Inspiron 27-7790 Manual de serviço Modelo normativo: W23C Tipo normativo: W23C001 May 2020 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2019-2020 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. A Dell, a EMC, e outras marcas são marcas comerciais da Dell Inc. ou suas subsidiárias.
Índice 1 Instruções de segurança................................................................................................................6 Antes de trabalhar na parte interna do computador.........................................................................................................6 Antes de começar............................................................................................................................................................
Como instalar o leitor de cartão de mídia................................................................................................................... 33 Alto-falantes.........................................................................................................................................................................34 Como remover os alto-falantes...................................................................................................................................
Exibir teste automático integrado..................................................................................................................................... 69 Diagnóstico........................................................................................................................................................................... 70 Recuperar o sistema operacional.............................................................................................................................
1 Instruções de segurança Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que indicado de outra forma, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que você leu as informações de segurança fornecidas com o computador. NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com o computador.
Antes de começar Etapas 1. Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os aplicativos abertos. 2. Desligue o computador. Clique em Start (Iniciar) > Power (Energia) > Shut down (Desligar). NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional para obter instruções de desligamento. 3. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas. 4.
Kit de serviço em campo contra descargas eletrostáticas O kit de Serviço em campo não monitorado é o kit de serviço mais comumente usado. Cada kit de Serviço em campo inclui três componentes principais: tapete antiestático, pulseira antiestática e fio de união.
Transporte de componentes sensíveis Quando for transportar componentes sensíveis a descargas eletrostáticas, como peças de reposição ou peças a serem devolvidas à Dell, é essencial colocar essas peças nas bolsas antiestáticas para garantir um transporte seguro. Levantamento de equipamentos Siga as seguintes diretrizes para quando estiver levantando equipamentos pesados: CUIDADO: Não levante mais do que 50 libras. Sempre utilize recursos adicionais ou um dispositivo de levantamento mecânico. 1.
2 Como remover e instalar componentes Vista interna do computador NOTA: A aparência do dissipador de calor difere dependendo da configuração de gráficos que você encomendou. 1. 3. 5. 7. 9. 11. 13. 15. 17. bateria de célula tipo moeda módulos de memória Base do conjunto da tela placa de sistema microfones (2) leitor de cartão de mídia alto-falantes (2) jumper de limpeza do CMOS dissipador de calor 2. 4. 6. 8. 10. 12. 14. 16.
NOTA: Alguns computadores têm superfícies magnéticas. Certifique-se de que os parafusos não fiquem presos nessas superfícies ao recolocar um componente. NOTA: A cor do parafuso pode variar com a configuração solicitada. Tabela 1. Lista de parafusos Componente Preso a(o) Tipo de parafuso Quantidade Suporte Base do conjunto da tela M3x4 8 Tampa inferior Base do conjunto da tela M3 0.5x5 5 Conjunto do disco rígido Base do conjunto da tela M3 0.
Tabela 1. Lista de parafusos(continuação) Componente Preso a(o) Tipo de parafuso Quantidade Leitor de cartão de mídia Base do conjunto da tela M2x3 Imagem do parafuso 1 Tampa traseira Como remover a tampa traseira Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. CUIDADO: Ao fazer a manutenção do computador, coloque-o em uma superfície elevada, limpa e plana. Coloque a parte plana da tela sobre a superfície com o suporte apoiado na borda.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da tampa traseira e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas Alinhe os slots na tampa traseira com os slots no computador e pressione a lateral para encaixar a tampa de volta no lugar. Próximas etapas 1. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Tampa inferior Como remover a tampa inferior Pré-requisitos 1.
Etapas 1. Remova os cinco parafusos (M3x5) que prendem a tampa inferior na base do conjunto da tela. 2. Retire a tampa inferior da base do conjunto da tela. Como instalar a tampa inferior Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da tampa inferior e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe os orifícios dos parafusos na tampa inferior com os orifícios dos parafusos na base do conjunto da tela. 2. Recoloque os cinco parafusos (M3x5) que prendem a tampa inferior à base do conjunto da tela e encaixe a tampa inferior de volta no lugar. Próximas etapas 1. Instale a tampa traseira. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Suporte Como remover o suporte Pré-requisitos 1.
