Inspiron 14 7000 Manual de serviço Modelo do computador: Inspiron 14-7472 Modelo normativo: P74G Tipo normativo: P74G001
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. AVISO: Um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou perda de dados e ensina como evitar o problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, risco de lesões corporais ou mesmo risco de vida. Direitos autorais © 2017 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados.A Dell, a EMC, e outras marcas são marcas comerciais da Dell Inc.
Índice Antes de trabalhar na parte interna do computador...... 10 Antes de começar ...................................................................................10 Instruções de segurança.......................................................................... 10 Ferramentas recomendadas......................................................................11 Lista de parafusos.....................................................................................
Como recolocar a bateria de célula tipo moeda............ 24 Procedimento..........................................................................................24 Pós-requisitos..........................................................................................24 Como remover o ventilador (para computadores com placas gráficas integradas)................................... 25 Pré-requisitos.......................................................................................... 25 Procedimento...
Como remover o conjunto do dissipador de calor (para computadores com placas gráficas dedicadas)... 36 Pré-requisitos.......................................................................................... 36 Procedimento..........................................................................................36 Como recolocar o conjunto do dissipador de calor (para computadores com placas gráficas dedicadas)... 39 Procedimento..............................................................................
Como recolocar a placa de E/S....................................52 Procedimento..........................................................................................52 Pós-requisitos......................................................................................... 52 Como remover o módulo de memória...........................53 Pré-requisitos..........................................................................................53 Procedimento..................................................
Como recolocar a unidade de estado sólido................. 65 Procedimento..........................................................................................65 Pós-requisitos......................................................................................... 66 Como remover o touchpad........................................... 67 Pré-requisitos.......................................................................................... 67 Procedimento...............................................
Como recolocar o conjunto do apoio para as mãos e teclado.........................................................................83 Procedimento..........................................................................................83 Pós-requisitos......................................................................................... 83 Como fazer o download de drivers............................... 85 Como baixar o driver de áudio.................................................................
Solução de problemas.................................................103 Como atualizar o BIOS...........................................................................103 Como atualizar o BIOS (chave USB)......................................................103 Diagnóstico da avaliação avançada de pré-inicialização do sistema (ePSA)...................................................................................................104 Como executar o diagnóstico ePSA.........................................
Antes de trabalhar na parte interna do computador NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você encomendou. Antes de começar 1 Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas abertos. 2 Desligue o computador. Clique em Iniciar → Energia → Desligar. NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional para obter instruções de desligamento.
AVISO: Para evitar danos ao computador, certifique-se de que a superfície de trabalho seja plana e esteja limpa. AVISO: Para evitar danos aos componentes e placas, segure-os pelas bordas e evite tocar nos pinos e contatos. AVISO: Você deve somente resolver problemas ou efetuar consertos simples conforme autorizado ou direcionado pela equipe de assistência técnica da Dell. Danos decorrentes de mão-de-obra não autorizada pela Dell não serão cobertos pela garantia.
Tabela 1.
Componente Preso a(o) Tipo do Quanti Image parafus dade m do o parafu so Unidade de estado sólido Conjunto do apoio para as mãos e teclado M3 x 3 1 Placa de sistema Conjunto do apoio para as mãos e teclado M2 x 3 3 Suporte do touchpad Conjunto do apoio para as mãos e teclado M2 x 3 3 Touch pad Conjunto do apoio para as mãos e teclado M2 x 2 4 Suporte da placa de rede sem fio Conjunto do apoio para as mãos e teclado M2 x 3 1 13
Após trabalhar na parte interna do computador AVISO: Deixar parafusos soltos na parte interna do computador pode danificar gravemente o computador. 1 Recoloque todos os parafusos e verifique se nenhum parafuso foi esquecido dentro do computador. 2 Conecte todos os dispositivos externos, periféricos e cabos que removeu antes de trabalhar no computador. 3 Recoloque todas as placas de mídia, discos e quaisquer outras peças que tenham sido removidas antes de trabalhar no computador.
Como remover a tampa da base ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
2 16 Remova os sete parafusos (M2,5 x 5) que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
3 Com as pontas dos dedos, retire a tampa da base do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como recolocar a tampa da base ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Como remover a bateria ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
3 Levante a bateria para fora do conjunto apoio para as mãos e teclado. 4 Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por cerca de cinco segundos para aterrar a placa de sistema.
Como recolocar a bateria ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Como remover a bateria de célula tipo moeda ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
Procedimento Usando um estilete plástico, retire a bateria de célula tipo moeda do respectivo soquete.
