Setup Guide

48
Získanie pomoci
Skôr než zavoláte
POZNÁMKA: Keď budete telefonovať,
pripravte si kód expresnej služby.
Tento kód pomôže automatizovanému
systému spoločnosti Dell efektívne
presmerovať váš hovor. Systém vás
taktiež môže požiadať o vašu servisnú
visačku (spravidla sa nachádza na
zadnej alebo spodnej strane počítača).
Nezabudnite vyplniť diagnostický kontrolný
zoznam. Skôr než zavoláte do spoločnosti
Dell, podľa možnosti zapnite počítač a
volajte z telefónu v blízkosti počítača.
Je možné, že budete vyzvaní, aby ste
pomocou klávesnice zadali určité príkazy,
zaslali podrobné informácie počas činnosti,
alebo aby ste sa pokúsili vykonať niektoré
kroky odstraňovania problémov priamo na
počítači. Majte pripravenú dokumentáciu k
počítaču.
Diagnostický kontrolný zoznam
Meno:•
Dátum:•
Adresa:•
Telefónne číslo:•
Servisná visačka (čiarový kód na zadnej •
alebo spodnej strane počítača):
Kód expresnej služby:•
Autorizačné číslo vrátenia materiálu (ak •
bolo poskytnuté technickou podporou
spoločnosti Dell):
Operačný systém a verzia:•
Zariadenia:•
Rozširujúce karty:•
Máte pripojenie k sieti? Áno/NieSieť, •
verzia a sieťový adaptér:
Programy a verzie:•