Latitude 3320 Manual de servicio Modelo reglamentario: P146G Tipo reglamentario: P146G001 Abril de 2021 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora......................................................................6 Instrucciones de seguridad................................................................................................................................................... 6 Antes de manipular el interior de la computadora........................................................................................................6 Ingreso al modo de servicio.........
Extracción del ventilador izquierdo del sistema......................................................................................................... 34 Instalación del ventilador izquierdo del sistema......................................................................................................... 35 Extracción del ventilador derecho del sistema...........................................................................................................
Mensajes de error del sistema........................................................................................................................................... 83 Recuperación del sistema operativo................................................................................................................................. 83 Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC).............................................................................................................
1 Manipulación del interior de la computadora Instrucciones de seguridad Requisitos previos Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes: ● Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica. 4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor. 5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde. 6. Una vez que el equipo esté desconectado, presione el botón de encendido y manténgalo presionado durante aproximadamente 5 segundos para descargar a tierra la tarjeta madre.
Alimentación en modo de espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
● ● ● ● ● ● la alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica. 5. Encienda el equipo.
2 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ● Destornillador Phillips #0 ● Punta trazadora de plástico Lista de tornillos En la tabla a continuación, se muestra la lista de tornillos y las imágenes correspondientes. Tabla 1.
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Panel táctil M2x2 2 el ensamblaje del disipador de calor Tornillos cautivos 4 Botón de encendido con lector de huellas digitales M2x3 1 Tarjeta madre M2x2.
Componentes principales del sistema 1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. el ensamblaje del disipador de calor Ventilador derecho del sistema Ventilador izquierdo del sistema Unidad de estado sólido Tarjeta madre Batería Altavoz Ensamblaje del teclado y el reposamanos Ensamblaje de la pantalla Placa de entrada y salida Batería de tipo botón Tarjeta WLAN Botón de encendido con lector de huellas digitales NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Instalación de la tarjeta microSD Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación de la tarjeta microSD. Pasos Inserte la tarjeta microSD en su ranura hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Afloje los siete tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al chasis. 2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para abrir la cubierta de la base empezando por los orificios ubicados en las muescas en forma de U, cerca de las bisagras en el borde superior de la cubierta de la base. 3. Haga palanca para abrir los laterales izquierdo, derecho y la parte inferior de la cubierta de la base. 4. Con cuidado, levante la cubierta de la base para quitarla del chasis.
Pasos 1. Alinee y coloque la cubierta de la base en el chasis y encaje la cubierta de la base en su lugar. 2. Ajuste los siete tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al chasis. Siguientes pasos 1. Salga del modo de servicio. 2. Instale la tarjeta microSD. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 Requisitos previos 1. 2. 3. 4.
Pasos 1. Abra la lámina de mylar de la unidad de estado sólido que cubre la unidad de estado sólido. NOTA: Hay una lámina de mylar protectora que cubre la unidad de estado sólido. Esta lámina de mylar debe estar abierta para poder continuar con el procedimiento de extracción. 2. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte para unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema. 3. Quite el soporte de unidad de estado sólido de la tarjeta madre. 4.
Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la tarjeta M.2. 2. Deslice la unidad de estado sólido en el conector de la tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema. 3. Alinee y coloque el soporte de la unidad de estado sólido. 4. Coloque el tornillo (M2x3) que fija el soporte de unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 5. Cierre la lámina de mylar de la unidad de estado sólido a fin de cubrir la unidad.
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos 1. 2. 3. 4. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Extraiga la tarjeta microSD. Ingrese al modo de servicio. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la tarjeta M.2. 2. Deslice la unidad de estado sólido en el conector de la tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema. 3. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema. 4. Cierre la lámina de mylar de la unidad de estado sólido a fin de cubrir la unidad. NOTA: Hay una lámina de mylar protectora que cubre la unidad de estado sólido.
Pasos 1. Desconecte el cable del altavoz del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Quite el cable del altavoz de la guía de enrutamiento. 3. Quite las cintas adhesivas que fijan el altavoz en su lugar. 4. Extraiga los altavoces del chasis. Instalación de los altavoces Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee y coloque los altavoces en la ranura del chasis. 2. Coloque los cables del altavoz mediante las guías de enrutamiento. 3. Conecte el cable del altavoz al conector. 4. Adhiera las cintas adhesivas para fijar los altavoces en su lugar. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte de tarjeta WLAN a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte de tarjeta WLAN para quitarlo del sistema. 3. Desconecte los cables de la antena de los conectores en la tarjeta WLAN. 4. Levante y extraiga la tarjeta WLAN de la ranura de tarjeta WLAN. Instalación de la tarjeta WLAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee la muesca de la tarjeta WLAN con la pestaña de la ranura de tarjeta WLAN. 2. Deslice la tarjeta WLAN formando un ángulo y colóquela en la ranura de tarjeta WLAN. 3. Conecte los cables de la antena a sus respectivos conectores de la tarjeta WLAN. NOTA: Los conectores del cable de la antena son frágiles y se deben extremar las precauciones al reemplazarlos. Tabla 2.