Como recolocar a bateria de célula tipo moeda ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como remover o ventilador (para computadores com placas gráficas integradas) ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
2 Tome nota do encaminhamento e remova o cabo da placa de E/S e os cabos da antena das guias de encaminhamento no ventilador. 3 Desconecte o cabo do ventilador da placa do sistema. 4 Remova os dois parafusos (M2 x 3) que prendem o ventilador ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
5 Levante o ventilador para retirá-lo do conjunto do apoio para as mãos e do teclado.
Como recolocar o ventilador (para computadores com placas gráficas integradas) ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como remover o disco rígido ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
3 Remova o conjunto do disco rígido do conjunto do apoio para as mãos e teclado. 4 Desconecte a placa intermediária do conjunto do disco rígido. 5 Remova os quatro parafusos (M3 x 3) que prendem o suporte do disco rígido ao disco rígido.
6 Levante o suporte do disco rígido para fora da unidade óptica.
Como recolocar a unidade de disco rígido ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como remover o dissipador de calor (para computadores com placas gráficas integradas). ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
2 34 Deslize o dissipador de calor e remova-o da placa de sistema em um ângulo apropriado.
Como recolocar o dissipador de calor (para computadores com placas gráficas integradas) ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como remover o conjunto do dissipador de calor (para computadores com placas gráficas dedicadas) ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
2 Remova o cabo da placa de E/S das guias de roteamento no ventilador. 3 Desconecte o cabo do ventilador da placa do sistema. 4 Em ordem sequencial (como indicada no conjunto do dissipador de calor), solte os quatro parafusos prisioneiros que prendem o conjunto do dissipador de calor à placa de sistema. 5 Em ordem sequencial (conforme indicado no conjunto do dissipador de calor), remova os três parafusos (M2x3) que prendem o conjunto do dissipador de calor à placa de sistema.
7 38 Levante o conjunto do dissipador de calor da placa de sistema.
Como recolocar o conjunto do dissipador de calor (para computadores com placas gráficas dedicadas) ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
6 Passe o cabo da placa de E/S pelas guias no ventilador. 7 Conecte o cabo da placa de E/S à placa de sistema. Pós-requisitos 1 Recoloque a bateria. 2 Recoloque a tampa da base.
Como remover a placa sem fio ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
5 42 Deslize e remova a placa de rede sem fio do respectivo slot.
Como recolocar a placa sem fio ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
5 Pressione a outra extremidade da placa de rede sem fio e recoloque o parafuso que prende o suporte da placa de rede sem fio na respectiva placa e na placa de sistema. Pós-requisitos 1 Recoloque a bateria. 2 Recoloque a tampa da base.
Como remover o conjunto da tela ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
2 Levante a trava e desconecte o cabo da tela da placa de sistema. 3 Abra o monitor em um ângulo de 90 graus. 4 Coloque o computador na borda da mesa de forma que o conjunto do apoio para as mãos e teclado esteja sobre a mesa e o conjunto da tela ultrapasse a borda da mesa, com as dobradiças da tela voltadas para cima. 5 Remova os quatro parafusos (M2,5 x 5) que prendem as dobradiças da tela ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
6 Levante o conjunto da tela para removê-lo do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como recolocar o conjunto da tela ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Como remover a placa de E/S ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
3 Levante a placa de E/S do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como recolocar a placa de E/S ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Como remover o módulo de memória ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Procedimento 1 Localize o módulo de memória na placa de sistema. 2 Com as pontas dos dedos, afaste cuidadosamente os clipes de fixação em cada extremidade do conector do módulo de memória até que o módulo se solte. 3 Remova o módulo de memória do slot módulo-memória.
Como recolocar o módulo de memória ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.
2 56 Recoloque a tampa da base.
Como remover os alto-falantes ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
4 58 Remova os alto-falantes das hastes de alinhamento e retire-os do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como recolocar os alto-falantes ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Como remover a placa da luz de status ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.
3 Remova a placa da luz de status do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como recolocar a placa da luz de status ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como remover a unidade de estado sólido ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
2 64 Deslize e remova a unidade de estado sólido no slot de unidade de estado sólido.
Como recolocar a unidade de estado sólido ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
2 Recoloque o parafuso (M3 x 3) que prende a unidade de estado sólido ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. NOTA: Alinhe os orifícios de parafuso no suporte da unidade de estado sólido aos orifícios de parafuso na unidade de estado sólido, se aplicável. Pós-requisitos 1 Recoloque a bateria. 2 Recoloque a tampa da base.
