Inspiron 7500 Manual de servicio Modelo reglamentario: P102F Tipo reglamentario: P102F003 July 2020 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora......................................................................6 Antes de manipular el interior de la computadora............................................................................................................. 6 Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................
Extracción del disipador de calor (UMA)....................................................................................................................35 Instalación del disipador de calor (UMA).................................................................................................................... 36 Extracción del disipador de calor (discreto)...............................................................................................................
Comportamiento previo al arranque............................................................................................................................75 Connection options (Opciones de conexión)............................................................................................................. 76 Rendimiento....................................................................................................................................................................
1 Manipulación del interior de la computadora Antes de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Pasos 1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas. 2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no directamente del cable. Algunos cables poseen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe desenganchar antes de desconectar el cable. Cuando desconecte cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar que los pins de conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados correctamente.
• • • • • que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca use pulseras inalámbricas.
2 Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • • Destornilladores Phillips #0 y #1 Punta trazadora de plástico Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos.
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Panel táctil Ensamblaje del teclado y el reposamanos M2x2 3 M1.6x2 2 Ensamblaje del teclado y el reposamanos M2.5x5 2 M2.5x4 2 M2x3 1 M2.
Componentes principales del sistema 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. Cubierta de la base Batería Ventilador del sistema Disipador de calor Módulo de memoria Puerto de entrada de CC Altavoz Tarjeta madre Panel táctil Ensamblaje del teclado y el reposamanos Ensamblaje de la pantalla Botón de encendido con lector de huellas digitales Batería de tipo botón Placa de I/O Ventilador de la GPU tarjeta WLAN SSD M.
Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Quite los siete tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Afloje los dos tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Haga palanca en la cubierta de la base, comenzando desde el espacio en el área de las bisagras, y continúe. 4. Levante la cubierta de la base para quitarla de la laptop. NOTA: Los siguientes pasos se aplican solo si desea retirar otro componente de la computadora. 5.
6. Voltee la computadora y mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para drenar la energía residual. Instalación de la cubierta de la base Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre, si corresponde. 2. Coloque la cubierta de la base con el ensamblaje del teclado y del reposamanos y encaje la cubierta de la base en su lugar. 3. Ajuste los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Reemplace los siete tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
• No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería. • Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones accidentales en la batería y otros componentes del sistema. • Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso.
NOTA: El tipo de batería en la computadora varía según la configuración solicitada. Sobre esta tarea En la ilustración, se muestra la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque la batería en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje. 2.
Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 2. Quite los ocho tornillos (M2x5) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la batería de 6 celdas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Coloque la batería en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje. 2. Reemplace los ocho tornillos (M2x5) para asegurar la batería a la tarjeta madre y el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la tarjeta WLAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el tornillo único (M2x3) que asegura el soporte para tarjeta WLAN a la tarjeta WLAN. 2. Quite el soporte de la tarjeta WLAN de la tarjeta. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN. 4. Deslice y quite la tarjeta WLAN de la ranura de tarjeta WLAN.
Pasos 1. Alinee la muesca de la tarjeta WLAN con la lengüeta de la ranura de tarjeta WLAN e inserte la tarjeta WLAN inclinada en la ranura de tarjeta WLAN. 2. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN. 3. Alinee y coloque el soporte para tarjeta WLAN en la tarjeta WLAN. 4. Reemplace el tornillo único (M2x3) para asegurar el soporte para tarjeta WLAN a la tarjeta WLAN. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2.
Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del módulo de memoria y proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Levante el mylar. 2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta que salga el módulo de memoria. 3. Deslice y quite el módulo de memoria de la ranura en la tarjeta madre del sistema.
Pasos 1. Levante el mylar y alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta en la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice el módulo de memoria inclinado firmemente dentro de la ranura. 3. Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 (SSD 1) Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción de la SSD M.2 2280, de la ranura 1. Pasos 1.
Pasos 1. Alinee el soporte para unidad de estado sólido para alojar la unidad de estado sólido M.2 2280. 2. Deslice el módulo de la unidad de estado sólido firmemente en la ranura de unidad de estado sólido en posición inclinada. 3. Coloque el blindaje del módulo de la unidad de estado sólido. 4. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que aseguran el blindaje del módulo de la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2.
