戴尔 Latitude 3301 服务手册 1 管制型号： P114G 管制类型： P114G001 June 2020 Rev.
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2018 - 2019 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利 Dell、EMC 和其他商标均是 Dell Inc.
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2018 - 2019 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利 Dell、EMC 和其他商标均是 Dell Inc.
目录 1 拆装计算机内部组件....................................................................................................................... 6 安全说明.................................................................................................................................................................................6 关闭计算机 — Windows 10................................................................................................................................................. 6 拆装计算机内部组件之前................
故障排除.................................................................................................................................... 62 增强型预引导系统评估 (ePSA) 诊断程序......................................................................................................................62 运行 ePSA 诊断程序.................................................................................................................................................... 62 系统诊断指示灯........................................................
1 拆装计算机内部组件 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则将假设在执行本文档所述的每个过程 时均满足以下条件： • • 已经阅读了计算机附带的安全信息。 以相反顺序执行拆卸步骤可以更换组件或安装单独购买的组件。 注: 先断开所有电源，然后再打开计算机盖或面板。执行完计算机组件拆装工作后，装回所有护盖、面板和螺钉后再连接电源。 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其他安全妥善实践信息，请参阅 Regulatory Compliance Homepage 小心: 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文件中的授权，或者在联机或电话服务和支持团队的指 导下进行故障排除和简单维修。由于进行未被 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修之内。请阅读并遵循产品附带的安全说 明。 小心: 为防止静电放电，请使用接地腕带或不时触摸未上漆的金属表面（例如计算机背面的连接器）以导去身上的静电。 小心: 组件和插卡要轻拿轻放。请勿触摸组件或插卡上的触点。持拿插卡时，应持拿插卡的边缘或其金属固定支架。持拿处理器 等组件时，请持
拆装计算机内部组件之后 小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。 1. 2. 3. 4. 5.
2 技术和组件 注: 本节中提供的说明适用于附带 Windows 10 操作系统的计算机。此计算机出厂安装了 Windows 10。 主题： • • • • LPDDR3 HDMI 1.4- HDMI 2.0 USB 功能 英特尔傲腾内存 LPDDR3 LPDDR3（双倍数据速率第三代低电压）内存是 DDR2 和 DDR3 技术的后继产品，其速度更快，并且最高支持 512 GB 容量，而 DDR3 的最大内存仅 128 GB/DIMM。 LPDDR3 所需电压低 20 %，仅为 1.35 V，而 DDR3 需要 1.
• • • • 低成本 HDMI 提供数字接口的质量和功能，同时还以简单、成本高效的方式支持未经压缩的视频格式 音频 HDMI 支持多个音频格式，从标准立体声到多声道环绕立体声。 HDMI 将视频和多声道音频整合至一条电缆传输，消除了在 A/V 系统中同时使用多条电缆的成本、复杂性和无序 HDMI 支持在视频源（如 DVD 播放器）与 DTV 之间的通信，实现了新的功能 USB 功能 通用串行总线 (USB) 于 1996 年推出。它大幅简化了主机计算机和外围设备（例如，鼠标、键盘、外部驱动程序和打印机）之间的连 接。 让我们参考下表，简要了解 USB 的演变。 表. 1: USB 的演变 类型 数据传输速率 类别 推出年份 USB 2.0 480 Mbps 高速 2000 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbps 超高速 2010 USB 3.1 Gen 2 超高速 2013 10 Gbps USB 3.0/USB 3.1 Gen 1（超高速 USB） 多年来，USB 2.
当今高清视频内容、TB 级存储设备、高百万像素级数码相机等领域的数据传输需求不断增长，USB 2.0 无法实现足够快的速度。此 外，没有 USB 2.0 连接可以达到接近 480 Mbps 的理论最大吞吐量，而数据传输速度约为 320 Mbps (40 MB/s) - 这是实际的最大 值。同样，USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 连接也绝不会实现 4.8 Gbps 的速率。我们很可能在现实世界的开销方面看到最高 400 MB/s 的速 率。USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 的这一速率比 USB 2.0 提高了 10 倍。 百宝箱 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 提高了速度，使设备能够提供更好的整体体验。以前，几乎无法支持 USB 视频（从最大分辨率、延迟和视频 压缩的角度来看都是如此），不难想象到，将带宽增加 5-10 倍后，USB 视频解决方案的性能会显著提升。单链路 DVI 需要将近 2 Gbps 吞吐量。当限制为 480 Mbps 时，5 Gbps 更具前景。通过承诺的 4.
