Dell Latitude 3310 Guide de maintenance Modèle réglementaire: P95G Type réglementaire: P95G002
Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même de mort. © 2019 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés.
Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...................................................................................6 Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 6 Mise hors tension de l’ordinateur...................................................................................................................................
Retrait de la carte SSD................................................................................................................................................. 43 Installation du SSD.........................................................................................................................................................43 Support SSD..........................................................................................................................................................
Installation de la carte système....................................................................................................................................90 Repose-poignets..................................................................................................................................................................92 5 Diagnostics................................................................................................................................94 Diagnostic ePSA......
1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Consignes de sécurité Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent : • • Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.
d’exploitation, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé environ 6 secondes jusqu’à la mise hors tension. Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur 1. Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d’éviter de rayer le capot de l’ordinateur. 2. Éteignez l’ordinateur. 3. Si l’ordinateur est connecté à une station d’accueil, déconnectez-le. 4. Déconnectez tous les câbles réseau de l’ordinateur (le cas échéant).
Figure 1. Liaison correcte Protection contre les décharges électrostatiques L'ESD est une préoccupation majeure lorsque vous manipulez des composants électroniques, en particulier des composants sensibles tels que les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes DIMM de mémoire et les cartes système. De très légères charges peuvent endommager les circuits d'une manière qui n'est pas toujours évidente, menant par exemple à des problèmes intermittents ou une durée de vie plus courte du produit.
Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques. • • • • Figure 3. Mise à la terre du châssis sur « métal nu » (inacceptable) Manipulez tous les composants sensibles dans une zone antistatique. Si possible, utilisez des tapis de sol et de plan de travail antistatiques.
Figure 5. Tapis antistatique La dragonne et le fil de connexion peuvent être soit directement connectés à votre poignet et le métal nu si le tapis ESD n'est pas nécessaire, soit connectés au tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet et du fil de connexion entre votre peau, le tapis ESD et le matériel est connue sous le nom de liaison.
Figure 6. Testeur de bracelet Éléments isolants Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés. Tableau 2.
Figure 7. Emballage résistant à l'électricité statique Transport des composants sensibles Pour transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, tels que les pièces de rechange ou les pièces à retourner à Dell, il est essentiel de les insérer dans des sachets antistatiques pour assurer la sécurité du transport.
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur Après avoir terminé toute procédure de remplacement, assurez-vous de connecter les périphériques externes, cartes et câbles nécessaires avant de mettre l’ordinateur sous tension. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, n’utilisez que la batterie conçue pour cet ordinateur spécifique. N’utilisez pas de batteries conçues pour d’autres ordinateurs Dell. 1.
2 Technologies et composants Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système. Sujets : • • • • • • • • • • BIOS UEFI DDR4 Options de la carte graphique HDMI 1.4a Caractéristiques de la batterie Fonctions USB USB type C Lecteurs de carte média Téléchargement des pilotes Windows Mise hors tension de l’ordinateur BIOS UEFI UEFI est l’acronyme de « Unified Extensible Firmware Interface » (Interface de firmware extensible unifiée).
Comment modifier le numéro d’inventaire ? Pour modifier le numéro d’inventaire, il est possible d’utiliser l’un des utilitaires suivants : • Portables Technology Dell Command Configure toolkit Les clients peuvent également générer un rapport après le remplacement d’une carte mère, signalant que le champ d’inventaire est déjà occupé dans le BIOS du système et qu’il doit être nettoyé ou défini.
Figure 10. Bord incurvé Erreurs de mémoire Erreurs de mémoire sur l’affichage du système nouveau code de panne 2 - Orange, 3 - Blanc. Si toutes les mémoires tombent en panne, l’écran LCD ne se met pas sous tension. Résolution de problèmes pour défaillance possible de la mémoire en essayant de bons modules de mémoire connus dans les connecteurs de mémoire au fond du système ou sous le clavier, comme dans certains ordinateurs portables. Options de la carte graphique Contrôleur graphique intégré Tableau 3.
