Users Guide
74 Résolution des problèmes
SAUVEGARDEZ IMMÉDIATEMENT VOS FICHIERS
UTILISEZ UN PROGRAMME DE RECHERCHE DES VIRUS POUR VÉRIFIER LE DISQUE DUR, LES DISQUETTES OU LES
CD
E
NREGISTREZ LES FICHIERS OUVERTS ET QUITTEZ TOUS LES PROGRAMMES, PUIS ÉTEIGNEZ L 'ORDINATEUR VIA LE
MENU Démarrer
A
NALYSEZ L 'ORDINATEUR À LA RECHERCHE DE LOGICIELS ESPIONS —
Si vous observez un ralentissement des
performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent fréquemment sur votre écran ou si
vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre ordinateur est peut-être infecté par un
logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une protection contre les logiciels espions (une
mise à niveau de votre programme sera peut-être nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer
les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le site
support.dell.com
et lancez une recherche à
l'aide du mot-clé
spyware
(espion).
EXÉCUTEZ DELL DIAGNOSTICS.
Si tous les tests s'exécutent correctement, la condition d'erreur est liée à un
problème logiciel. Reportez-vous à la section « Dell Diagnostics » à la page 61.
Problèmes liés à la mémoire
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
S
I LE MESSAGE DE MÉMOIRE INSUFFISANTE S'AFFICHE —
• Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution que
vous n'utilisez pas pour voir si cela permet de résoudre le problème.
• Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimaux.
Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire
(reportez-vous à la section « Mémoire » à la
page 94
).
• Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement
avec la mémoire
(reportez-vous à la section « Mémoire » à la page 94
).
• Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics » à la page 61).
SI VOUS RENCONTREZ D 'AUTRES PROBLÈMES DE MÉMOIRE —
• Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement
avec la mémoire
(reportez-vous à la section « Mémoire » à la page 94
).
• Assurez-vous de bien suivre les consignes d'installation de la mémoire
(reportez-vous à la section
« Mémoire » à la page 94
).
• Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section
« Dell Diagnostics » à la page 61
).
Problèmes liés au réseau
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
V
ÉRIFIEZ LE CONNECTEUR DU CÂBLE RÉSEAU —
Assurez-vous que le câble réseau est correctement inséré
dans le connecteur réseau situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise réseau.