Etapas 1. Na ordem sequencial inversa indicada no suporte, remova os oito parafusos (M3x4) que prendem o suporte à base do conjunto da tela. 2. Remova o suporte dos slots na base do conjunto da tela e levante-o para removê-lo da base do conjunto da tela. Como instalar o suporte Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe os orifícios dos parafusos no suporte com os orifícios dos parafusos na base do conjunto da tela e deslize o suporte na base do conjunto da tela. 2. Na ordem sequencial indicada no suporte, recoloque os oito parafusos (M3x4) que prendem o suporte à base do conjunto da tela. Próximas etapas 1. Instale a tampa inferior. 2. Instale a tampa traseira. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Disco rígido Como remover o disco rígido Pré-requisitos 1. 2.
Etapas 1. 2. 3. 4. Remova os dois parafusos (M3x5) que prendem a montagem do disco rígido à base do conjunto da tela. Deslize o conjunto do disco rígido para a frente do slot da unidade de disco rígido na base do conjunto da tela. Remova os quatro parafusos (M3 x 3,5) que prendem o suporte do disco rígido ao disco rígido. Remova o suporte do disco rígido do disco rígido.
Etapas 1. 2. 3. 4. Alinhe os orifícios dos parafusos no disco rígido com os orifícios correspondentes no suporte. Recoloque os quatro parafusos (M3x3.5) que prendem o suporte do disco rígido ao disco rígido. Deslize a montagem do disco rígido para dentro do slot na base do conjunto da tela. Recoloque os dois parafusos (M3x5) que prendem a montagem do disco rígido à base do conjunto da tela. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale o suporte. Instale a tampa inferior. Instale a tampa traseira.
Etapas 1. Remova os quatro parafusos (M3x5) que prendem a blindagem da placa de sistema na base do conjunto da tela. 2. Levante a blindagem da placa do sistema da base do conjunto da tela. Como instalar a blindagem da placa de sistema Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe os slots na blindagem da placa de sistema com as portas no computador. 2. Recoloque os quatro parafusos (M3x5) que prendem a blindagem da placa de sistema na base do conjunto da tela. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale o suporte. Instale a tampa inferior. Instale a tampa traseira. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Módulos de memória Como remover os módulos de memória Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5.
Etapas 1. Usando as pontas dos dedos, afaste os clipes de fixação no slot do módulo de memória até que o módulo de memória se solte. 2. Deslize e remova o módulo de memória do slot módulo-memória. NOTA: Repita as etapas 1 e 2 se houver dois módulos de memória. Como instalar os módulos de memória Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o entalhe do módulo de memória com a aba do slot módulo-memória. 2. Deslize em ângulo o módulo de memória com firmeza no conector e pressione-o até ouvir um clique de encaixe. NOTA: Se não ouvir o clique, remova o módulo de memória e reinstale-o. NOTA: Repita as etapas 1 e 2 se houver dois módulos de memória. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. Instale a blindagem da placa de sistema. Instale o suporte. Instale a tampa inferior. Instale a tampa traseira.
Etapas 1. Com o dedo, pressione o clipe metálico para soltar a bateria de célula tipo moeda do suporte da bateria de célula tipo moeda. 2. Levante a bateria de célula tipo moeda do seu respectivo suporte. Como instalar a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas Com o lado positivo voltado para cima, insira a bateria de célula tipo moeda no soquete da bateria na placa de sistema e encaixe a bateria no lugar. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. Instale a blindagem da placa de sistema. Instale o suporte. Instale a tampa inferior. Instale a tampa traseira. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Dissipador de calor Remover o dissipador de calor Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5.
Etapas 1. Em ordem sequencial inversa (como indicada no dissipador de calor), solte os oito parafusos prisioneiros que prendem o dissipador de calor à placa do sistema e à base do conjunto da tela. 2. Levante o dissipador de calor da placa de sistema e da base do conjunto da tela. Como instalar o dissipador de calor Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe os orifícios dos parafusos no dissipador de calor com os orifícios na placa de sistema e na base do conjunto da tela. 2. Em ordem sequencial (como indicada no dissipador de calor), aperte os oito parafusos prisioneiros que prendem o dissipador de calor à placa de sistema e à base do conjunto da tela. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. Instale a blindagem da placa de sistema. Instale o suporte. Instale a tampa inferior. Instale a tampa traseira.
Etapas 1. 2. 3. 4. 5. 28 Remova os dois parafusos (M2x4) que prendem a blindagem da placa de rede sem fio à placa de sistema. Levante a blindagem da placa wireless da placa de sistema e da placa wireless. Remova o parafuso (M2x4) que prende o suporte da placa wireless à respectiva placa. Deslize o suporte da placa de rede sem fio da placa sem fio. Desconecte os cabos da antena da placa sem fio.