Caractéristiques du contrôleur graphique intégré Taux d’actualisation vertical maximum Jusqu’à 85 Hz en fonction de la résolution Prise en charge des API graphiques/vidéo des DirectX 12, OpenGL 4.5 systèmes d’exploitation Résolutions prises en charge et taux de rafraîchissement maximum (Hz) (Note : analogique et/ou numérique) eDP : panneau 1 366 x 768 à 60 Hz HDMI : V1.4 à 1,65 Gbit DisplayPort (via type-C) : V1.
Caractéristiques Temps moyen entre pannes (MTBF) 1,4 Mil par heure Blocs logiques 500 118 192 Source d’alimentation Consommation électrique (référence uniquement) Idle 0,05 W, actif 4,5 W Conditions de fonctionnement et environnementales (sans condensation) Plage de températures 0 à 70 °C Plage d’humidité relative 5 à 95 % Conditions à l’arrêt et environnementales (sans condensation) Plage de températures -40 °C à 70 °C Plage d’humidité relative 5 à 95 % HDMI 1.
• HDMI prend en charge les communications entre la source vidéo (lecteur de DVD, par exemple) et la TV numérique pour offrir une nouvelle fonctionnalité. Caractéristiques de la batterie Qu'est-ce qu’ExpressCharge ? Sur un système équipé de la fonction ExpressCharge, la batterie sera généralement chargée à 80 % au bout d'une heure de charge et complètement chargée au bout d'environ 2 heures avec le système hors tension.
Vitesse Il existe actuellement 3 modes de débit définis par les dernières caractéristiques de la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1, à savoir SuperSpeed (vitesse supérieure), Hi Speed (haute vitesse) et Full Speed (pleine vitesse). Le nouveau mode SuperSpeed offre un taux de transfert de 4,8 Gbit/s. La spécification conserve les modes HiSpeed et FullSpeed, plus connus respectivement sous les noms USB 2.0 et 1.1.
• • • • Lecteurs optiques Lecteurs multimédias Gestion de réseau Cartes adaptateur et hubs USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Compatibilité La bonne nouvelle est que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 a été soigneusement conçue dès le départ pour coexister pacifiquement avec l’USB 2.0. Tout d’abord, tandis que la technologie USB 3.0/USB 3.
forme de carte multimédia pour stocker des informations. Les lecteurs de cartes média permettent le transfert facile des données entre ces périphériques. Plusieurs types de cartes média ou cartes mémoire sont disponibles aujourd'hui. Ci-dessous figure une liste des différents types de cartes qui fonctionnent sur le lecteur de carte. Lecteur de carte SD 1. 2. 3. 4.
• • • Prise en charge du gestionnaire de système avancé (ASM) 2.0 sur les stations de travail Dell Precision™ pour la définition des valeurs de seuil supérieures non critiques pour les capteurs de refroidissement. Prise en charge d’arguments supplémentaires : medium_haut et medium_bas pour la configuration de la vitesse du ventilateur à l'aide de l’option - -vitesseventilateur. Prise en charge des options BIOS suivantes : • • • • • • • • - -Cameraarrière.
Accès à Command | Configuration depuis un système Linux Naviguez jusqu’au répertoire /opt/Dell/toolkit/bin Fichiers et dossiers Command | Configure Le tableau suivant affiche les fichiers et dossiers de Command | Configure sur un système Windows. Tableau 7. Fichiers et dossiers de configuration Fichiers/dossiers Description Invite de commande Command | Configure Permet d’accéder à l’invite de commande Command | Configure.
Interface de ligne de commande Ce chapitre fournit une présentation générale de l’utilitaire de l’interface de ligne de commande (CLI). Il explique comment exécuter les commandes et les détails de syntaxe des options de ligne de commande utilisés pour configurer les paramètres du BIOS pour les systèmes clients.
Mise hors tension de l’ordinateur - Windows PRÉCAUTION : Pour éviter de perdre des données, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d’exécution avant de mettre l’ordinateur hors tension ou de retirer le capot latéral. 1. Cliquez ou appuyez sur l’ 2. Cliquez ou appuyez sur l’ . , puis cliquez ou appuyez sur Arrêter. REMARQUE : Vérifiez que l’ordinateur et tous les périphériques connectés sont hors tension.
