Reference Guide

SupportAssist on asennettu valmiiksi kaikkiin uusiin Dell-tietokoneisiin ja -matkatietokoneisiin. Voit asentaa SupportAssistin uudelleen
lataamalla sovelluksen ja suorittamalla asennusohjelman.
SupportAssistin käyttö
● Windows 10 – napsauta tai napauta Dell Help & Support -kuvaketta aloitusnäytössä.
● Windows 8.1 – napsauta tai napauta My Dell -kuvaketta aloitusnäytössä.
● Windows 7 – napsauta Käynnistä > Kaikki ohjelmat > Dell > My Dell > My Dell.
PC Check
HUOMAUTUS: PC Checkup on käytettävissä vain tietyissä malleissa.
Käytä PC Checkup -työkalua tarkistaaksesi kovalevyn käyttötasosi, suorittaessasi laitteiston diagnostiikkaa ja seurataksesi tietokoneellesi
tehtyjä muutoksia.
● Drive Space Manager – hallinnoi kiintolevyä visuaalisella esityksellä kunkin tiedostotyypin käyttämästä tilasta.
● Performance and Configuration History – Tarkkaile ajan mittaan tapahtuneita järjestelmätapahtumia ja -muutoksia. Tämä
apuohjelma näyttää kaikki järjestelmän laitteistoskannaukset, testit, järjestelmämuutokset, kriittiset tapahtumat ja palautuspisteet.
○ Detailed System Information – Lue laitteisto- ja käyttöjärjestelmäkokoonpanon tiedot; tutustu huoltosopimuksiin, takuutietoihin
ja takuun uusintavaihtoehtoihin.
○ Get Help – esittää Dellin teknisen tuen vaihtoehdot, asiakastuen, esittelyt ja koulutuksen, verkkotyökalut, huoltokäsikirjat,
takuutiedot, usein kysytyt kysymykset jne.
○ Backup and Recovery – siirry järjestelmän palautustyökaluihin, joilla voit tehdä seuraavia:
￭ Luoda Dell Factory Image Restore -tiedoston tietokoneellesi palauttaaksesi tietokoneesi toiseen ajankohtaan.
￭ Luoda Backup and Recovery -välineen.
○ System Performance Improvement Offers – hanki ohjelmisto- ja laitteistoratkaisuja, jotka auttavat parantamaan järjestelmäsi
toimintaa.
Solution Station
Solution Station tarjoaa pääsyn premium-tukipalveluihin, kuten tietokoneen määrittämiseen ja huoltoon, verkon asennukseen ja tukeen,
kotiviihteen asennukseen jne.
Voit valita jonkin seuraavista tukityypeistä tarpeen mukaan:
● puhelintuki
● tuki paikan päällä (kotituki)
● online-palvelut.
Palveluihin kuuluu ilmainen tietokoneen kunnon tarkistus, jolla voi optimoida tietokoneen ja nopeuttaa sitä, apua yleisten vikojen ja
ongelmien vianmääritykseen, virusten ja vakoiluohjelmien poisto, langattoman verkon määritys jne. Täältä löydät myös artikkeleita ja usein
kysyttyjä kysymyksiä yleisimmistä ongelmista ja ohjeita yleisten toimintojen suorittamiselle.
Tukiluokat tarjotaan joustavilla hinnoilla ja erilaisilla asiakkaan ongelmanratkaisuun osallistumisen tasoilla.
Solution Station -valikoima
Taulukko 9. Solution Station -valikoima
Tyyppi Tarjoukset
Takuu ja jatkuva huolto Jos haluat jatkaa takuuta tai palvelusopimusta, ota yhteyttä
Dell Tech Concierge
Asennukset Tietokoneen asennus
Langattoman verkon määritys
Ohjelmiston asennus
Windows-käyttöjärjestelmän asentaminen
Sisäisen laitteiston päivitys
42 Ohjelmisto ja sovellukset