Owners Manual

Dépannage 93
Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à
Internet
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique. Le modem ne fonctionne
pas s'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.
V
ÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE SÉCURITÉ DE MICROSOFT OUTLOOK
®
EXPRESS — Si vous n'arrivez pas à ouvrir
les pièces jointes à vos messages électroniques :
1
Dans Outlook Express, cliquez sur Outils , sur Options , puis sur Sécurité .
2 Cliquez sur Interdire les pièces jointes pour supprimer la coche.
VÉRIFIEZ LA CONNEXION DU CORDON TÉLÉPHONIQUE
INSPECTEZ LA PRISE TÉLÉPHONIQUE
CONNEXION DIRECTE DU MODEM À UNE PRISE TÉLÉPHONIQUE MURALE
UTILISEZ UNE AUTRE LIGNE TÉLÉPHONIQUE—
• Assurez-vous que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack
comporte une étiquette verte ou bien une icône en forme de connecteur apparaît à côté de cette prise.)
• Insérez le connecteur de ligne téléphonique dans le modem jusqu'à ce que vous entendiez un déclic.
• Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur téléphonique, un
télécopieur, un parasurtenseur ou un séparateur de ligne, contournez-les et connectez le modem
directement à la prise jack téléphonique murale. Si vous utilisez une ligne qui mesure au moins 3 m
(10 pieds), essayez une ligne plus courte.
EXÉCUTEZ LES DIAGNOSTICS ASSISTANT DU MODEM — Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous
les programmes, puis cliquez sur Assistant du modem. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran
pour identifier et résoudre les problèmes de modem. (L'Assistant du modem n'est pas disponible sur
certains ordinateurs.)
VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sur Panneau de configuration .
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques .
3 Cliquez sur Options de modem et de téléphonie .
4 Cliquez sur l'onglet Modems .
5 Cliquez sur le port COM de votre modem.
6 Cliquez sur Propriétés , sur l'onglet Diagnostics , puis sur Interroger le modem pour vérifier que le
modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.