表. 2: 英特尔傲腾内存规格 功能 规格 接口 PCIe 3x2 NVMe 1.1 连接器 M.2 卡插槽 (2230/2280) 支持的配置 • • • 容量 16 GB 第 7 代或更高版本的英特尔酷睿 i3/i5/i7 处理器 Windows 10 64 位 1607 或更高版本 英特尔快速存储技术驱动程序版本 15.9.1.1018 或更高版本 启用英特尔傲腾内存 1. 2. 3. 4. 5.
3 12 系统的主要组件
系统的主要组件 系统的主要组件 13
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
4 卸下和安装组件 建议工具 执行本说明文件中的步骤时可能需要使用以下工具： • • • • • 0 号梅花槽螺丝刀 1 号梅花槽螺丝刀 2 号梅花槽螺丝刀 塑料划片 T-30 号内六角螺丝刀 注: 0 号螺丝刀用于螺钉 0-1，而 1 号螺丝刀用于螺钉 2-4 螺钉列表 注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确 数量的螺钉和正确的螺钉。 注: 某些计算机具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类表面。 注: 螺钉颜色可能会有所不同，具体取决于订购的配置。 表. 3: 螺钉列表 组件 固定到 螺钉类型 数量 基座护盖 掌垫和键盘部件 M2x6 4 固定螺钉 3 电池 掌垫和键盘部件 M2x3 4 电池 掌垫和键盘部件 M1.6x4 1 风扇 掌垫和键盘部件 M2x3 2 WLAN 卡 WLAN 卡支架 M2x2.5 1 WWAN 卡 WWAN 卡支架 M2x2.5 1 触摸板 掌垫和键盘部件。 M1.6x2 5 M.
表. 3: 螺钉列表（续） 组件 固定到 螺钉类型 数量 散热器 系统板 固定螺钉 7 铰接部件 掌垫和键盘部件 M2.5x3.5 2 铰接部件支架 显示屏后盖和天线部件 M2.5x3.5 1 铰接部件支架 显示屏后盖和天线部件 M2x2 2 I/O 板 掌垫和键盘部件 M2.5x3.5 2 I/O 板 掌垫和键盘部件 M2x3 1 USB Type-C 端口支架 系统板 M2.5x3.5 1 电源适配器端口 掌垫和键盘部件 M2x3 1 电源按钮板 掌垫和键盘部件 M2x2 1 带指纹识别器的电源按 钮（可选） 掌垫和键盘部件 M2x2 1 系统板 掌垫和键盘部件 M2x4 2 无线网卡支架 系统板 M2x3 1 拆卸和重新组装 基座护盖 卸下基座护盖 1.
1. 2. 3. 4.
1. 2. 3. 4. 放置计算机，使铰接部件朝向自己。 对齐掌垫和键盘部件上的基座护盖，然后将基座护盖卡入到位。 拧上将基座护盖固定至掌垫和键盘部件的四颗螺钉 (M2x6)。 拧紧将基座护盖固定至掌垫和键盘部件的三颗固定螺钉。 1.
• 如果电池因卡入计算机导致膨胀，请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式将其取出，因为这十分危险。在此类情况 下，请联系戴尔技术支持以获取帮助。请参阅 https://www.dell.com/support。 • 请始终从 https://www.dell.com 或授权戴尔合作伙伴和经销商购买正版电池。 卸下电池 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 下图指示电池的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 1. 2. 3. 4. 断开电池电缆与系统板的连接。 拧下将电池固定至掌垫和键盘部件的四颗螺钉 (M2x2)。 拧下将电池固定至系统板以及掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.
1. 将电池电缆连接至系统板。 2. 拧上将电池固定至掌垫和键盘部件的四颗螺钉 (M2x2)。 3. 拧上将电池固定至系统板以及掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.6x4)。 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 币形电池 取出币形电池 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 小心: 取出币形电池会将 BIOS 设置程序的设置重设为默认值。建议您记下 BIOS 设置程序的设置后再取出币形电池。 2. 卸下基座盖。 3.
