Service Manual

トラブルシューティング
トピック：
• SupportAssist 診断
• デル PC のサービス タグまたはエクスプレス サービス コードの位置確認
• ディスプレイのビルトインセルフテスト
• 診断
• オペレーティング システムのリカバリー
• BIOS のフラッシュ（USB キー）
• BIOS のフラッシュ
• Wi-Fi 電源の入れ直し
• 待機電力の放出
SupportAssist 診断
このタスクについて
SupportAssist 診断（以前は ePSA 診断と呼ばれていた）では、ハードウェアの完全なチェックを実行します。SupportAssist 診断は
BIOS に組み込まれており、BIOS によって内部で起動します。SupportAssist 診断では、特定のデバイスまたはデバイス グループ用
の一連のオプションが用意されています。これにより、次の処理が可能です。
● テストを自動的に、または対話モードで実行する。
● テストの繰り返し
● テスト結果の表示または保存
● 詳細なテストで追加のテスト オプションを実行し、障害の発生したデバイスに関する詳しい情報を得る
● テストが問題なく終了したかどうかを知らせるステータス メッセージを表示
● テスト中に問題が発生したかどうかを知らせるエラー メッセージを表示
メモ: 一部のテストは特定のデバイス向けであり、ユーザーによる操作が必要です。診断テストを実行する際は、PC の前にい
るようにしてください
詳細については、「SupportAssist 起動前システム パフォーマンス チェック」を参照してください。
デル PC のサービス タグまたはエクスプレス サービス コ
ードの位置確認
デル PC は、サービス タグまたはエクスプレス サービス コードによって一意に識別されます。デル PC に関連するサポート リソー
スを表示するには、www.dell.com/support でサービス タグまたはエクスプレス サービス コードを入力することをお勧めします。
お使いの PC のサービス タグを確認する方法の詳細については、「デル製ノートパソコンのサービス タグの位置確認」を参照してく
ださい。
ディスプレイのビルトインセルフテスト
このタスクについて
次の手順は、ディスプレイのビルトインセルフテストの実行方法を説明したものです。
手順
1. コンピュータの電源を切ります。
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トラブルシューティング 67