Reference Guide

Problemen oplossen
Basisstappen voor probleemoplossing
In deze sectie vindt u een aantal basisstappen voor probleemoplossing die u kunt gebruiken om veelvoorkomende problemen met uw
computer op te lossen.
● Zorg ervoor dat uw computer aanstaat en alle onderdelen van stroom worden voorzien.
● Zorg ervoor dat alle kabels stevig zijn aangesloten op de bijbehorende poorten.
● Controleer of de kabels niet beschadigd zijn.
● Controleer of er geen gebogen of gebroken pinnen op de connectoren zitten.
● Start de computer opnieuw op en kijk of het probleem zich blijft voordoen.
● Voor problemen met de internetverbinding haalt u de modem en router van het stopcontact en wacht u ongeveer 30 seconden. Doe
de stekkers weer in het stopcontact en probeer opnieuw verbinding te maken.
● Als u audioproblemen hebt, moet u controleren dat het geluid niet is uitgeschakeld of een externe luidspreker aansluiten om het geluid
te controleren.
OPMERKING:
Voor meer informatie over probleemoplossing, oplossingen voor veelvoorkomende problemen en veelgestelde vragen
gaat u naar www.dell.com/support. Zie Contact Dell (Contact opnemen met Dell) om contact op te nemen met Dell voor technische
support.
Diagnostiek
Uw computer bevat ingebouwde tools voor diagnostiek, waarmee u kunt bepalen wat het probleem met uw computer is. Deze tools
kunnen u waarschuwen voor problemen via foutberichten, lichtcodes of pieptooncodes.
PSA
U kunt Pre-Boot System Assessment (PSA) gebruiken voor de diagnose van verschillende hardwareproblemen. De ePSA test apparaten,
zoals het moederbord, het toetsenbord, het beeldscherm, het geheugen en de vaste schijf.
OPMERKING: PSA wordt mogelijk niet door alle computers ondersteund.
PSA activeren
1. Zet uw computer aan of start de computer opnieuw op.
2. Druk zodra het Dell logo verschijnt op F12 om het BIOS-setupprogramma te openen.
OPMERKING:
als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem verschijnt, moet u blijven wachten tot het bureaublad
van Windows wordt weergegeven. Start de computer vervolgens opnieuw op en probeer het opnieuw.
3. Selecteer Diagnostics (Diagnose) en druk op Enter.
4. Volg de instructies op het scherm om het testen te voltooien.
Als een component niet slaagt voor de test, wordt de test gestopt, geeft de computer een pieptoon en wordt een foutcode weergegeven.
Noteer de foutcode(s) en zoek naar oplossingen via www.dell.com/support of Contact Dell (Contact opnemen met Dell).
Volg de instructies op het scherm om naar de volgende test door te gaan, test het onderdeel waar het misging opnieuw of stop de test en
start de computer opnieuw op. Als de PSA wordt voltooid, verschijnt het volgende bericht op het scherm: No problems have been
found with this system so far (Tot nu toe geen problemen gevonden met dit systeem). Wilt u de resterende geheugentests
uitvoeren? Dit kost ongeveer 30 minuten of meer. Wilt u Doorgaan? (Recommended) (Aanbevolen).
Druk op <y> om door te gaan als u geheugenproblemen hebt, druk anders op <n> om de test te voltooien.
7
Problemen oplossen 51