1. 断开币形电池电缆与系统板的连接。 2. 将纽扣电池电缆从其布线通道中拔出。 3. 从掌垫和键盘部件上剥下纽扣电池。 安装纽扣电池 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 下图指示纽扣电池的位置，并提供安装过程的可视化表示。 1. 将钮扣电池粘附到掌垫和键盘部件上的插槽中。 2. 穿过布线通道布置纽扣电池电缆。 3. 将币形电池电缆连接到系统板。 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3.
固态驱动器 卸下 M.2 2280 固态硬盘 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3. 卸下电池。 下图指示固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 1. 拧下将固态硬盘固定至系统板的螺钉 (M2x2.5)。 2. 滑动固态硬盘并将其从系统板上的固态硬盘插槽卸下。 安装 M.
1. 将固态硬盘上的槽口与固态硬盘插槽上的卡舌对齐，然后将固态硬盘滑入系统板上的固态硬盘插槽。 2. 拧上将固态硬盘固定至系统板的螺钉 (M2x2.5)。 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 卸下 M.2 2230 固态硬盘 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3.
1. 拧下将固态硬盘支架固定至系统板的螺钉 (M2x2.5)。 2. 滑动固态硬盘支架并将其从系统板上的固态硬盘卸下。 3. 滑动固态硬盘并将其从系统板上的固态硬盘插槽卸下。 安装 M.2 2230 固态硬盘 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 下图指示固态硬盘的位置，并提供安装过程的可视化表示。 1. 将固态硬盘上的槽口与固态硬盘插槽上的卡舌对齐，然后将固态硬盘滑入系统板上的固态硬盘插槽。 2. 将固态硬盘支架滑动到系统板上的固态硬盘。 3. 拧上将固态硬盘固定至系统板的螺钉 (M2x2.
1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 散热器 卸下散热器 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3. 卸下电池。 下图指示散热器的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 1. 剥下将散热器固定至系统板的胶带。 2. 按照反向顺序 (7>6>5>4>3>2>1)，拧下将散热器固定至系统板的七颗固定螺钉。 3.
1. 将散热器上的螺孔与系统板上的螺孔对齐并放好。 2. 按顺序（已在散热器上标明），拧紧将散热器固定至系统板的七颗固定螺钉。 3. 粘上将散热器固定至系统板的胶带。 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 风扇 卸下风扇 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3.
1. 断开 I/O 板电缆与系统板和 I/O 板的连接。 注: 此步骤仅适用于附带 WWAN 配置的计算机。 2. 拧下将风扇固定至系统板的两颗 (M2x3) 螺钉。 3. 将风扇轻轻提离掌垫和键盘部件。 4.
1. 2. 3. 4. 将风扇电缆连接到系统板。 将风扇上的螺孔与掌垫和键盘部件上的螺孔对齐。 拧上将风扇固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2x3)。 将 I/O 板电缆连接至系统板和 I/O 板。 注: 此步骤仅适用于附带 WWAN 配置的计算机。 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 扬声器 卸下扬声器 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3.
1. 2. 3. 4. 打开闩锁，然后断开触摸板电缆与系统板的连接。 断开扬声器电缆与系统板的连接。 剥下将扬声器电缆固定至掌垫和键盘部件的胶带。 记下扬声器电缆的布线方式，然后从掌垫和键盘部件上的布线导轨中卸下扬声器电缆。 注: 提起扬声器电缆前，请记下橡胶索环的位置。 5.
1. 2. 3. 4. 5. 使用定位柱和橡胶索环，将扬声器放到掌垫和键盘部件上的插槽中。 穿过掌垫和键盘部件上的布线导轨布置扬声器缆线。 粘上将扬声器电缆固定至掌垫和键盘部件的胶带。 将扬声器电缆连接到系统板。 将触摸板电缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定电缆。 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 WLAN 卡 卸下 WLAN 卡 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3.