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x3) que aseguran el blindaje del módulo de la unidad de estado sólido y el módulo de la unidad al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante y quite el blindaje del módulo para unidad de estado sólido de la ranura de dicha unidad. 3. Deslice y quite el módulo de la unidad de estado sólido de la ranura de dicha unidad. Instalación de la unidad de estado sólido M.
Pasos 1. Alinee el soporte para unidad de estado sólido para alojar la unidad de estado sólido M.2 2280. 2. Reemplace el tornillo único (M2x3) para asegurar la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Coloque el blindaje del módulo de la unidad de estado sólido. 4. Reemplace el tornillo único (M2x3) para asegurar el blindaje del módulo de la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2.
Pasos 1. Deslice y quite el soporte de apoyo de la SSD de la ranura del soporte de apoyo. 2. Según el tipo de unidad de estado sólido (M.2 2230/M.2 2280), alinee e inserte el soporte de apoyo de la SSD en la ranura del soporte de apoyo. 3. Instale la SSD 1 (M.2 2280) o la SSD 1 (M.2 2230). Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 (SSD 2) Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base.
Pasos 1. Quite el tornillo único (M2x3) que asegura el blindaje del módulo para unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante y quite el blindaje del módulo para unidad de estado sólido de la ranura de dicha unidad. 3. Deslice y quite el módulo de la unidad de estado sólido de la ranura de dicha unidad. Instalación de la unidad de estado sólido M.
Altavoces Extracción de los altavoces Requisitos previos 1. 2. 3. 4. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la cubierta de la base. Quite la batería (3 celdas) o la batería (6 celdas). Quite la WLAN. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre. 2.
NOTA: Observe la posición de los anillos de goma antes de extraer los altavoces. 3. Levante los altavoces, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de los altavoces Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la WLAN. Instale la batería (3 celdas) o la batería (6 celdas). Instale la cubierta de la base. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ventilador de GPU Extracción del ventilador de la GPU Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base.
Pasos 1. Voltee la cubierta de mylar para abrirla. 2. Quite los dos tornillos (M2x4) que fijan el ventilador de la GPU al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Desconecte el cable del ventilador de la GPU de la tarjeta madre del sistema. 4. Deslice y levante el ventilador de la GPU para quitarlo del ensamblaje del teclado y reposamanos.
3. Reemplace los dos tornillos (M2x4) para fijar el ventilador de la GPU al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Conecte el cable del ventilador de la GPU a la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ventilador del sistema Extracción del ventilador del sistema Requisitos previos 1.
Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del ventilador del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Deslice y coloque el ventilador del sistema en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador del sistema con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
Pasos 1. Voltee la cubierta de mylar para abrirla. 2. En orden (tal como se indica en el disipador de calor), afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. 3. Deslice y levante el disipador de calor para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del disipador de calor (UMA) Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Coloque el disipador de calor de la tarjeta madre y alinee los orificios de los tornillos del ensamblaje del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. 3. Reemplace la cubierta posterior de mylar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2.
Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Voltee la cubierta de mylar para abrirla. 2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), afloje los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. 3. Levante el disipador de calor para quitarlo de la tarjeta madre del sistema.
Pasos 1. Coloque el disipador de calor de la tarjeta madre y alinee los orificios de los tornillos del ensamblaje del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. Ajuste los siete tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre en orden secuencial (como se indica en el disipador de calor). 3. Reemplace la cubierta posterior de mylar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2.
2. Quite la cubierta de la base. NOTA: Quitar la batería de tipo botón restablece los ajustes del programa de configuración del BIOS a los valores predeterminados. Se recomienda anotar los ajustes del programa de configuración del BIOS antes de quitar la batería de tipo botón. El sistema no se inicia en el sistema operativo si no se guarda la configuración.