3 Principaux composants de votre système 27
Principaux composants de votre système 28 Principaux composants de votre système
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
4 Démontage et remontage Liste des vis Le tableau suivant contient la liste des vis et les images des différents composants/emplacements du modèle Latitude 3310. Tableau 8.
Outils recommandés Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants : • • • Tournevis Phillips nº 0 Tournevis Phillips n° 1 Pointe en plastique REMARQUE : Le tournevis #0 doit être utilisé pour les vis 0 à 1 et le tournevis #1 pour les vis 2-4. carte microSD Retrait de la carte microSD 1. Appuyez sur la carte microSD pour l’extraire de l’ordinateur. 2. Retirez la carte microSD de l’ordinateur.
4. Utilisez une pointe en plastique [1] pour faire levier le long des bords du cache de fond [2] et séparer le cache de fond de l’ordinateur. 5. Soulevez le cache de fond et retirez-le de l’ordinateur.
Installation du cache de fond 1. Alignez le cache de fond et placez-le sur l’ordinateur.
2. Appuyez sur les bords du cache de fond jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 3. Serrez les dix vis imperdables M2,5xL8,0 pour fixer le cache de fond à l’ordinateur.
4. Installez les éléments suivants : a) Carte microSD 5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Batterie Retrait de la batterie 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a) Carte microSD b) Cache de fond 3. Décollez le ruban adhésif [1] et déconnectez le câble de la batterie de la carte système [2]. 4.
5. Retirez la vis M2,0x3,0 [1] et retirez la batterie [2]. REMARQUE : Cette procédure illustre le retrait d’une batterie à 3 cellules (42 Wh). La batterie à 4 cellules (56 Wh) est légèrement plus grande et doit être fixée au repose-poignets. 6. Retirez les deux vis M2,0x3,0 [3], puis séparez le support de batterie [4] et le repose-poignets. 7. Soulevez la batterie et retirez-la de l’ordinateur.
8. Décollez le ruban adhésif [1] et déconnectez le câble de la batterie [2]. Installation de la batterie 1. Installez le câble de batterie sur la batterie [1] et fixez-le avec un morceau de ruban adhésif [2].
2. REMARQUE : Cette procédure illustre l’installation d’une batterie à 3 cellules (42 Wh). La batterie à 4 cellules (56 Wh) est légèrement plus grande et peut être fixée sur différents points de montage sur le repose-poignets. Insérez la batterie dans son logement sur l’ordinateur [1] et alignez la batterie avec le trou de vis situé sur le repose-poignets [2]. 3. Installez le support de la batterie [1] et installez les deux vis M2,0x3,0 qui fixent la batterie au repose-poignets [2]. 4.
5. Branchez le câble de la batterie à la carte système [1] et fixez-le à l’aide d’un morceau de ruban adhésif [2]. 6. Acheminez le câble de la batterie le long du support du module de mémoire et fixez-le à l’aide d’un morceau de ruban adhésif [3]. 7.
8. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Pile bouton Retrait de la pile bouton 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a) Carte microSD b) Cache de fond c) Batterie 3. PRÉCAUTION : Sauvegardez les données avant de retirer la pile bouton.
3. Installez les éléments suivants : a) Batterie b) Cache de fond c) Carte microSD 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Module de mémoire Retrait du module de mémoire 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a) Carte microSD b) Cache de fond c) Batterie 3. Écartez les loquets du module mémoire [1]. 4. Soulevez et retirez le module de mémoire de la carte système [2].
Installation du module de mémoire 1. Insérez le module de mémoire à un angle de 90 degrés dans le connecteur situé sur la carte système [1]. 2. Appuyez légèrement sur le module de mémoire jusqu’à ce que les loquets s’enclenchent [2]. 3.
c) Carte microSD 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Disque SSD (Solid State Drive) Retrait de la carte SSD 1. REMARQUE : Ce système s’adapte à deux formats : disque SSD (M.2 2242 et M.2 2230) et cartes eMMC. Pour cela, il faut retirer, inverser puis installer la rallonge sur un emplacement différent comme indiqué sur le repose-poignets. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2.