Como remover o touchpad ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
3 Abra a trava e desconecte o cabo da placa da luz de status da respectiva placa. 4 Retire a fita adesiva que prende o suporte do touchpad ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 5 Remova os três parafusos (M2 x 3) que prendem o suporte do touchpad ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
6 Levante o suporte do touchpad e remova-o do conjunto do apoio para as mãos e teclado. 7 Remova os quatro parafusos (M2 x 2) que prendem o touchpad ao conjunto do apoio para as mãos e teclado.
8 70 Levante o touchpad para removê-lo do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como substituir o touchpad ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Como remover a placa de sistema ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
Procedimento 1 Desconecte o cabo da porta adaptador-alimentação da placa de sistema. 2 Levante a trava e desconecte o cabo da tela da placa de sistema. 3 Desconecte o cabo do alto-falante da placa de sistema. 4 Retire a fita que fixa o cabo do teclado à placa de sistema. 5 Abra as travas e desconecte o cabo do teclado e o cabo da placa da luz de status da placa de sistema. 6 Abra a trava e desconecte o cabo do touchpad da placa de sistema.
8 Remova os três parafusos (M2 x 3) que prendem a placa de sistema ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 9 Levante a placa de sistema e remova-a do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como recolocar a placa de sistema ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.
8 Conecte o cabo da tela no respectivo conector na placa de sistema e feche a trava para prender o cabo. 9 Conecte o cabo da porta adaptador-alimentação à placa de sistema. Pós-requisitos 1 Siga o procedimento da etapa 4 à etapa 5 em “Como recolocar o disco rígido”. 2 Recoloque a unidade de estado sólido. 3 Recoloque o conjunto do dissipador de calor (para computadores com placas gráficas dedicadas). 4 Recoloque o dissipador de calor (para computadores com placas gráficas integradas).
Como remover a porta do adaptador de alimentação ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
2 Remova o parafuso (M2 x 3) que prende a porta do adaptador de energia ao conjunto do apoio para as mãos e teclado. 3 Remova a porta do adaptador de energia do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como recolocar a porta do adaptador de alimentação ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
9 Recoloque o módulo da memória. 10 Recoloque a bateria. 11 Recoloque a tampa da base.
Como remover o conjunto do apoio para as mãos e teclado ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
Procedimento Após a execução das etapas de pré-requisitos, ficamos com a montagem do conjunto do apoio para as mãos e teclado.
Como recolocar o conjunto do apoio para as mãos e teclado ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador.
13 Siga o procedimento da etapa 4 à etapa 5 em “Como recolocar o disco rígido”. 14 Recoloque o módulo da memória. 15 Recoloque a bateria de célula tipo moeda. 16 Recoloque a bateria. 17 Recoloque a tampa da base.
Como fazer o download de drivers Como baixar o driver de áudio 1 Ligue o computador. 2 Acesse www.dell.com/support (em inglês). 3 Clique ou toque em Product support (Suporte a produtos), digite a Etiqueta de serviço do seu computador e clique em Submit (Enviar). NOTA: Se você não tiver a etiqueta de serviço, use o recurso de detecção automática ou procure manualmente no seu modelo de computador. 4 Clique ou toque em Drivers & downloads (Drivers e downloads) → Find it myself (Encontrar sozinho).
6 Clique ou toque em Download (Download) para baixar o driver gráfico para o seu computador. 7 Depois que o download estiver concluído, navegue até a pasta onde salvou o arquivo do driver gráfico. 8 Clique ou toque duas vezes no ícone do arquivo de driver gráfico e siga as instruções na tela. Como fazer o download do driver de USB 3.0 1 Ligue o computador. 2 Acesse www.dell.com/support (em inglês).
5 Role para baixo na página e expanda Network (Rede). 6 Clique ou toque em Download (Download) para baixar o driver de Wi-Fi para o seu computador. 7 Depois que o download estiver concluído, navegue até a pasta onde salvou o arquivo do driver do Wi-Fi. 8 Clique ou toque duas vezes no ícone do arquivo do driver e siga as instruções na tela para instalar o driver. Como fazer o download do driver do leitor de cartão de mídia 1 Ligue o computador. 2 Acesse www.dell.com/support (em inglês).