Pasos 1. Adhiera la batería de tipo botón a la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Coloque el cable de la batería de tipo botón como se ilustra y conéctelo a la placa de I/O. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Placa de E/S Extracción de la placa de I/O Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) y (M2.5x4) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda a la computadora. 2. Levante la bisagra de la pantalla izquierda. 3. Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de I/O de dicha placa. 4. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del lector de huellas digitales de la placa de I/O. 5. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa de I/O. 6.
Pasos 1. Coloque la placa de I/O en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la placa de I/O con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace el tornillo único (M2x3) que asegura la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Conecte el cable de la placa del lector de huellas digitales a la placa de I/O y cierre el pestillo para fijar el cable. 5.
Botón de encendido con lectora de huellas dactilares (opcional) Extracción del botón de encendido y el lector de huellas digitales opcional Requisitos previos 1. 2. 3. 4. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la cubierta de la base. Quite el ventilador de la GPU. Quite la placa de I/O.
Pasos 1. Quite la cubierta adhesiva transparente sobre el lector de huellas digitales. 2. Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa del lector de huellas digitales, si está instalado, del conector en el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Quite el cable del lector de huellas digitales y manténgalo a un lado, ya que ya está desconectado del otro extremo. 3. Desenchufe el cable del botón de encendido de la placa del lector de huellas digitales, en el ensamblaje del reposamanos. 4.
Pasos 1. Mediante el poste de alineación, coloque el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace el tornillo único (M1.6x2.5) para asegurar el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace el soporte y el tornillo único (M1.6x2.5). 4. Enchufe el cable del lector de huellas digitales al conector de huellas dactilares, en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Puerto de entrada de CC Extracción del puerto de entrada de CC Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del puerto de entrada de CC y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) y (M2.
5. Levante el puerto de entrada de CC, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del puerto de entrada de CC Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del puerto de entrada de CC y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Panel táctil Extracción del panel táctil Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la WLAN. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Desenchufe el cable del altavoz de su conector en la tarjeta madre. 2. Despegue la cinta adhesiva y quite el cable del altavoz. 3. Quite los tres tornillos (M2x2) que fijan el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Levante el soporte del panel táctil para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5. Quite la cinta adhesiva del panel táctil. 6. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre. 7. Quite los dos tornillos (M1.
Pasos 1. Alinee y coloque el panel táctil en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M1.6x2) que fijan el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Adhiera la cinta adhesiva nuevamente al panel táctil. 4. Alinee y coloque el soporte del panel táctil en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5. Reemplace los tres tornillos (M2x2) que fijan el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 6.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Localice el cable de pantalla y las bisagras de la pantalla en la computadora. 2. Despegue la cinta que fija el cable de pantalla a la tarjeta madre 3. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre. 4. Quite los dos tornillos (M2.5x5) y (M2.5x4) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda a la tarjeta madre. 5. Quite los dos tornillos (M2.5x5) y (M2.5x4) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha a la tarjeta madre. 6.
Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del componente y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla sobre una superficie plana y limpia. 2. Alinee y coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en el ensamblaje de la pantalla. 3. Mediante los postes de alineación, cierre las bisagras de la pantalla. 4. Reemplace los dos tornillos (M2.5x5) y (M2.5x4) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda a la tarjeta madre. 5. Reemplace los dos tornillos (M2.5x5) y (M2.5x4) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha a la tarjeta madre. 6.
Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la cubierta de la base. Quite la batería (3 celdas) o la batería (6 celdas). Quite la WLAN. Extraiga el módulo de memoria. Quite la SSD 1 (M.2 2280) o la SSD 1 (M.2 2230). Quite la SSD 2. Quite el ventilador de la GPU. Quite el ventilador del sistema. Quite la placa de I/O.
Pasos 1. Quite dos tornillos (M2.5x5) y (M2.5x4) y levante la bisagra derecha de la pantalla. 2. Despegue la cinta que fija el cable de pantalla a la tarjeta madre 3. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre. 4. Levante el puerto USB de tipo C para quitarlo de la tarjeta madre. 5. Abra el pestillo y desconecte el cable de I/O de la tarjeta madre del sistema. 6. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre. 7.
Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Deslice los puertos de la tarjeta madre en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos y alinee los orificios para tornillos en la tarjeta madre con los orificios para tornillos en el ensamblaje. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Alinee y coloque el soporte del puerto USB de tipo C. 4. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del puerto USB de tipo C a la tarjeta madre del sistema.
Ensamblaje del teclado y del reposamanos Extracción el ensamblaje del teclado y del reposamanos Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la cubierta de la base. Quite la batería (3 celdas) o la batería (6 celdas). Quite la WLAN. Extraiga el módulo de memoria. Quite la SSD 1 (M.2 2280) o la SSD 1 (M.2 2230). Quite la SSD 2. Retire los altavoces.
Pasos Después de realizar los pasos de los requisitos previos, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se muestra la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
17. Instale la cubierta de la base. 18. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
3 Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938.
4 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
• • Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 Presionar la tecla F12 para activar el menú de arranque por única vez El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú de arranque son las siguientes: • • Unidad extraíble (si está disponible) Unidad STXXXX NOTA: XXXX denota el número de la unidad SATA.
Tabla 3. Resumen Opción Descripción • ○ Actualización de firmware con firma Batería • ○ Principal ○ Nivel de batería ○ Estado de la batería ○ Condición ○ Adaptador de CA Información del procesador • ○ Tipo de procesador ○ Velocidad de reloj máxima ○ Velocidad de reloj mínima ○ Velocidad de reloj actual ○ Conteo de núcleos ○ Id.
Tabla 4. Configuración de arranque (continuación) Opción Descripción Arranque seguro El arranque seguro ayuda a garantizar que el sistema se inicie usando solo software de arranque validado. Activar el arranque seguro: esta opción está desactivada de manera predeterminada. NOTA: El sistema debe estar en el modo de arranque de UEFI para activar Activar el arranque seguro.
Tabla 5. Opciones de dispositivo integrado (continuación) Opción Descripción Activar el dispositivo del lector de huellas digitales: esta opción está activada de manera predeterminada. Almacenamiento Tabla 6. Opciones de almacenamiento Opción Descripción Funcionamiento de SATA Permite configurar el modo operativo de la controladora de unidad de disco duro integrada SATA. Las opciones son: • • • Desactivado AHCI RAID On: la opción de RAID encendido está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 7. Opciones de pantalla (continuación) Opción Descripción NOTA: La Pantalla táctil siempre funciona en la configuración del BIOS, independientemente del ajuste. EcoPower Permite encender la función EcoPower en el panel. Activar EcoPower: de manera predeterminada, esta opción está activada. EcoPower reduce el brillo de la pantalla cuando es necesario para aumentar la duración de batería.
Tabla 9. Administración de energía (continuación) Opción Descripción NOTA: El usuario puede cargar la batería usando la función Inicio del día y Periodo de trabajo. De manera predeterminada, Periodo de trabajo está desactivada. Utilice ExpressCharge™ para la carga de batería acelerada. Cambio pico Permite que el sistema funcione con la batería durante las horas de uso de alimentación pico. Turno pico: esta opción está desactivada de manera predeterminada.
Seguridad Tabla 10. Seguridad Opción Descripción Extensiones de Intel Software Guard Proporciona un entorno seguro para ejecutar código/almacenar información confidencial en el contexto del sistema operativo principal y establece el tamaño de la memoria de reserva de enclave. Intel SGX Las opciones son: • • • Tecnología de confianza plataforma Intel Desactivado Enabled (Activado) Controlado por software: esta opción está activada de manera predeterminada.
Password (Contraseña) Tabla 11. Seguridad Opción Descripción Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña de administrador. Las entradas para establecer la contraseña son las siguientes: • • Introduzca la contraseña anterior: Introduzca la nueva contraseña: Presione Entrar cuando ingrese la contraseña nueva y presione Entrar nuevamente para confirmar la contraseña nueva.
Tabla 11. Seguridad (continuación) Opción Descripción Activar bloqueo de configuración de administrador: de manera predeterminada, esta opción está desactivada. NOTA: • • Bloqueo de contraseña maestra Si hay una contraseña de administrador configurada y Activar bloqueo de configuración de administrador está activada, no puede ver la configuración del BIOS (con F2 o F12) sin la contraseña de administrador.