Figure 12. SSD M.2 2230 2. Installez les éléments suivants : a) Batterie b) Cache de fond c) Carte microSD 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Support SSD Retrait du support du disque SSD 1. REMARQUE : Ce système s’adapte à deux formats : disque SSD (M.2 2242 et M.2 2230) et cartes eMMC. Pour cela, il faut retirer, inverser puis installer la rallonge sur un emplacement différent comme indiqué sur le repose-poignets.
Figure 13. SSD M.2 2230 Installation du support du disque SSD 1. Installez le support du disque SSD dans le repose-poignets [1]. 2. Installez les deux vis M2,0x3,0 qui fixent le support du disque SSD au repose-poignets [2]. Figure 14. SSD M.2 2230 3.
a) b) c) d) SSD Batterie Cache de fond Carte microSD 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Clavier Retrait du clavier 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a) Carte microSD b) Cache de fond c) Batterie 3. Débranchez le câble du clavier de la carte système [1]. 4.
6. Retirez doucement le câble du clavier depuis le dessous de celui-ci.
REMARQUE : Retirez le câble du clavier du support du pavé tactile avant de continuer. 7. Faites glisser le clavier en direction du pavé tactile [1] et soulevez-le [2] pour le retirer de l’ordinateur.
Installation du clavier 1. Installez le clavier sur l’ordinateur [1] et faites-le glisser dans les languettes de fixation dans les trous du repose-poignets [2]. REMARQUE : Le câble du clavier doit être inséré de manière parallèle au connecteur. REMARQUE : Retirez le papier anti-adhésif sur le clavier avant d’insérer le câble. REMARQUE : Une fois le câble inséré, l’opérateur doit tenir le câble de la main gauche et appuyer sur le déclencheur avec la main droite afin que le câble soit bien serré.
2. Rentrez le câble du clavier à l’intérieur de façon à ce qu’il longe le support du pavé tactile.
3. Appuyez sur le clavier jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
4. Insérez le câble du clavier dans son connecteur sur la carte système. 5.
b) Cache de fond c) Carte microSD 6. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Pavé tactile Retrait du pavé tactile 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a) Carte microSD b) Cache de fond c) Batterie 3. Soulevez l’actionneur et déconnectez de la carte système le câble du pavé tactile [1]. 4. Retirez la bande adhésive [2, 3, 4] qui fixe le pavé tactile au châssis. 5.
6. Décollez le ruban adhésif du pavé tactile. 7. Retirez les vis M2,0x3,0 (tête large) [1] qui fixent le pavé tactile au système, puis soulevez le pavé tactile pour le retirer du système [2].
8. Soulevez l’actionneur [1] et retirez le câble flexible plat (FFC) du pavé tactile [2] du module. Installation de la tablette tactile 1. Installez le câble flexible plat du pavé tactile dans son logement sur le module de pavé tactile [1] et fermez l’actionneur [2] pour le fixer.
2. Placez le pavé tactile dans ses logements sur l’ordinateur [1] puis serrez les trois vis M2,0x3,0 [2] qui fixent le pavé tactile au système. 3. Fixez le pavé tactile à l’aide d’un morceau de bande adhésive.
4. Fixez le support du bas [1] qui maintient le pavé tactile en place sur l’ordinateur. 5. Installez les trois vis M2,0x3,0 [2] qui fixent le pavé tactile au système. 6. Collez les bandes adhésives [1, 2, 3] sur le pavé tactile et branchez le câble du pavé tactile [4] à son connecteur sur la carte système.
7. Installez les éléments suivants : a) Batterie b) Cache de fond c) Carte microSD 8. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Haut-parleurs Retrait des haut-parleurs 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a) Carte microSD b) Cache de fond c) Batterie 3.
5. Soulevez les haut-parleurs et leur câble pour les retirer de l’ordinateur. Installation des haut-parleurs 1. Insérez les haut-parleurs dans leur logement sur l’ordinateur.
