽标时按 F12 键。 3. 在引导菜单屏幕上，选择 Diagnostics（诊断程序）选项。 4. 单击左下角的箭头。 此时将显示诊断程序首页。 5. 单击右下角的箭头转至页面列表。 其中列出了检测到的项目。 6. 如果您希望在特定的设备上运行诊断测试，按 Esc 键并单击 Yes（是） 来停止诊断测试。 7.
下表显示了不同的电源和电池状态指示灯显示方式和相关问题。 表. 17: LED 代码 诊断指示灯代码 问题说明 2,1 处理器故障 2,2 系统板：BIOS 或 ROM（只读内存）故障 2,3 未检测到内存或 RAM（随机访问内存） 2,4 内存或 RAM（随机访问内存）故障 2,5 安装无效内存 2,6 系统板或芯片组错误 2,7 显示屏故障 2,8 电源导轨故障。装回系统板 3,1 钮扣电池故障 3,2 PCI、显卡/芯片故障 3,3 未找到恢复映像 3,4 已找到恢复映像但无效 3,5 电源导轨故障 3,6 系统 BIOS 刷新未完成 3,7 管理引擎 (ME) 错误 摄像头状态指示灯：指示摄像头是否正在使用中。 • • 呈白色稳定亮起 — 摄像头正在使用中。 熄灭 — 摄像头未在使用中。 大写锁定状态指示灯：指示大写锁定是否启用。 • • 呈白色稳定亮起 — 大写锁定已启用。 熄灭 — 大写锁定已禁用。 诊断程序 表.
如何运行 M-BIST？ M-BIST 必须从关机状态启动，并且计算机已连接到供电的电源适配器或者通过充满电的电池运行。 步骤 1. 在开机状态，按住键盘上的 M 键和电源按钮以启动 M-BIST。 2. 在按住 M 键和电源按钮时，电池指示灯 LED 可能有两种状态： a. 熄灭：未检测到系统板故障。 b. 琥珀色：指示系统板出现问题。 LCD 内置自检 (BIST) 关于此任务 LCD BIST 是诊断工具，可帮助您确认屏幕异常是否是计算机液晶屏、显卡或计算机设置的固有问题。 如果遇到以下显示问题，建议运行 BIST 以找出屏幕异常的原因： • • • • • • 闪烁 失真 清晰问题 模糊图像 水平或垂直线 褪色 启动 LCD BIST 测试 步骤 1. 关闭计算机。 2. 断开连接到计算机的任何外围设备。将供电的电源适配器连接至计算机。 3. 确保 LCD 屏幕干净（屏幕表面上没有尘粒）。 4. 在关机状态，按住 D 键和电源按钮以进入 LCD BIST 模式。继续按住 D 键，直至在 LCD 屏幕上看到颜色条。 5.
4. 将可引导 USB 驱动器连接至需要更新 BIOS 的计算机。 5. 屏幕上显示戴尔徽标时，重新启动计算机并按 F12。 6. 从 One Time Boot Menu（一次性引导菜单）引导至 USB 驱动器。 7. 键入 BIOS 设置程序文件名，然后按 Enter 键。 8. 此时会显示 BIOS Update Utility（BIOS 更新公用程序）。按照屏幕上的说明完成 BIOS 更新。 刷新 BIOS 关于此任务 提供 BIOS 更新时或装回系统板后您可能需要刷新 BIOS。 遵循以下步骤以刷新 BIOS： 步骤 1. 打开计算机电源。 2. 转至 www.dell.com/support。 3. 单击 Product support（产品支持），输入您计算机的服务标签，然后单击 Submit（提交）。 注: 如果您没有服务标签，请使用自动检测功能，或手动浏览找到您的计算的型号。 4. 单击 Drivers & downloads（驱动程序和下载） > Find it myself（自己查找）。 5. 选择您计算机上安装的操作系统。 6. 向下滚动页面并展开 BIOS。 7.
3. 关闭无线路由器。 4. 等待 30 秒钟。 5. 打开无线路由器。 6. 打开调制解调器。 7.
6 获取帮助和联系 Dell 自助资源 使用这些自助资源，您可以获得有关 Dell 产品和服务的信息和帮助： 表. 19: 自助资源 自助资源 资源位置 有关 Dell 产品和服务的信息 www.dell.com 我的 Dell 提示 联系支持 在 Windows 搜索中，输入 Help and Support，然后按 Enter 键。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 故障排除信息、用户手册、设置说明、产品规格、技术帮助博 客、驱动程序、软件更新等等。 www.dell.com/support Dell 知识库文章中提供各种计算机问题。 1. 转至 www.dell.com/support。 2. 在搜索框中键入主题或关键字。 3. 单击搜索以检索相关文章。 了解和熟悉关于产品的以下信息： 请参阅“我和我的 Dell”，网址为 www.dell.