Tabla 12. Actualización y recuperación (continuación) Opción Descripción • • • • Apagado 1 2: valor predeterminado 3 Administración de sistema Tabla 13. Administración de sistema Opción Descripción Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo. Etiqueta de activo Una etiqueta de activo es una cadena de 64 caracteres que el administrador de TI utiliza para identificar de manera exclusiva un sistema específico. Una vez que se configura una etiqueta de activo, no se puede cambiar.
Tabla 14. Teclado (continuación) Opción Descripción • • • Desactivado Dim (Tenue) Brillante: esta opción está activada de manera predeterminada. NOTA: El brillo de la iluminación del teclado se establece al 100 %. Tiempo de espera agotado Esta función define el valor de tiempo de espera agotado de la iluminación del teclado cuando hay un de retroiluminación del adaptador de CA conectado al sistema.
Tabla 15. Comportamiento previo al arranque (continuación) Opción Descripción • Continue on Warnings and Errors (Continuar ante advertencias y errores) NOTA: Los errores considerados críticos para la operación del hardware del sistema siempre harán que el sistema se detenga. Advertencias de USB-C Esta opción activa o desactiva los mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento. Activar mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento: esta opción está activada de manera predeterminada.
Rendimiento Tabla 17. Rendimiento Opción Descripción Compatibilidad con varios núcleos Este campo especifica si el proceso se produce con uno o todos los núcleos activados. El valor predeterminado está establecido en el número máximo de núcleos. • • • • Intel SpeedStep Todos los núcleos: esta opción está activada de manera predeterminada.
Tabla 18. Registros del sistema (continuación) Opción Descripción Registro de eventos térmicos Permite conservar o borrar el registro de eventos térmicos. Borrar el registro de eventos térmicos Las opciones son: • • Registro de eventos de alimentación Conservar: esta opción está activada de manera predeterminada. Desactivada Permite conservar o borrar el registro de eventos de alimentación.
• Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva contraseña) y haga clic en OK (Aceptar). 4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios. 5. Presione Y para guardar los cambios. El equipo se reiniciará.
5 Solución de problemas Prueba automática incorporada (BIST) Sobre esta tarea Hay tres tipos de BIST distintos para comprobar el rendimiento de la pantalla, el riel de alimentación y la tarjeta madre del sistema. Estas pruebas son importantes para evaluar si una pantalla LCD o una tarjeta madre del sistema debe ser reemplazada. 1.
3. Reemplace la tarjeta madre del sistema para solucionar el problema. NOTA: El LED de estado de la batería no se iluminará si la tarjeta madre funciona correctamente. Si es necesario continuar con la solución de problemas, proceda con la resolución guiada correspondiente para falta de alimentación/ falta de POST, etc.
Prueba automática incorporada del panel de visualización (LCD-BIST) Sobre esta tarea Pasos 1. Mantenga presionada la tecla D y presione el botón de encendido. 2. Suelte la tecla D y el botón de encendido cuando la computadora comience la POST. 3. El panel de visualización comienza a mostrar un color sólido o a alternar diferentes colores. NOTA: La secuencia de colores puede variar según los diferentes proveedores de paneles de visualización.
Diagnósticos de SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente.
Tabla 22. Códigos LED Códigos de los Descripción del problema indicadores luminosos de diagnóstico Soluciones recomendadas 1,1 Falla de detección del TPM Reemplace la tarjeta madre 1,2 Falla de flash de SPI irrecuperable Reemplace la tarjeta madre 1,3 Cortocircuito en el cable de bisagra de OCP1 Compruebe si el cable de pantalla (EDP) está colocado de manera incorrecta o enganchado en las bisagras.
• • Blanco fija: La cámara está en uso. Apagada: La cámara no está en uso. Indicador de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado. • • Blanca fijo: El bloqueo de mayúsculas está activado. Apagada: el bloqueo de mayúsculas está desactivado. Recuperación del sistema operativo Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
7. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar. 8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del BIOS. Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell.
6 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 23. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com Mi Dell Sugerencias Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y presione Entrar. Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell.