2. Acheminez le câble des haut-parleurs à travers les guides d’acheminement le long du bas du pavé tactile sur le repose-poignets [1]. 3. Acheminez et fixez le câble de haut-parleur dans le guide d’acheminement [2] et branchez-le sur le connecteur de la carte système [3]. 4. Installez les éléments suivants : a) Batterie b) Cache de fond c) Carte microSD 5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte fille d’E/S Retrait de la carte fille d’E/S 1. REMARQUE : Le bouton d’alimentation se trouve sur ce PCB. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a) Carte microSD b) Cache de fond c) Batterie 3. Débranchez le câble de la carte fille d’E/S de son connecteur sur la carte système. 4. Ouvrez l’actionneur [1], puis retirez le câble flexible plat (FFC) de la carte d’E/S [2]. 5.
Installation de la carte fille d’E/S 1. Placez la carte fille d’E/S dans son emplacement sur l’ordinateur [1] et serrez les deux vis M2,0x3,0 qui la fixent à la carte système [2]. 2. Installez le câble flexible plat dans la carte d’E/S [1] et fermez l’actionneur [2].
3. Branchez le câble flexible plat (FFC) de la carte fille d’E/S sur la carte système. 4. Installez les éléments suivants : a) Batterie b) Cache de fond c) Carte microSD 5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Câble d’alimentation en CC Retrait du câble d’entrée CC 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2.
c) Batterie 3. Débranchez le câble d’entrée CC de son connecteur sur la carte système [1]. 4. Retirez les deux vis M2,0x4,0 et la vis M2,0x2,0 qui fixent le port d’entrée CC au repose-poignets et à la carte système [2]. 5. Retournez le support métallique du port USB Type C de la carte système [3]. 6. Soulevez le port d’entrée CC pour le retirer de l’ordinateur [4]. Installation du câble d’entrée CC 1. Installez le port d’entrée CC dans l’ordinateur en l’alignant sur l’encoche du châssis [1]. 2.
5. Installez les éléments suivants : a) Batterie b) Cache de fond c) Carte microSD 6. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Dissipateur de chaleur Retrait du dissipateur de chaleur 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a) Carte microSD b) Cache de fond c) Batterie 3. REMARQUE : Suivez le motif diagonal pour desserrer les vis.
Installation du dissipateur de chaleur 1. Insérez le dissipateur de chaleur dans le logement sur l’ordinateur [1]. 2. Serrez les quatre vis M2,5x2,5 [2] pour fixer le dissipateur de chaleur à l’ordinateur. REMARQUE : Suivez le motif en diagonal pour serrer les vis, motif similaire à celui suivi pour serrer les vis à la section « Retrait du dissipateur de chaleur ». 3.
a) Batterie b) Cache de fond c) Carte microSD 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Ventilateur système Retrait du ventilateur système 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a) Carte microSD b) Cache de fond c) Batterie 3. Faites levier sur le câble d’antenne WLAN pour le retirer du crochet situé près du bâti du ventilateur [1]. 4.
Installation du ventilateur système 1. Placez le ventilateur système sur le repose-poignets [1]. 2. Installez les deux vis M2,0x3,0 [2] pour fixer le ventilateur système au repose-poignets. 3. Connectez le câble du ventilateur à la carte système [1]. 4. Faites passer le câble d’antenne WLAN le long du boîtier du ventilateur et dans ses crochets sur la carte système [2].
5. Installez les éléments suivants : a) Batterie b) Cache de fond c) Carte microSD 6. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. carte réseau sans fil Retrait de la carte WLAN 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a) Carte microSD b) Cache de fond c) Batterie 3.
Installation de la carte WLAN 1. Insérez la carte WLAN dans le connecteur M.2 situé sur la carte système [1]. 2. Connectez les deux câbles d’antenne à la carte WLAN [2]. 3. Remettez en place le support métallique sur la carte WLAN [3]. 4. Serrez la vis M2,0x3,0 qui fixe la carte WLAN et le support à la carte système [4].
5. Installez les éléments suivants : a) Batterie b) Cache de fond c) Carte microSD 6. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Assemblage d’écran Retrait de l’assemblage d’écran REMARQUE : Ce processus convient aux écrans LCD tactiles et non tactiles. 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a) b) c) d) e) Carte microSD Cache de fond Batterie Carte WLAN Câble d’entrée CC 3.