1. 拧下将 WLAN 卡支架固定至 WLAN 卡的螺钉 (M2x2.5)，然后将 WLAN 卡支架提离 WLAN 卡。 2. 断开天线电缆与 WLAN 卡的连接。 3. 从 WLAN 卡插槽滑动并卸下 WLAN 卡。 安装 WLAN 卡 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 下图指示 WLAN 卡的位置，并提供安装过程的可视化表示。 1. 将天线电缆连接到 WLAN 卡。 2. 将 WLAN 卡上的槽口与 WLAN 卡插槽上的卡舌对齐，然后以一定角度将 WLAN 卡插入 WLAN 卡插槽。 3.
4. 拧上螺钉 (M2x2.5) 以将 WLAN 卡支架固定至 WLAN 卡。 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 WWAN 卡 卸下 WWAN 卡 注: 此步骤仅适用于附带 WWAN 配置的计算机。 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3. 卸下电池。 下图指示 WWAN 卡的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 1. 2. 3. 4. 拧下将 WWAN 卡支架固定至 WWAN 卡的螺钉 (M2x2.
1. 将 WWAN 卡上的槽口与 WWAN 卡插槽上的卡舌对齐，然后以一定角度将 WWAN 卡插入 WWAN 卡插槽。 2. 将天线电缆连接到 WWAN 卡，并在 WWAN 卡上对齐 WWAN 卡支架。 3. 拧上将 WWAN 支架固定至 WWAN 卡的螺钉 (M2x2.5)。 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 触摸板 卸下触摸板 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 剥下将触摸板固定至掌垫和键盘部件的胶带。 打开闩锁，然后断开触摸板电缆与系统板的连接。 拧下将触摸板支架固定至掌垫和键盘部件的三颗螺钉 (M1.6x2)。 将触摸板支架提离掌垫和键盘部件。 拧下将触摸板支架固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M1.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 将触摸板与掌垫和键盘部件上的插槽对齐并放好。 拧上将触摸板固定至掌垫和键盘部件的两颗 (M1.6x2) 螺钉。 将触摸板支架与掌垫和键盘部件上的插槽对齐并放好。 拧上将触摸板支架固定至掌垫和键盘部件的三颗螺钉 (M1.6x2)。 将触摸板电缆滑入系统板上的连接器中，然后合上闩锁以固定电缆。 粘上将触摸板固定至掌垫和键盘部件的胶带。 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 电源适配器端口 卸下电源适配器端口 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 拧下将显示屏电缆支架固定到系统板的螺钉 (M2.5x3.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 将电源适配器端口电缆连接至系统板。 拧上将电源适配器端口固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 在系统板上对齐并放置显示屏电缆支架。 拧上将显示屏电缆支架固定至系统板的螺钉 (M2.5x3.5)。 使用对齐柱，合上显示屏铰接部件。 拧上将右侧显示屏铰接部件固定至系统板的螺钉 (M2x4)。 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 显示屏部件 卸下显示屏部件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座盖。 3.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 38 拧下将显示屏电缆支架固定到系统板的螺钉 (M2.5x3.5)。 将显示屏电缆支架从系统板上提取出来。 使用推拉卡舌，断开显示屏电缆与系统板的连接。 拧下将左侧显示屏铰接部件固定至 I/O 板以及掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x3.
安装显示屏部件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 下图指示显示屏部件的位置，并提供安装过程的可视化表示。 卸下和安装组件 39
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 在显示屏部件上对齐并放置掌垫和键盘部件。 使用对齐柱，合上显示屏铰接部件。 拧上将左侧显示屏铰接部件固定至 I/O 板以及掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x3.5)。 拧上将右侧显示屏铰接部件固定至系统板的螺钉 (M2x4)。 将显示屏电缆连接至系统板上的连接器 在显示屏电缆上对齐并放置显示屏电缆支架。 拧上将显示屏电缆支架固定至系统板的螺钉 (M2x4)。 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 I/O 板 卸下 I/O 板 1. 2. 3. 4.
下图指示 I/O 板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 拧下将左侧显示屏铰接部件固定至 I/O 板以及掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x3.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 将 I/O 板放到掌垫和键盘部件上并对齐。 拧上将 I/O 板固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 将 I/O 板电缆连接至 I/O 板，然后合上闩锁以固定电缆。 粘上将 I/O 板电缆固定至 I/O 板的胶带。 使用对齐柱，合上显示屏铰接部件。 拧上将左侧显示屏铰接部件固定至 I/O 板以及掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x3.5)。 1. 2. 3. 4. 安装风扇。 安装电池。 安装基座护盖。 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 电源按钮板 卸下电源按钮板 1. 2. 3. 4. 5.