6. Deslize e remova a placa de rede sem fio do respectivo slot. Como instalar a placa wireless Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. CUIDADO: Para evitar danos na miniplaca sem fio, não coloque nenhum cabo sob ela. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da placa wireless e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Conecte os cabos da antena à placa de rede sem fio. A tabela a seguir fornece o esquema de cores cabo-antena para a placa de rede sem fio suportada pelo computador. Tabela 2. Esquema de cores do cabo da antena 2. 3. 4. 5. 6. 7. Conectores na placa de rede sem fio Cor do cabo da antena Principal (triângulo branco) Branco Auxiliar (triângulo preto) Preto Coloque o suporte da placa de rede sem fio na respectiva placa.
Etapas 1. Remova o parafuso (M2x2,5) que prende a unidade de estado sólido à placa do sistema. 2. Deslize e remova a unidade de estado sólido do slot do cartão M.2 na placa de sistema. Como instalar a unidade de estado sólido Pré-requisitos CUIDADO: As unidades de estado sólido são frágeis. Tenha cuidado ao manusear a unidade de estado sólido. Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido com a aba no slot do cartão M.2. 2. Deslize a unidade de estado sólido no slot do cartão M.2 na placa de sistema. 3. Recoloque o parafuso (M2x2,5) que prende a unidade de estado sólido à placa de sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 32 Instale a blindagem da placa de sistema. Instale o suporte. Instale a tampa inferior. Instale a tampa traseira. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Leitor de cartão de mídia Como remover o leitor de cartão de mídia Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova a tampa traseira. Remova a tampa inferior. Remova o suporte. Remova a blindagem da placa de sistema. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do leitor de cartão de mídia e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1.
Etapas 1. 2. 3. 4. Conecte o cabo do leitor de cartão de mídia à placa de sistema e feche a trava para prender o cabo. Insira o leitor de cartão de mídia no slot do leitor de cartão de mídia. Alinhe os parafusos no leitor de cartão de mídia com os orifícios no slot na base do conjunto da tela. Recoloque o parafuso (M2x3) que prende o leitor de cartão de mídia na base do conjunto da tela. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. Instale a blindagem da placa de sistema. Instale o suporte. Instale a tampa inferior.
Etapas 1. 2. 3. 4. Desconecte o cabo do alto-falante da placa de sistema e remova-o da guia de roteamento na base do conjunto da tela. Remova os seis parafusos (M3 4+7,1) que prendem os alto-falantes à base do conjunto da tela. Remova o cabo do alto-falante das guias de roteamento na base do conjunto da tela. Levante os alto-falantes, junto com o respectivo cabo, da base do conjunto da tela.
Etapas 1. Alinhe os orifícios dos parafusos nos alto-falantes com os orifícios dos parafusos na base do conjunto da tela e passe o cabo pelas guias de roteamento na base do conjunto da tela. 2. Recoloque os oito parafusos (M3 4+7.1xZN) que prendem os alto-falantes à base do conjunto da tela. 3. Passe o cabo do alto-falante pela guia de roteamento na base do conjunto da tela e conecte o cabo do alto-falante à placa de sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. Instale a blindagem da placa de sistema.
Etapas 1. Desconecte o cabo do microfone da placa de sistema e libere-o de suas guias de roteamento na base do conjunto da tela. 2. Remova os oito parafusos (M2X2.5) que prendem os módulos do microfone (2) ao painel da base e libere-os das guias de roteamento na base do conjunto da tela. 3. Levante os módulos do microfone (2) dos slots no painel da base.
Etapas 1. 2. 3. 4. Alinhe os módulos do microfone (2) com seus slots no painel da base. Passe o cabo pelas guias de roteamento na base do conjunto da tela. Recoloque os oito parafusos (M2X2,5) que prendem o módulo do microfone ao painel da base. Passe o cabo do microfone pelas guias de roteamento na base do conjunto da tela e conecte o cabo do microfone à placa de sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. Instale os alto-falantes Instale a blindagem da placa de sistema. Instale o suporte.
4. Remova o suporte. 5. Remova a blindagem da placa de sistema. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do ventilador e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. 2. 3. 4. Desconecte o cabo do ventilador da placa do sistema. Remova o cabo do ventilador das guias de roteamento na base do conjunto da tela. Remova os três parafusos (M2x2,5) que prendem o ventilador à base do conjunto da tela.