6. Retirez les cinq vis M2,5x5,0 qui fixent les charnières de l’écran LCD à l’ordinateur. 7. Ouvrez légèrement le couvercle.
8. Séparez les charnières du repose-poignets, puis retirez l’assemblage d’écran de l’ordinateur. Installation de l’assemblage d’écran 1. Installez l’assemblage d’écran en alignant les caches de charnière sur le repose-poignets.
2. Alignez les charnières sur les trous de vis de la carte système [1] et serrez les cinq vis M2,5x5,0 [2] pour fixer l’assemblage d’écran à l’ordinateur. 3. Faites passer le câble d’antenne le long des bords du châssis du ventilateur [1] et fixez-le à la carte système à l’aide d’un morceau de bande adhésive [2]. 4. Branchez le câble eDP [3], placez le support eDP sur le connecteur [4] et fixez-le à la carte système à l’aide de la vis unique [5].
5. Installez les éléments suivants : a) b) c) d) e) Câble d’entrée CC Carte WLAN Batterie Cache de fond Carte microSD 6. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Cadre d’écran Retrait de la bordure d’écran 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a) b) c) d) e) f) Carte microSD Cache de fond Batterie Carte WLAN Câble d’entrée CC Assemblage d’écran 3.
4. Faites levier sur tous les côtés intérieurs de l’écran LCD pour séparer la bordure de l’écran LCD du capot arrière. 5. Soulevez et retirez la bordure de l’assemblage d’écran.
Installation de la bordure d’écran 1. Placez la bordure sur le capot arrière de l’écran pré-assemblé avec l’écran LCD. 2. Appuyez sur les côtés de l’écran LCD pour fixer le capot arrière de l’écran LCD à la bordure d’écran.
3. Installez les deux vis M2,0x4,0 [1] qui fixent la bordure de l’écran à son capot arrière et remettez en place les capuchons protecteurs des vis [2]. 4. Installez les éléments suivants : a) b) c) d) e) f) Assemblage d’écran Câble d’entrée CC Carte WLAN Batterie Cache de fond Carte microSD 5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Module de webcam et microphone Retrait du module webcam/microphone 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a) b) c) d) e) f) g) Carte microSD Cache de fond Batterie Carte WLAN Câble d’entrée CC Assemblage d’écran Bordure d’écran 3. Déconnectez le câble EDP du module webcam/microphone [1]. 4. Soulevez le module webcam/microphone pour le retirer de l’assemblage d’écran [2]. 5.
3. Installez les éléments suivants : a) b) c) d) e) f) g) Bordure d’écran Assemblage d’écran Câble d’entrée CC Carte WLAN Batterie Cache de fond Carte microSD 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Écran d’affichage LCD Retrait de l’écran LCD 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2.
4. Décollez la bande adhésive du connecteur EDP [1] et ouvrez l’actionneur [2] pour déconnecter le câble EDP de la carte système [3]. 5. Soulevez l’écran LCD pour le retirer de l’ordinateur [4]. Installation de l’écran LCD 1. Branchez le câble eDP à la carte système [1] et tout en le maintenant, fermez l’actionneur sur le connecteur [2]. 2. Collez la bande adhésive sur le connecteur [3] qui fixe le câble eDP à l’écran LCD, puis retournez ce dernier pour le poser sur le capot arrière [4].
3. Alignez l’écran LCD sur le capot arrière [1] et installez les quatre vis M2,0x3,0 pour fixer l’écran LCD au capot arrière LCD [2]. 4.
g) Carte microSD 5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Charnières de l’écran Retrait des charnières d’écran 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a) b) c) d) e) f) g) h) Carte microSD Cache de fond Batterie Carte WLAN Câble d’entrée CC Assemblage d’écran Bordure de l’écran LCD Écran LCD 3.
3. Installez les éléments suivants : a) b) c) d) e) f) g) h) Écran LCD Bordure d’écran Assemblage d’écran Câble d’entrée CC Carte WLAN Batterie Cache de fond Carte microSD 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. câble eDP Retrait du câble eDP 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2.