6. 卸下 I/O 板。 此图指示电源按钮的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 1. 拧下将电源按钮支架固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.6x2)。 2. 拧下将电源按钮板固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.6x2)，然后将电源按钮板提离掌垫和键盘部件。 安装电源按钮板 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 下图指示电源按钮板的位置，并提供安装过程的可视化表示。 1. 将电源按钮板上的螺孔与掌垫和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将电源按钮板固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.
3. 将电源按钮支架上的螺孔与掌垫和键盘部件上的螺孔对齐。 4. 拧上将电源按钮支架固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.6x2)。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 安装 I/O 板。 安装风扇。 安装 WLAN 卡。 安装电池。 安装基座护盖。 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 带指纹读取器的电源按钮 卸下带指纹读取器的电源按钮 注: 此步骤仅适用于附带指纹读取器的计算机。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 卸下基座盖。 卸下电池。 卸下 WLAN 卡。 卸下风扇。 卸下 I/O 板。 下图指示带指纹读取器的电源按钮的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 1. 2. 3. 4. 拧下将电源按钮支架固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.6x2)。 拧下将带指纹读取器的电源按钮固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.
下图指示带指纹读取器的电源按钮的位置，并提供安装过程的可视化表示。 1. 2. 3. 4. 5. 将带指纹读取器的电源按钮放在掌垫和键盘部件上并对齐。 拧上将带指纹读取器的电源按钮固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.6x2)。 将指纹读取器电缆连接至指纹读取器板，然后合上闩锁以固定电缆。 将电源按钮支架与掌垫和键盘部件对齐并放好。 拧上将电源按钮支架固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M1.6x2)。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 安装 I/O 板。 安装风扇。 安装 WLAN 卡。 安装电池。 安装基座护盖。 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 系统板 卸下系统板 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 卸下基座盖。 卸下电池。 安装 M.2 2280 固态硬盘或 M.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 拧下将右侧显示屏铰接部件固定至系统板的螺钉 (M2x4)。 拧下将显示屏电缆支架固定到系统板的螺钉 (M2x4)。 拧下将 USB Type-C 端口支架固定至系统板的螺钉 (M2.5x3.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 将系统板上的端口滑入掌垫和键盘部件上的插槽中，然后将系统板上的螺孔与掌垫和键盘部件上的螺孔对齐。 将显示屏电缆连接至系统板上的连接器 6 将电源适配器端口电缆连接至系统板。 将币形电池电缆连接到系统板。 将键盘背光电缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定电缆。 将键盘电缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定电缆。 将触摸板电缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定电缆。 将指纹识别器电缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定电缆。 将扬声器电缆连接到系统板。 将 I/O 板电缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定电缆。 贴上将 I/O 板电缆固定至系统板的胶带。 拧上将右侧显示屏铰接部件固定至系统板的螺钉 (M2x4)。 拧上将显示屏电缆支架固定至系统板的螺钉 (M2x4)。 拧上将 USB Type-C 端口支架固定至系统板的螺钉 (M2.5x3.5)。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 安装电源适配器端口。 安装显示屏部件。 安装散热器。 安装风扇。 安装 WLAN 卡。 安装 M.2 2280 固态硬盘或 M.
7. 安装电池。 8. 安装基座护盖。 9. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 显示屏挡板 卸下显示屏挡板 注: 此步骤不适用于附带 WWAN 配置的计算机。 1. 2. 3. 4. 5. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 卸下基座盖。 卸下电池。 卸下 WLAN 卡。 卸下显示屏部件。 下图指示显示屏挡板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 1. 从显示屏后盖和天线部件小心地撬起显示屏挡板的边缘。 2.
将显示屏挡板与显示屏后盖和天线部件对齐，然后轻轻地将显示屏挡板卡入到位。 1. 2. 3. 4. 5. 安装显示屏部件。 安装 WLAN 卡。 安装电池。 安装基座护盖。 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 显示屏面板 卸下显示屏面板 注: 此步骤不适用于附带 WWAN 配置的计算机。 1. 2. 3. 4. 5. 6.
