Owners Manual

52 Soluzione dei problemi
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CONTROLLARE LE IMPOSTAZIONI DI PROTEZIONE DI MICROSOFT OUTLOOK
®
EXPRESS — Se non è
possibile aprire gli allegati di posta elettronica:
1 In Outlook Express, fare clic su Strumenti , fare clic su Opzioni , quindi fare clic su Protezione .
2 Fare clic su Non consentire salvataggio o apertura di allegati che potrebbero contenere virus per
rimuovere il segno di spunta.
CONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEL CAVO TELEFONICO —
C
ONTROLLARE LO SPINOTTO DEL TELEFONO —
C
OLLEGARE IL MODEM DIRETTAMENTE ALLA PRESA TELEFONICA A MURO —
U
SARE UN CAVO TELEFONICO DIVERSO —
• Verificare che il cavo telefonico sia collegato allo spinotto sul modem. Lo spinotto è identificato
dall'etichetta verde o da un'icona a forma di connettore.
• Assicurarsi che il connettore scatti quando si inserisce il connettore della linea telefonica nel modem.
• Scollegare il modem dalla linea telefonica e collegarvi direttamente un telefono. Verificare la presenza
del segnale di linea.
• Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie telefoniche, fax, dispositivi
di protezione da sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli e collegare direttamente il modem allo
spinotto a muro del cavo telefonico. Se si sta usando un cavo di 3 m o di lunghezza superiore, provare a
sostituirlo con uno più corto.
ESEGUIRE LA DIAGNOSTICA MODEM HELPER — Fare clic sul pulsante Start, selezionare Tutti i
programmi, quindi fare clic su Modem Helper. Seguire le istruzioni su schermo per identificare e
risolvere i problemi relativi al modem (Modem Helper può non essere disponibile su alcuni computer).
VERIFICARE SE ESISTE COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E WINDOWS —
1 Fare clic sul pulsante Start e fare clic su Pannello di controllo .
2 Fare clic su Stampanti e altro hardware .
3 Fare clic sull'icona Opzioni modem e telefono .
4 Selezionare la scheda Modem .
5 Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
6 Fare clic su Proprietà , fare clic sulla scheda Diagnostica , infine fare clic su Interroga modem per
verificare che il modem si sta comunicando con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.
VERIFICARE CHE IL COLLEGAMENTO AD INTERNET SIA ATTIVO — Accertarsi di aver sottoscritto un
abbonamento con un fornitore di servizi Internet. Aprire il programma di posta elettronica Outlook
Express e fare clic su File. Se accanto all'opzione Non in linea è presente un segno di spunta, fare clic
sull'opzione per rimuoverlo e connettersi ad Internet. Per ottenere assistenza, contattare il fornitore di
servizi Internet.