3 Clique ou toque em Product support (Suporte a produtos), digite a Etiqueta de serviço do seu computador e clique em Submit (Enviar). NOTA: Se você não tiver a etiqueta de serviço, use o recurso de detecção automática ou procure manualmente no seu modelo de computador. 4 Clique ou toque em Drivers & downloads (Drivers e downloads) → Find it myself (Encontrar sozinho). 5 Role para baixo na página e expanda Chipset.
Configuração do sistema NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta seção podem ou não ser exibidos. Sequência de inicialização A sequência de inicialização permite ignorar a ordem do dispositivo de inicialização definida na configuração do sistema e inicializar diretamente para um dispositivo específico (por exemplo: unidade óptica ou disco rígido).
Teclas de navegação NOTA: Para a maioria das opções de configuração do sistema, as alterações efetuadas são registradas, mas elas só serão aplicadas quando o sistema for reiniciado. Teclas Navegação Seta para cima Passa para o campo anterior. Seta para baixo Passa para o próximo campo. Enter Seleciona um valor no campo selecionado (se aplicável) ou segue o link no campo. Barra de espaço Expande ou recolhe uma lista suspensa, se aplicável. Tab Passa para a próxima área de foco.
• Definir ou alterar uma opção selecionável pelo usuário, como a senha do usuário, tipo da unidade de disco rígido instalada e habilitar ou desabilitar os dispositivos de base. Como entrar no programa de configuração do BIOS 1 Ligue (ou reinicie) o computador. 2 Durante o POST, quando o logotipo da DELL for exibido, aguarde o prompt F2 aparecer e, então, pressione F2 imediatamente. NOTA: O prompt F2 indica que o teclado foi inicializado.
Informações gerais do sistema Ownership Date (Data de aquisição) Exibe a data de aquisição do computador. Express Service Code (Código de serviço expresso) Exibe o código de serviço expresso do computador. Memory Information (Informações da memória) Memory Installed (Memória Exibe o total de memória instalada no computador. instalada) Memory Available (Memória disponível) Exibe o total de memória disponível no computador. Memory Speed Exibe a velocidade da memória.
Informações gerais do sistema Minimum Clock Speed (Velocidade de clock mínima) Exibe a velocidade de clock mínima do processador. Maximum Clock Speed (Velocidade de clock máxima) Exibe a velocidade de clock máxima do processador. Processor L2 Cache Exibe o tamanho do cache L2 do processador. (Cache L2 do processador) Processor L3 Cache Exibe o tamanho do cache L3 do processador.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema - menu System Configuration (Configuração do sistema) System Configuration (Configuração do sistema) SATA Operation Configure o modo de operação do controlador de disco rígido integrado SATA. Drives (Unidades) Ative ou desative diversas unidades integradas ("on board"). SMART Reporting (Relatório SMART) Ative ou desative o relatório SMART durante a inicialização do sistema.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema - menu Security (Segurança) Security (Segurança) Admin Password Defina, altere ou exclua a senha do administrador. System Password Defina, altere ou exclua a senha do sistema. Internal HDD-1 Password Defina, altere ou apague a senha do disco rígido interno do sistema. Strong Password (Senha forte) Ative ou desative senhas fortes.
Tabela 7. Opções de configuração do sistema—menu Secure Boot (Inicialização segura) Secure Boot (Inicialização segura) Secure Boot Enable (Ativar Ativa ou desativa o recurso de inicialização segura. inicialização segura) Expert Key Management (Gerenciamento de chaves especializadas) Expert Key Management Ative ou desative o Expert Key Management (Gerenciamento de chaves (Gerenciamento de chaves especializadas).
Intel Software Guard Extensions Padrão: Enabled (Ativado) Intel TurboBoost Ative ou desative o modo Intel TurboBoost do processador. Padrão: Enabled (Ativado) HyperThread control (Controle da tecnologia Hyper-Thread) Ative ou desative o recurso de HyperThreading no processador. Padrão: Enabled (Ativado) Power Management (Gerenciamento de energia) Auto on Time (Hora de ativação automática) Permite configurar o computador para ligar automaticamente todos os dias ou em uma data e hora pré-selecionada.
Intel Software Guard Extensions Numlock Enable Ative ou desative o recurso Numlock. Padrão: Enable Numlock (Habilitar Numlock). Fn Lock Options Ative ou desative o modo de bloqueio de Fn. Fastboot Ative para definir a velocidade do processo de inicialização. Padrão: Thorough (Completa). Tabela 9.
