Users Guide
72 Résolution des problèmes
VÉRIFIEZ LE CLAVIER EXTERNE —
1
Éteignez l'ordinateur, patientez une minute, puis rallumez-le.
2
Vérifiez que les voyants des touches Verr num, Verr maj et Arrêt défil du clavier clignotent pendant le
processus d'amorçage.
3
Sur le bureau Windows, cliquez sur le bouton
Démarrer
, pointez sur
Programmes
→
Accessoires
, puis
cliquez sur
Bloc-notes
.
4
Entrez quelques caractères à l'aide du clavier externe et vérifiez qu'ils s'affichent correctement.
Si vous ne parvenez pas à effectuer ces vérifications, votre clavier externe est probablement
défectueux.
POUR VOUS ASSURER QUE LE PROBLÈME VIENT BIEN DU CLAVIER EXTERNE, VÉRIFIEZ LE CLAVIER INTÉGRÉ —
1
Éteignez l'ordinateur.
2
Déconnectez le clavier externe.
3
Allumez l'ordinateur.
4
Sur le bureau Windows, cliquez sur le bouton
Démarrer
, pointez sur
Programmes
→
Accessoires
, puis
cliquez sur
Bloc-notes
.
5
Entrez quelques caractères à l'aide du clavier interne et vérifiez qu'ils s'affichent correctement.
Si les caractères s'affichent maintenant tandis qu'ils ne s'affichaient pas avec le clavier externe, ce
dernier est probablement défectueux. Contactez Dell.
Reportez-vous à la section « Contacter Dell » à
la page 113.
EXÉCUTEZ LES TESTS DE DIAGNOSTIC DU CLAVIER —
Exécutez les tests de claviers compatibles PC-AT de
Dell Diagnostics
(reportez-vous à la section « Dell Diagnostics » à la page 61
. Si les tests indiquent que le
clavier externe est défectueux, contactez Dell.
Reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 113.
Caractères imprévus
DÉSACTIVEZ LE PAVÉ NUMÉRIQUE —
Appuyez sur <Verr num> pour désactiver le pavé numérique s'il
affiche des chiffres au lieu de lettres. Assurez-vous que le voyant de verrouillage numérique n'est pas allumé.
Blocages et problèmes logiciels
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
L'ordinateur ne démarre pas
ASSUREZ-VOUS QUE L'ADAPTATEUR SECTEUR EST SOLIDEMENT BRANCHÉ SUR L'ORDINATEUR ET SUR LA PRISE
SECTEUR
L'ordinateur ne répond plus
AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système d'exploitation.