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Ricerca dei guasti: Guida utente del sintonizzatore TV interno desktop
PAL/SECAM/DVB-TPCIeDell™
Problemi comuni e Soluzioni
Come ottenere supporto
Problemi comuni e Soluzioni
Come ottenere supporto
Se le procedure di questo documento non risolvono il problema, mettersi in contatto con il servizio d'assistenza tecnica Dell visitando il sito
http://www.support.dell.com oppure chiamando il numero 1-800-BUY-DELL.
Rilevamento Hardware
Problemi
Causa
Soluzioni
Hardware non rilevato dal sistema
operativo Windows
Dispositivo PCIe non inserito
correttamente.
Rimuovere e reinserire il dispositivo PCIe nel
computer.
LoslotPCIedelcomputerè
difettoso.
Inserire il dispositivo PCIe in un altro slot PCIe
del computer.
I driver non sono stati
installati oppure sono
corrotti.
Ildrivernonècaricatoinmodoappropriato.
Eseguire il file SETUP.EXE dal CD Dell Resource.
Il dispositivo PCIe potrebbe
non funzionare.
Mettersi in contatto con il Supporto Tecnico Dell.
Origine video
Problemi
Causa
Soluzioni
Nonèpresentealcunvideonellafinestra
del computer
I cavi sono danneggiati
oppure sono collegati in
modo scorretto.
Verificare che i cavi siano collegati in modo
corretto e che siano in buone condizioni.
L'originevideopuòessere
impostata in modo scorretto.
Controllare che, nel software applicativo, sia
selezionata la corretta origine video
(sintonizzatore, composito o S-Video). Chiudere
l'applicazione e riavviare il computer.
Il dispositivo PCIe potrebbe
non funzionare.
Rimuovere e reinserire il dispositivo PCIe nel
computer. Se il problema persiste, contattare il
supporto tecnico Dell.
Audio e Video
Problemi
Causa
Soluzioni
Nonèpresentealcunvideonellafinestra
del computer
L'originevideopuòessere
impostata in modo scorretto.
Scegliere l'origine video appropriata:
sintonizzatore, S-video o composito. Accertarsi
che la sorgente video sia alimentata al
dispositivo PCIe e sia connessa ad esso.
Prestazioni mediocri (video tremolante,
audio disturbato, eccetera)
Il sistema potrebbe non
essere ottimizzato per le
prestazioni.
Assicurarsi che DMA sia abilitato per il disco
rigido.Sesonoapertipiùprogrammi,chiuderele
applicazioni che non sono critiche.
L'immagineTVèscadente
LapotenzadelsegnaleRFè
troppobassa;ilsegnaleè
disturbato
Verificare che gli altri canali funzionano
correttamente cambiando canale. Se tutti i
canali sono scadenti, controllare l'antenna
oppure installare un amplificatore RF.
Assenza acquisizione video
Ilsoftwareapplicativopuò
essere stato terminato.
Verificare che il video sia presente nella finestra
disovrapposizionedelmonitorPC.Seilvideoè
presente sullo schermo del computer, riavviare il
computer ed il software applicativo.
I cavi o l'origine video
possono essere non
operativi.
Sesulloschermodelcomputerilvideoè
assente, controllare che i cavi siano collegati in
modo appropriato e che l'origine video sia
accesa ed operativa.
Ildiscorigidoèpieno.
Fare spazio sul disco rigido (eliminare alcuni file)
oppure usare un altro disco rigido.
Assenza acquisizione audio
Ilsoftwareapplicativopuò
essere stato terminato.
Verificare che il video sia presente nella finestra
disovrapposizionedelmonitorPC.Seilvideoè
presente sullo schermo del computer, riavviare il
computer ed il software applicativo.
Le casse non sono collegate
Verificare che le casse siano collegate alla
scheda audio ed al computer.
LafunzioneMUTEaudioè
attiva.
Controllare che la funzione Mute sia disabilitata
e che il volume sia alzato.
Ildiscorigidoèpieno.
Fare spazio sul disco rigido (eliminare alcuni file)
oppure usare un altro disco rigido.