Maintenance (Manutenção) BIOS Recovery Habilite o usuário à recuperação de certas condições do BIOS corrompido a partir de um arquivo de recuperação no disco rígido principal ou de uma unidade USB externa do usuário. Tabela 12. Opções de configuração do sistema—menu System Logs (Logs do sistema) System Logs (Logs do sistema) BIOS Events (Eventos do BIOS) Exiba os eventos do BIOS. Thermal Events (Eventos térmicos) Exiba os eventos térmicos.
Tipo de senha Descrição Setup password (Senha de configuração) Senha que precisa ser informada para que se possa ter acesso e efetuar alterações nas configurações do BIOS do computador. AVISO: Os recursos das senhas proporcionam um nível básico de segurança para os dados no computador. AVISO: Qualquer um pode acessar os dados armazenados em seu computador se este não estiver bloqueado e for deixado sem supervisão.
Como excluir ou alterar uma senha do sistema e/ou de configuração existente Certifique-se de que o Password Status (Status da senha) é Unlocked (Desbloqueada) (na instalação do sistema) antes de tentar apagar ou alterar a senha do sistema e/ou de configuração existente. Não é possível apagar ou alterar uma senha de sistema ou de configuração existente se a opção Password Status (Status da senha) estiver definida como Locked (Bloqueada).
6 Recoloque a bateria. 7 Recoloque a tampa da base. Como eliminar senhas esquecidas Entre em contato com o suporte técnico da Dell para eliminar as senhas esquecidas, consulte www.dell.com/contactdell.
Solução de problemas Como atualizar o BIOS Pode ser preciso atualizar o BIOS quando uma atualização estiver disponível ou após a substituição da placa do sistema. Siga estas etapas para atualizar o BIOS: 1 Ligue o computador. 2 Acesse www.dell.com/support (em inglês). 3 Clique em Product Support (Suporte ao produto), digite a Etiqueta de Serviço do seu notebook e clique em Submit (Enviar).
4 Conecte a unidade USB inicializável ao computador que precisa da atualização do BIOS. 5 Reinicie o computador e pressione F12 quando o logotipo da Dell for exibido na tela. 6 Inicialize para a unidade USB do One Time Boot Menu (Menu de boot único). 7 Digite o nome do arquivo de programa de configuração do BIOS e pressione Enter. 8 O BIOS Update Utility (Utilitário de atualização de BIOS) será exibido. Siga as instruções na tela para concluir a atualização do BIOS.
Como executar o diagnóstico ePSA 1 Ligue o computador. 2 Na inicialização do computador, pressione a tecla F12 assim que o logotipo da Dell for exibido. 3 Na tela do boot menu (menu de inicialização), selecione a opção Diagnostics (Diagnóstico). 4 Clique na tecla de seta no canto inferior esquerdo. A página inicial Diagnostics (Diagnóstico) será exibida. 5 Pressione a seta no canto inferior direito para ir para até a lista da página. Os itens detectados estão listados.
Apagado • O adaptador de energia está conectado e a bateria está completamente carregada. • O computador está funcionando com bateria e a bateria tem mais de 5% de carga. • O computador encontra-se no estado de suspensão, hibernação ou desligado. A luz de energia e de status da bateria pisca em âmbar junto com códigos de bipe indicando falhas.
Luz de status da câmera: indica se a câmera está em uso. • Branca contínua - A câmera está em uso. • Apagada - A câmera não está em uso. Luz de status da Caps Lock: indica se a função Caps Lock está ativada ou desativada. • Branca contínua - Caps Lock ativado. • Apagada - Caps Lock desativado. Liberação de energia restante Energia restante é a eletricidade estática residual que permanece no computador mesmo depois que ele foi desligado e a bateria foi removida.
Como obter ajuda e como entrar em contato com a Dell Recursos de auto-ajuda Você pode obter informações e ajuda sobre produtos e serviços da Dell, usando estes recursos de auto-ajuda: Tabela 15. Recursos de auto-ajuda Informações sobre produtos e serviços da Dell www.dell.com Aplicativo Dell Help & Support Como acessar ajuda Na pesquisa do Windows, digite Help and Support, e pressione Enter. Ajuda online para sistema operacional www.dell.com/support/windows www.dell.
• • • • • • Sistema operacional Como instalar e usar o produto Backup de dados Solução de problemas e diagnóstico Restauração do sistema e de fábrica Informações do BIOS Para localizar o Me and My Dell relevante ao seu produto, identifique o produto através de um destes procedimentos: • • • Selecione Detect Product (Detectar produto). Localize o seu produto através do menu suspenso em View Products (Exibir produtos).
