Setup Guide

52
Help-informatie
Voordat u belt
OPMERKING: Zorg dat u de code voor
express-service bij de hand hebt wanneer
u belt. Met deze code kan het
geautomatiseerde ondersteuningssysteem
u efficiënter doorverbinden. Er kan ook
gevraagd worden naar het serviceplaatje
(te vinden op de achter- of onderkant van
de computer).
Vergeet niet de onderstaande diagnostische
checklist in te vullen. Indien mogelijk zet
u de computer aan voordat u Dell belt voor
hulp en bel terwijl u zich bij de computer
bevindt. U wordt mogelijk gevraagd een
aantal opdrachten met het toetsenbord
in te voeren, gedetailleerde informatie te
geven tijdens de bewerkingen of andere
probleemoplossingsstappen te proberen die
alleen mogelijk zijn op de computer. Zorg ervoor
dat de computerdocumentatie beschikbaar is.
Diagnostische checklist
Naam:•
Datum:•
Adres:•
Telefoonnummer:•
Serviceplaatje (streepjescode op de achter- •
of onderkant van de computer):
Code voor express-service:•
Machtigingsnummer voor het retourneren van •
materiaal (mits geleverd door een medewerker
van de technische ondersteuning van Dell):
Besturingssysteem en versie:•
Apparaten:•
Uitbreidingskaarten:•
Bent u met een netwerk verbonden? Ja/Nee•
Netwerk, versie en netwerkadapter:•
Programma's en versies:•