3. Décollez la bande adhésive qui fixe le câble eDP au capot arrière [1] et retirez la feuille métallique [2]. 4. Dégagez le câble eDP situé sur le capot arrière et retirez-le de l’ordinateur. Installation du câble eDP 1. Acheminez le câble eDP le long des bords du capot arrière de l’écran LCD.
2. Collez la bande adhésive qui fixe le câble eDP au capot arrière [1] et installez la feuille métallique pour fixer le câble eDP au capot arrière de l’écran LCD [2]. 3.
g) Batterie h) Cache de fond i) Carte microSD 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Capot arrière de l’écran 1. REMARQUE : Après avoir démonté les charnières, vous disposez du capot arrière de l’écran, qui correspond à une unité complète avec les câbles d’antenne. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2.
i) j) Cache de fond Carte microSD 5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte système Retrait de la carte système 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : a) b) c) d) e) f) g) h) i) Carte microSD Cache de fond Batterie Carte WLAN SSD module de mémoire Dissipateur de chaleur ventilateur Entrée CC 3.
6. Retirez la vis M2,0x4,0 et les deux vis M2,0x2,0 (tête large) [1] et soulevez légèrement la carte système [2]. 7. Inclinez la carte système et retirez-la de l’ordinateur.
Installation de la carte système 1. Inclinez légèrement la carte système et installez-la dans l’ordinateur. 2. Appuyez sur la carte système [1] pour installer la vis M2xL4 et les deux vis M2xL2 (tête large) [2] qui la fixent au repose-poignets.
3. Connectez le câble EDP au connecteur situé sur la carte système [1]. 4. Alignez et placez le support EDP sur le connecteur [2] et serrez-le à l’aide de la vis unique [3] afin de fixer la carte système à l’ordinateur. 5.
d) Câble de la carte d’E/S [4] e) Connecteur de la pile bouton [5] 6. Installez les éléments suivants : a) b) c) d) e) f) g) h) i) Câble d’entrée CC ventilateur Dissipateur de chaleur module de mémoire SSD Carte WLAN Batterie Cache de fond Carte microSD 7. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Repose-poignets 1. REMARQUE : Après avoir démonté la carte système, vous êtes en possession du repose-poignets qui correspond à une unité complète.
l) m) n) o) p) module de mémoire Dissipateur de chaleur ventilateur Entrée CC carte système 3. Installez le repose-poignets. 4. Installez les éléments suivants : a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) p) carte système Câble d’entrée CC ventilateur Dissipateur de chaleur module de mémoire Assemblage d’écran pavé tactile clavier Carte fille d’E/S haut-parleurs SSD Carte WLAN pile bouton Batterie Cache de fond Carte microSD 5.
5 Diagnostics Ce chapitre décrit en détail les fonctions de dépannage intégrées permettant les diagnostics des systèmes Dell. Il répertorie également les instructions d'appel ainsi que les informations associées à chaque méthode de diagnostic.
Affichage ePSA avancé L’affichage avancé permet d’exécuter des tests plus ciblés et contient des informations plus détaillées sur l’intégrité générale du système. L’utilisateur peut accéder à cet écran simplement en faisant glisser son doigt vers la gauche sur les systèmes avec écran tactile ou en cliquant sur le bouton Page suivante situé sur le côté inférieur droit de l’affichage de base.
Pour exécuter un test sur un périphérique donné ou exécuter un test spécifique 1. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Oui pour arrêter le test de diagnostic en cours. 2. Sélectionnez le périphérique dans le panneau de gauche et cliquez sur Exécuter tests ou utilisez Option avancée pour inclure ou exclure un test.
• • • En répondant Oui, le diagnostic va continuer le contrôle en testant le périphérique suivant et les détails de l’erreur seront disponibles dans le rapport récapitulatif. En répondant Non, le diagnostic s’arrêtera et n’exécutera pas de tests sur les périphériques restants qui n’ont pas été testés. En répondant Réessayer, le diagnostic va ignorer l’erreur et exécuter à nouveau le dernier test.