卸下和安装组件
1. 使用塑料划片，从显示屏面板两侧滑出 SR 胶带的推拉卡舌。 2. 拉出 SR 胶带的一小部分。 3. 围绕塑料划片滚动 SR 胶带。 注: 为避免切断/断开 SR 胶带，请仅拉出 SR 胶带的一小部分，然后再围绕划片卷起 SR 胶带。 4. 将显示屏面板提离显示屏后盖。 5. 剥下将显示屏电缆固定至显示屏后盖的胶带。 6.
卸下和安装组件
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 从 SR 胶带剥下透明保护膜。 将 SR 胶带与显示屏的塑料边缘对齐，然后粘好。 从 SR 胶带剥下蓝色保护膜。 从顶部开始，在显示屏后盖上对齐并放置显示屏面板。 从压片撕下防粘纸。 将压片粘附到显示屏面板上。 使用塑料划片的平坦一端或螺丝刀把手，按压并滚动压片，直到它们变为粉色。 从显示屏面板上剥下压片。 将显示屏挡板放在显示屏后盖上并卡入到位。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 安装显示屏挡板。 安装显示屏部件。 安装 WLAN 卡。 安装电池。 安装基座护盖。 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 显示屏铰接部件 卸下显示屏铰接部件 注: 此步骤不适用于附带 WWAN 配置的计算机。 1. 2. 3. 4. 5. 6.
下图指示显示屏铰接部件的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 1. 拧下将显示屏铰接部件固定至显示屏后盖的四颗 (M2.5x2.5) 螺钉。 2. 拧下将显示屏铰接部件固定至显示屏后盖的四颗 (M2x2) 螺钉。 3.
1. 将铰接部件上的螺孔与显示屏后盖上的螺孔对齐。 2. 拧上将显示屏铰接部件固定至显示屏后盖的两颗 (M2x2) 螺钉。 3. 拧上四颗 (M2.5x2.5) 螺钉以将显示屏铰接部件固定至显示屏后盖。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 安装显示屏挡板。 安装显示屏部件。 安装 WLAN 卡。 安装电池。 安装基座护盖。 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 摄像头 卸下摄像头 注: 此步骤不适用于附带 WWAN 配置的计算机。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 卸下基座盖。 卸下电池。 卸下 WLAN 卡。 卸下显示屏部件。 卸下显示屏挡板。 卸下显示屏面板。 下图指示摄像头的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 1. 2. 3. 4.
如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 下图指示摄像头的位置，并提供安装过程的可视化表示。 1. 将摄像头粘附到显示屏电缆（胶带）连接，然后将摄像头电缆连接到摄像头并翻转。 2. 使用定位柱，翻转摄像头并粘附到显示屏后盖。 3. 粘上将摄像头电缆固定至显示屏后盖的胶带。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 安装显示屏面板。 安装显示屏挡板。 安装显示屏部件。 安装 WLAN 卡。 安装电池。 安装基座护盖。 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 显示屏后护盖 卸下显示屏后盖 注: 此步骤不适用于附带 WWAN 配置的计算机。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
执行所有必要步骤后，只剩下显示屏后盖。 注: 天线电缆是附带 WLAN 配置的计算机的掌垫和键盘部件的一部分。 安装显示屏后盖 注: 此步骤不适用于附带 WWAN 配置的计算机。 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 下图指示显示屏后盖的位置，并提供安装过程的可视化表示。 将显示屏后盖放在平坦的表面上。 注: 天线电缆是附带 WLAN 配置的计算机的掌垫和键盘部件的一部分。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
显示屏电缆 卸下显示屏电缆 注: 此步骤不适用于附带 WWAN 配置的计算机。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 卸下基座盖。 卸下电池。 卸下显示屏部件。 卸下显示屏面板。 卸下显示屏挡板。 下图指示显示屏电缆的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 1. 剥下将显示屏电缆固定至后盖的胶带。 2.