Etapas 1. 2. 3. 4. Alinhe os orifícios dos parafusos no ventilador com os orifícios dos parafusos na base do conjunto da tela. Recoloque os três parafusos (M2x2,5) que prendem o ventilador à base do conjunto da tela. Passe o cabo do ventilador pelas guias de roteamento na base do conjunto da tela. Conecte o cabo do ventilador à placa do sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. Instale a blindagem da placa de sistema. Instale o suporte. Instale a tampa inferior. Instale a tampa traseira.
NOTA: Anote o roteamento dos cabos da antena antes de remover os cabos da antena das guias de roteamento. Além disso, observe a localização dos módulos da antena impressos na base do conjunto da tela como ANT-B (preto) e ANT-W (branco). Etapas 1. 2. 3. 4. Remova os cabos de antena das guias de roteamento na base do conjunto da tela. Remova os dois parafusos (M2x2,5) que prendem os módulos da antena (2) no painel da base.
NOTA: Observe a localização dos módulos da antena impressos na base do conjunto da tela como ANT-B (preto) e ANTW (branco). Etapas 1. 2. 3. 4. Alinhe os módulos da antena (2) com os slots no painel da base e cole-os no lugar. Prenda a folha de cobre que prende os cabos da antena (2) ao painel da base. Recoloque os dois parafusos (M2x2.5) que prendem os módulos da antena (2) ao painel da base. Passe os cabos de antena pelas guias de roteamento na base do conjunto da tela. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da câmera e fornece uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. 2. 3. 4. Desconecte o cabo da câmera da placa de sistema. Remova o cabo da câmera das guias de roteamento na base do conjunto da tela. Remova os dois parafusos (M3x5) que prendem o conjunto da câmera retrátil no painel da base. Remova a porta do conjunto da câmera retraída do painel da base.
Etapas 1. 2. 3. 4. Deslize e coloque o conjunto da câmera retraída no painel da base. Recoloque os dois parafusos (M3x5) que prendem o conjunto da câmera retrátil no painel da base. Passe o cabo da câmera pelas guias de roteamento na base do conjunto da tela. Conecte o cabo da câmera à placa do sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. Instale a blindagem da placa de sistema. Instale o suporte. Instale a tampa inferior. Instale a tampa traseira.
Etapas 1. Abra o entalhe na lateral da placa do botão liga/desliga e levante a placa do botão liga/desliga do slot no painel da base. 2. Abra a trava, desconecte o cabo da placa do botão liga/desliga da placa do botão liga/desliga e, em seguida, levante a placa do botão liga/desliga. Como instalar a placa do botão liga/desliga Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Conecte o cabo da placa do botão liga/desliga à placa do botão liga/desliga e feche a trava para prender o cabo. 2. Alinhe e coloque a placa do botão liga/desliga no slot no painel da base e encaixe-a no lugar com um estalo. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. Instale os alto-falantes Instale a blindagem da placa de sistema. Instale o suporte. Instale a tampa inferior. Instale a tampa traseira. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
7. Remova a placa sem fio. 8. Remova a unidade de estado sólido. 9. Remova o dissipador de calor. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica os conectores na placa de sistema. Figura 1. Conectores da placa de sistema 1. 3. 5. 7. 9. 11. 13. Módulo de memória Cabo da tela de toque Bateria de célula tipo moeda Cabo do módulo do microfone Cabo do alto-falante Cabo da tela Cabo da luz de fundo 2. 4. 6. 8. 10. 12.
Etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Desconecte o cabo da luz de fundo da placa de sistema. Desconecte o cabo da tela da placa do sistema. Levante a trava e desconecte o cabo da placa do botão liga/desliga da placa de sistema. Desconecte o cabo do alto-falante da placa de sistema. Desconecte o cabo do leitor do cartão de mídia da placa de sistema. Desconecte o cabo do módulo do microfone da placa de sistema. Desconecte o cabo do ventilador da placa do sistema.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica os conectores na placa de sistema. Figura 2. Conectores da placa de sistema 1. 3. 5. 7. 9. 11. 13. Módulo de memória Cabo da tela de toque Bateria de célula tipo moeda Cabo de microfones Cabo do alto-falante Cabo da tela Cabo da luz de fundo 2. 4. 6. 8. 10. 12.
Etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Alinhe os orifícios dos parafusos na placa do sistema com os orifícios dos parafusos na base do conjunto da tela. Recoloque os seis parafusos (M3x5) que prendem a placa do sistema à base do conjunto da tela. Conecte o cabo da câmera à placa do sistema. Conecte o cabo da tela de toque à placa de sistema. Conecte o cabo do ventilador à placa do sistema. Conecte o cabo do módulo do microfone à placa de sistema.
6. 7. 8. 9. Instale o suporte. Instale a tampa inferior. Instale a tampa traseira. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. NOTA: A etiqueta de serviço do seu computador está armazenada na placa do sistema. Você deve inserir a etiqueta de serviço no programa de configuração do BIOS após recolocar a placa de sistema. NOTA: Recolocar a placa do sistema remove quaisquer alterações feitas ao BIOS usando o programa de configuração BIOS.
Como remover e instalar componentes
Etapas 1. Remova os 21 parafusos (M3x5) que prendem o painel da base à base do conjunto da tela. 2. Remova o painel da base e levante o painel da base para retirá-lo da base do conjunto da tela. Como instalar o painel da base Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do painel da base esquerdo e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe os orifícios dos parafusos no painel da base com os orifícios dos parafusos na base do conjunto da tela. 2. Recoloque os 21 parafusos (M3x5) que prendem o painel da base à base do conjunto da tela. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 54 Instale o painel da tela. Instale a placa de sistema. Instale os microfones. Instale a câmera Instale a placa do botão liga/desliga. Instale a unidade de estado sólido.
Painel da tela Como remover o painel da tela Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova a tampa traseira. Remova a tampa superior. Remova o disco rígido. Remova a blindagem da placa de sistema. Remova a placa do sistema. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do painel de exibição e fornece uma representação visual do procedimento de remoção.
Etapas 1. Remova os 12 parafusos (M3x5) que prendem o painel da tela da base à base do conjunto da tela. 2. Coloque o computador em uma posição vertical. 3. Segurando o canto superior, empurre o painel da tela da base do conjunto da tela, usando os orifícios disponíveis na base do conjunto da tela. 4. Passe o cabo da tela traseira da tela, da tela sensível ao toque e da tela pelos slots na base do conjunto da tela. 5. Levante o painel da tela e retire-o da base do conjunto da tela.
Como remover e instalar componentes 57
Etapas 1. 2. 3. 4. Alinhe e coloque o painel da tela nos slots da base do conjunto da tela. Passe o cabo da tela traseira da tela, da tela sensível ao toque e da tela pelos slots na base do conjunto da tela. Coloque a base do conjunto da tela sobre uma superfície limpa e plana com a tela voltada para baixo. Recoloque os 11 parafusos (M3x5) que prendem o painel da tela da base à base do conjunto da tela.
3 Drivers de dispositivo Utilitário de instalação de software para chipset da Intel No Gerenciador de dispositivos, verifique se o driver de chipset está instalado. Instale as atualizações de chipset da Intel do site www.dell.com/support. Drivers de vídeo No Gerenciador de dispositivos, verifique se o driver de vídeo está instalado. Instale a atualização do driver de vídeo do site www.dell.com/support.
4 Configuração do sistema NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta seção podem ou não ser exibidos.
Boot Sequence A sequência de inicialização permite ignorar a ordem do dispositivo de inicialização definida na configuração do sistema e inicializar diretamente para um dispositivo específico (por exemplo: unidade óptica ou disco rígido).
Tabela 3. Opções de configuração do sistema - menu System Information (Informações do sistema) (continuação) Informações gerais do sistema SLOT1 Exibe as informações do slot2 M.2. SLOT2_M.2 Processor Information (Informações do processador) Tipo do Processador Exibe o tipo de processador. Core Count (Número de núcleos) Exibe o número de núcleos no processador. Processor ID Exibe o código de identificação do processador.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema - menu System Configuration (Configuração do sistema) System Configuration (Configuração do sistema) NIC integrado Controla o controlador de LAN na placa. Enable UEFI Network Stack (Habilitar pilha de rede UEFI) Habilite ou desabilite a pilha de rede UEFI. Operação de SATA Configure o modo de operação do controlador de disco rígido integrado SATA. Unidades Ative ou desative diversas unidades integradas ("on board").