2. Naviguez jusqu’à Outil de validation en ligne ePSA. 3. Saisissez le code d’erreur, le code de validation et le numéro de série. Le numéro de série de pièce est facultatif. REMARQUE : Pour le code d’erreur, utilisez uniquement les 3 ou 4 derniers chiffres du code. (l’utilisateur peut saisir 0142 ou 142 au lieu de 2000-0142.) 4. Cliquez sur Soumettre une fois que toutes les informations nécessaires ont été saisies.
Exemple de code d’erreur valide Après la saisie des informations correctes, les outils en ligne dirigent l’utilisateur vers l’écran ci-dessus qui présente des informations sur les éléments suivants : • Confirmation du code d’erreur et résultat Diagnostics 99
• • • Proposition de remplacement de pièces Si le client est toujours couvert par la garantie Dell Numéro de référence du dossier s’il existe un dossier ouvert sous le numéro de série Exemple de code d’erreur non valide Outil de validation d’app QR En plus d’utiliser l’outil en ligne, le client peut également valider le code d’erreur en lisant le code QR avec une application QR sur smartphone. 1. L’utilisateur peut obtenir le code QR à partir d’un écran d’erreur ePSA. 2.
3. L’application de lecture de code QR lit le code et génère automatiquement le lien. Cliquez sur le lien pour continuer.
Le lien généré renverra le client vers le site web de support Dell qui contient des informations sur les éléments suivants : • • • • Confirmation du code d’erreur et résultat Proposition de remplacement de pièces Si le client est toujours couvert par la garantie Dell Numéro de référence du dossier s’il existe un dossier ouvert sous le numéro de série 102 Diagnostics
Cycle de marche/arrêt Wi-Fi Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle de marche/ arrêt Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit les instructions sur la façon de réaliser un cycle de marche/arrêt Wi-Fi : REMARQUE : Certains fournisseurs de services Internet (IPS) fournissent un appareil combiné modem-routeur. 1. Éteignez l’ordinateur. 2. Mettez le modem hors tension. 3. Mettez le routeur sans fil hors tension.
pendant trois secondes, puis la séquence de clignotement reprend depuis le début. Chaque clignotement de la LED dure 1,5 seconde. Le système ne s’éteint pas quand des codes d’erreur de diagnostic sont affichés. Les codes d’erreur de diagnostic prennent le pas sur toute autre utilisation de la LED. Par exemple, sur les ordinateurs portables, les codes de batterie pour batterie faible ou panne de la batterie n’apparaissent pas tant que des codes d’erreur de diagnostic sont affichés. Tableau 9.
Self-Heal Introduction du cours Self-Heal est une option qui permet de restaurer un système Dell Latitude en cas d’absence de POST, d’alimentation ou de vidéo. Instructions Self-Heal 1. Retirez la batterie principale et l’adaptateur CA. 2. Déconnectez la pile CMOS. 3. Libérez l’électricité résiduelle. Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant 10 secondes ou maintenez le système inactif pendant 45 secondes. 4. Assurez-vous que le CMOS et la batterie principale ne sont pas branchés au système. 5.
Récupération du BIOS La récupération du BIOS est conçue pour corriger le BIOS principal et ne peut pas fonctionner si l'amorçage est endommagé. La récupération du BIOS ne fonctionne pas en cas de corruption EC, de corruption ME ou de problème lié au matériel. L'image de récupération du BIOS doit être disponible sur la partition non cryptée du lecteur pour la fonction de récupération du BIOS.
6. Allumez le système et démarrez dans Configuration du système. Dans la section Maintenance, assurez-vous que la Récupération du BIOS à partir du disque dur est activée dans la section Récupération du BIOS de la configuration. 7. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour éteindre le système. 8. Tout en maintenant les touches CTRL et Échap, appuyez sur le bouton d’alimentation pour démarrer le système.
6 Obtenir de l'aide Sujets : • Contacter Dell Contacter Dell REMARQUE : Si vous ne possédez pas une connexion Internet active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre facture d'achat, bordereau d'expédition, acte de vente ou catalogue de produits Dell. Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région.