1. 粘上将显示屏电缆固定至后盖的胶带。 2. 将显示屏电缆粘附到显示屏后盖。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 安装显示屏挡板。 安装显示屏面板。 安装显示屏部件。 安装电池。 安装基座护盖。 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 掌垫和键盘部件 卸下掌垫和键盘部件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
执行前提条件中的步骤后，还剩下掌垫和键盘部件。 注: 天线电缆是带 WWAN 配置的计算机的显示屏后盖的一部分。 注: 系统板可以连同散热器一起卸下。 安装掌垫和键盘部件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 下图指示掌垫和键盘部件，并提供安装过程的可视化表示。 将掌垫和键盘部件放在平坦的表面上。 注: 天线电缆是带 WWAN 配置的计算机的显示屏后盖的一部分。 1. 安装触摸板。 2. 安装电源适配器端口。 3.
4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
5 故障排除 增强型预引导系统评估 (ePSA) 诊断程序 ePSA 诊断程序（亦称为系统诊断程序）可对硬件执行全面检查。ePSA 嵌入在 BIOS 中并通过 BIOS 内部启动。嵌入式系统诊断程序 为特定设备组或设备提供一组选项，使您可以： • • • • • • 自动运行测试或在交互模式下运行 重复测试 显示或保存测试结果 运行全面测试以引入附加测试选项，从而提供有关失败设备的额外信息 查看告知您测试是否成功完成的状态消息 查看告知您在测试过程中所遇到问题的错误消息 注: 特定设备的某些测试需要用户交互。始终确保诊断测试执行时您在计算机终端旁。 有关详情，请参阅 Dell EPSA Diagnostic 3.0。 运行 ePSA 诊断程序 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
表. 4: LED 代码 诊断指示灯代码 问题说明 2,1 处理器故障 2,2 系统板：BIOS 或 ROM（只读内存）故障 2,3 未检测到内存或 RAM（随机访问内存） 2,4 内存或 RAM（随机访问内存）故障 2,5 安装无效内存 2,6 系统板或芯片组错误 2,7 显示屏故障 2,8 LCD 电源导轨故障。装回系统板 3,1 钮扣电池故障 3,2 PCI、显卡/芯片故障 3,3 未找到恢复映像 3,4 已找到恢复映像但无效 3,5 电源导轨故障 3,6 系统 BIOS 刷新未完成 3,7 管理引擎 (ME) 错误 摄像头状态指示灯：指示摄像头是否正在使用中。 • • 呈白色稳定亮起 — 摄像头正在使用中。 熄灭 — 摄像头未在使用中。 大写锁定状态指示灯：指示大写锁定是否启用。 • • 呈白色稳定亮起 — 大写锁定已启用。 熄灭 — 大写锁定已禁用。 刷新 BIOS（USB 闪存盘） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
5. 6. 7. 8. 9. 选择您计算机上安装的操作系统。 向下滚动页面并展开 BIOS。 单击 Download（下载），以为您的计算机下载最新版本的 BIOS。 下载完成后，浏览至您保存 BIOS 更新文件的文件夹。 双击 BIOS 更新文件的图标，并按照屏幕上显示的说明进行操作。 备份介质和恢复选项 戴尔提供多个选项，用于在您的戴尔 PC 上恢复 Windows 操作系统。了解详细信息。请参阅 Dell Windows 备份介质和恢复选项。 WiFi 重启 如果您的计算机由于 WiFi 连接问题无法访问互联网，则可执行 WiFi 重启程序。以下步骤提供关于如何执行 WiFi 重启的说明： 注: 一些 ISP（互联网服务提供商）提供了调制解调器/路由器组合的设备。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 关闭计算机。 关闭调制解调器。 关闭无线路由器。 等待 30 秒钟。 打开无线路由器。 打开调制解调器。 打开计算机电源。 弱电释放 弱电是在关闭计算机并取下电池之后计算机上仍残留的静电。以下步骤说明如何执行弱电释放： 1. 2. 3. 4. 5.
6 获取帮助 主题： • 联系戴尔 联系戴尔 注: 如果没有可用的互联网连接，可在购货发票、装箱单、帐单或戴尔产品目录上查找联系信息。 戴尔提供了几种在线以及基于电话的支持和服务选项。可用性会因国家和地区以及产品的不同而有所差异，某些服务可能在您所在 的国家/地区不可用。有关销售、技术支持或客户服务问题，请联系戴尔： 1. 2. 3. 4. 请转至 Dell.
