Owners Manual

Problemen oplossen 89
Problemen met e-mail, modem en internet
LET OP: Voordat u met een van de procedures in dit gedeelte begint, moet u de veiligheidsinstructies in de
Productinformatiegids raadplegen.
OPMERKING: Sluit de modem alleen op een analoge telefoonaansluiting aan. De modem zal niet werken als deze
is aangesloten op een digitaal telefoonnetwerk.
C
ONTROLEER DE BEVEILIGINGSINSTELLINGEN VAN MICROSOFT OUTLOOK
®
EXPRESS — Als u uw e-
mailbijlagen niet kunt openen, gaat u als volgt te werk:
1
Klik in Outlook Express op Extra , klik op Opties en klik dan op Beveiliging .
2 Klik op Geen bijlagen toestaan om het vinkje te verwijderen.
CONTROLEER DE TELEFOONLIJN
CONTROLEER DE TELEFOONAANSLUITING
SLUIT DE MODEM RECHTSTREEKS AAN OP DE TELEFOONAANSLUITING
GEBRUIK EEN ANDERE TELEFOONLIJN
• Controleer of de telefoonlijn is aangesloten op de telefoonaansluiting op de modem. (De aansluiting
heeft een groen label of er staat een aansluitingvormig pictogram naast.)
• Controleer of u een klik hoort wanneer u de telefoonlijnaansluiting in de modem steekt.
• Koppel de telefoonkabel los van de modem en sluit deze aan op een telefoon. Luister of u een kiestoon
hoort.
• Als er andere telefoonapparaten zijn die de lijn delen, zoals een antwoordapparaat, fax,
stroomstootbeveiliging of lijnsplitser, dient u deze terzijde te leggen en de modem rechtstreeks op het
wandcontact van de telefoon aan te sluiten. Als u een telefoonsnoer gebruikt dat 3 m of langer is, moet
u een korter snoer gebruiken.
VOER HET DIAGNOSTISCHE HULPMIDDEL MODEM HELPER UIT — Klik op Start, wijs Alle programma's aan en
klik vervolgens op Modem Helper. Volg de aanwijzingen op het scherm om modemproblemen te
identificeren en op te lossen. (Modem Helper is niet op alle computers beschikbaar.)
CONTROLEER OF DE MODEM MET WINDOWS COMMUNICEERT —
1 Klik op Start en op Configuratiescherm .
2 Klik op Printers en andere hardware .
3 Klik op Telefoon- en modemopties .
4 Klik op het tabblad Modems .
5 Klik op de COM-poort voor uw modem.
6 Klik op Eigenschappen klik op het tabblad Diagnostische gegevens en klik dan op Instellingen
opvragen
om te controleren of de modem met Windows communiceert.
Als alle opdrachten een reactie opleveren, werkt de modem naar behoren.
CONTROLEER OF U VERBONDEN BENT MET INTERNET — Controleer of u een abonnement bij een
internetprovider hebt. Zorg dat het e-mailprogramma Outlook Express is geopend en klik op Bestand.
Als de optie Off line werken is voorzien van een vinkje, moet u het vinkje aanklikken om het te
verwijderen en een internetverbinding te maken. Neem voor hulp contact op met uw internetprovider.