Reference Guide

SupportAssist is al geïnstalleerd op alle nieuwe Dell computers en tablets. Als u SupportAssist opnieuw wilt installeren, downloadt u de
toepassing en voert u het installatieprogramma uit.
SupportAssist openen
● Windows 10 — Klik of tik op het pictogram Dell Help & Support (Dell hulp en ondersteuning) op het Start-scherm.
● Windows 8.1 — Klik of tik op het pictogram My Dell (Mijn Dell) op het Startscherm.
● Windows 7 — Klik op Start > All Programs > Dell > My Dell > My Dell (Alle programma’s) (Mijn Dell)
PC controleren
OPMERKING: PC CheckUp is alleen beschikbaar op geselecteerde modellen.
U gebruikt PC Checkup (PC-controle) om uw gebruik van de harde schijf te controleren, een hardwarediagnose uit te voeren en
wijzigingen bij te houden die op de computer zijn aangebracht.
● Drive Space Manager (Schijfruimtebeheer) — Beheer uw harde schijf via een visuele weergave van de ruimte die door elk type
bestand in beslag wordt genomen.
● Performance and Configuration History (Geschiedenis van prestaties en configuratie) — Controleer systeemgebeurtenissen en
wijzigingen in de loop van de tijd. Dit programma geeft een overzicht van alle hardwarescans, tests, systeemwijzigingen, kritische
gebeurtenissen en herstelpunten van het systeem.
○ Detailed System Information (Gedetailleerde systeemgegevens) — Bekijk gedetailleerde informatie over de configuratie van uw
hardware en besturingssysteem; open exemplaren van uw servicecontracten, garantie-informatie en opties voor
garantieverlenging.
○ Get Help (Hulp zoeken) — Raadpleeg de mogelijkheden op het gebied van technische ondersteuning en klantenservice, training
en zelfstudie, online tools, de eigenaarshandleiding, garantievoorwaarden, veelgestelde vragen enzovoort.
○ Backup and Recovery (Back-up en herstel) — hiermee worden de hulpprogramma’s voor systeemherstel geopend waarmee u
het volgende kunt doen:
￭ Een Dell Factory Image Restore-bestand maken op uw computer zodat u de computer op een later tijdstip kunt herstellen.
￭ Back-up- en herstelmedia maken.
○ System Performance Improvement Offers (Aanbiedingen voor verbeterde systeemprestaties) – Toegang tot software- en
hardwareoplossingen waarmee u de prestatie van uw computer kunt verbeteren.
Solution Station
Solution Station is een winkel voor premium support-diensten voor onderhoud en configuratie van computers, netwerkinstallatie en -
ondersteuning, installatie van home entertainment etc.
U kunt kiezen uit een van de volgende categorieën voor ondersteuning, afhankelijk van wat u nodig hebt:
● telefonische ondersteuning
● on-site ondersteuning (ondersteuning thuis)
● onlineservices
Deze diensten omvatten een gratis statuscontrole van de pc om de computer te optimaliseren en sneller te maken, hulp te krijgen bij
veelvoorkomende fouten en probleemoplossing, virussen en spyware te verwijderen, draadloze netwerken in te stellen en nog veel meer. U
kunt ook artikels en veelgestelde vragen vinden over de meest voorkomende problemen, en instructies over het uitvoeren van veel
voorkomende taken.
De supportcategorieën bieden flexibele prijzen en verschillende mates van betrokkenheid van de klant bij het oplossen van problemen.
Solution Station-aanbod
Tabel 9. Solution Station-aanbod
Type Aanbod
Garantie en doorlopend onderhoud Verlengde garantie of service, contact
Dell Tech Concierge
Installeren en instellen >Opstelling van de computer <ParaStyle:\\\:AW Bullet
Instellen draadloze netwerk
Software-installatie
42 Software en toepassingen