Tabela 6. Opções de configuração do sistema - menu Security (Segurança)(continuação) Segurança PTT Security Habilite ou desabilite a visibilidade da tecnologia Platform Trust Technology (PTT) para o sistema operacional. OROM Keyboard Access Ativa ou desativa o acesso ao teclado do OROM. Admin Setup Lockout (Bloqueio da configuração pelo administrador) Ative para evitar que os usuários acessem a Configuração do sistema quando houver uma senha de admin definida.
Tabela 8. Opções de configuração do sistema—menu Intel Software Guard Extensions (Extensões de proteção de software da Intel)(continuação) Extensões de proteção de software da Intel Power Management (Gerenciamento de energia) Define a ação a ser executada pelo computador quando a energia for restaurada. AC Recovery Habilita o sistema a ligar automaticamente, quando há um cabo de CA inserido. Habilita a tecnologia Intel Speed Shift Ativar/desativar o suporte à Intel Speed Shift Technology.
Tabela 10. Opções de configuração do sistema—menu Wireless (Rede sem fio)(continuação) Rede sem fio Wireless Device Enable (Ativar dispositivo sem fio) Ative ou desative dispositivos internos de rede sem fio. Tabela 11. Opções de configuração do sistema—menu Maintenance (Manutenção) Manutenção Service Tag (Etiqueta de serviço) Exiba a etiqueta de serviço do sistema. Asset Tag (Etiqueta de ativo) Crie uma etiqueta de patrimônio do sistema.
Etapas 1. Remova o plugue do jumper dos pinos do jumper de senha e conecte-o aos pinos do jumper do CMOS. 2. Aguarde 5 segundos e, em seguida, recoloque o plugue do jumper no local original. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a blindagem da placa de sistema. Instale o suporte. Instale a tampa inferior. Instale a tampa traseira. Como eliminar senhas esquecidas Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova a tampa traseira.
Etapas 1. Remova o plugue do jumper dos pinos do jumper de senha. 2. Aguarde 5 segundos e, em seguida, recoloque o plugue do jumper no local original. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale a blindagem da placa de sistema. Instale o suporte. Instale a tampa inferior. Instale a tampa traseira.
5 Solução de problemas Diagnóstico da avaliação avançada de préinicialização do sistema (ePSA) Sobre esta tarefa O diagnóstico ePSA (também chamado de diagnóstico de sistema) executa uma verificação completa do seu hardware. O ePSA é incorporado ao BIOS e executado internamente pelo BIOS.
3. Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga. 4. Solte o botão liga/desliga. 5. Mantenha pressionado o botão de teste automático integrado da tela até que o teste comece. Diagnóstico Luz de status de alimentação: indica o status de energia. Luz âmbar contínua - o computador não consegue inicializar o sistema operacional. Isso indica que a fonte de alimentação ou outro dispositivo no computador está falhando. Luz âmbar piscando - O computador não consegue inicializar o sistema operacional.
É possível também baixá-lo do site de suporte da Dell para resolver problemas e corrigir o computador quando a inicialização do seu sistema operacional principal falhar devido a falhas do software ou do hardware. Para obter mais informações sobre o Dell SupportAssist OS Recovery, o Guia de Usuário do do Dell SupportAssist OS Recovery no sitewww.dell.com/support. Como atualizar o BIOS (chave USB) Etapas 1.
4. 5. 6. 7. Aguarde 30 segundos. Ligue o roteador sem fio. Ligue o modem. Ligue o computador. Liberação de carga residual Sobre esta tarefa A carga residual é a eletricidade estática residual que permanece no computador, mesmo após o seu desligamento e a remoção da bateria. O procedimento a seguir apresenta as instruções sobre como realizar a liberação da carga residual: Etapas 1. 2. 3. 4. 5. 72 Desligue o computador. Desconecte o adaptador de energia do computador.
6 Como obter ajuda e entrar em contato com a Dell Recursos de auto-ajuda Você pode obter informações e ajuda sobre produtos e serviços da Dell, usando estes recursos de auto-ajuda: Tabela 15. Recursos de auto-ajuda Recursos de auto-ajuda Local do recurso Informações sobre produtos e serviços da Dell www.dell.com Aplicativo My Dell Dicas Entrar em contato com o suporte Na pesquisa do Windows, digite Contact Support e pressione a tecla Enter. Ajuda online para sistema operacional www.dell.
NOTA: Se não tiver uma conexão Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato sobre sua fatura, nota fiscal, nota de compra ou no catálogo de produtos Dell.
