Reference Guide

SupportAssist är redan installerad på alla nya datorer och surfplattor från Dell. Om du vill installera om SupportAssist, hämtar du
programmet och sedan kör du installationsprogrammet.
Åtkomst till SupportAssist
● Windows 10– Klicka eller knacka på ikonen Dells hjälp och support på Startskärmen.
● Windows 8.1– Klicka eller knacka på ikonen My Dell på Startskärmen.
● Windows 7– Klicka på Start > Alla program > Dell > My Dell > My Dell.
Datorkontroll
OBS: PC Checkup är endast tillgänglig på utvalda modeller.
Använd PC Checkup för att kontrollera användningen av hårddisken, köra maskinvarudiagnostik och spåra ändringarna som gjorts i datorn.
● Drive Space Manager– Hantera hårddisken med hjälp av en visuell representation av utrymmet som varje filtyp använder.
● Prestanda- och konfigurationshistorik– Övervaka systemhändelser och ändringar över tid. Detta verktyg visar alla
maskinvaruskanningar, tester, systemändringar, kritiska händelser och återställningspunkter i systemet.
○ Detaljerad systeminformation– Visa detaljerad information om dina maskinvaru- och operativsystemskonfigurationer, få
åtkomst till kopior av servicekontrakt, garantiinformation och möjligheter till att förnya garantin.
○ Få hjälp– Visa alternativen för Dells tekniska support, kundsupport, presentationer och utbildning, onlineverktyg, ägarhandbok,
garantiinformation, vanliga frågor och svar och så vidare.
○ Säkerhetskopiering och återställning– Få åtkomst till systemåterställningsverktyg som låter dig:
￭ Skapa en fil för Dell Factory Image Restore på datorn för att kunna återställa datorn vid ett senare tillfälle.
￭ Skapa ett media för säkerhetskopiering och återställning.
○ Erbjudanden för prestandaförbättringar i systemet– Inhandla program- och maskinvarulösningar som hjälper till att förbättra
systemets prestanda.
Solution Station
Solution Station erbjuder premiumsupporttjänster på ett och samma ställe, såsom konfiguration och underhåll av datorn, konfiguration och
support av nätverk, installation av underhållningssystem i hemmet och så vidare.
Du kan välja en av följande supportkategorier beroende på dina behov:
● alla dagar
● support på plats (support i hemmet)
● onlinetjänster.
Tjänster som ingår inkluderar en kostnadsfri PC-hälsokontroll för optimerad funktion och ökad hastighet hos datorn, hjälp med vanliga fel
och felsökning, avlägsnande av virus och spionprogram, konfiguration av trådlösa nätverk, med mera. Du kan också hitta artiklar och frågor
och svar om de vanligaste problemen och anvisningar om hur du använder de vanligaste funktionerna.
Supportkategorierna erbjuder flexibel prissättning och varierande grad av kundinvolvering vid lösning av problem.
Solution Station-erbjudanden
Tabell 9. Solution Station-erbjudanden
Typ Erbjudanden
Garanti och löpande underhåll Utökad garanti eller service, kontakta
Dell Tech Concierge
Installation och konfiguration Datorinstallation
Konfigurering av trådlöst nätverk
Installation av programvara
Installation av operativsystemet Windows
Uppgraderingar av intern hårdvara
Installation av TV och hemmabio
42 Programvara och program