3. Instale la tarjeta microSD. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. 2. 3. 4. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Extraiga la tarjeta microSD. Ingrese al modo de servicio. Extraiga la cubierta de la base.
Pasos 1. Alinee e instale la batería tipo botón en el ensamblaje del reposamanos. 2. Conecte el cable de la batería de tipo botón al conector de la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la cubierta de la base. Salga del modo de servicio. Instale la tarjeta microSD. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Cable de la batería Instalación del cable de la batería.
Pasos 1. Conecte el cable de la batería al conector en la batería y adhiera la cinta adhesiva. 2. Coloque el cable de la batería a través del canal de enrutamiento de la batería y adhiera las cintas adhesivas. 3. Conecte el cable de la batería al conector de la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Instale la tarjeta microSD. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Desconecte el cable de la batería del conector de la tarjeta madre. 2. Despegue las cintas adhesivas y saque el cable de la batería del canal de enrutamiento de la batería. 3. Despegue la cinta adhesiva y desconecte el cable de la batería del conector en la batería. Batería Extracción de la batería de 3 celdas Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta microSD. 3. Extraiga la cubierta de la base.
Pasos 1. Quite las cintas adhesivas que fijan la batería en su lugar. 2. Despegue la cinta que fija el cable de la batería al conector de la tarjeta madre. 3. Quite el cable de la batería de los canales de enrutamiento entre la tarjeta madre y la batería de 3 celdas. 4. Quite los tres tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos. 5. Con cuidado, levante la batería y extráigala del chasis.
Pasos 1. Conecte el cable de la batería al conector de la tarjeta madre. 2. Adhiera la cinta para fijar el cable de la batería al conector de la tarjeta madre. 3. Coloque el cable de la batería a través de los canales de enrutamiento entre la tarjeta madre y la batería de 3 celdas. 4. Alinee e instale la batería en la ranura del chasis. 5. Coloque los tres tornillos (M2x3) para fijar la batería en su lugar. 6. Adhiera las cintas adhesivas para fijar la batería en su lugar. Siguientes pasos 1.
Pasos 1. Quite las cintas adhesivas que fijan la batería en su lugar. 2. Despegue la cinta que fija el cable de la batería al conector de la tarjeta madre. 3. Quite el cable de la batería de los canales de enrutamiento entre la tarjeta madre y la batería de 4 celdas. 4. Quite los cinco tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos. 5. Con cuidado, levante la batería y extráigala del chasis.
Pasos 1. Conecte el cable de la batería al conector de la tarjeta madre. 2. Adhiera la cinta para fijar el cable de la batería al conector de la tarjeta madre. 3. Coloque el cable de la batería a través de los canales de enrutamiento entre la tarjeta madre y la batería de 4 celdas. 4. Alinee e instale la batería en la ranura del chasis. 5. Instale los cinco tornillos (M2x3) para fijar la batería en su lugar. 6. Adhiera las cintas adhesivas para fijar la batería en su lugar. Siguientes pasos 1.
Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador del sistema en su lugar. 3. Levante el ventilador del sistema para quitarlo del ensamblaje del reposamanos. Instalación del ventilador izquierdo del sistema Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee y coloque el ventilador del sistema en el ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador del sistema en su lugar. 3. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector de la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Para tener mayor visibilidad, abra la lámina de mylar que cubre la unidad de estado sólido. 2. Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector en la tarjeta madre del sistema. 3. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador del sistema en su lugar. 4. Levante el ventilador del sistema para quitarlo del ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. Alinee y coloque el ventilador del sistema en el ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador del sistema en su lugar. 3. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector de la tarjeta madre. 4. Cierre la lámina de mylar de la unidad de estado sólido a fin de cubrir la unidad. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 38 Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD.
Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. 2. 3. 4. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Extraiga la tarjeta microSD. Ingrese al modo de servicio. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija el soporte del cable de pantalla. Quite el soporte del cable de pantalla 2. Desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre del sistema. 3. Quite las cintas adhesivas que fijan el cable de pantalla. 4. Quite los dos tornillos (M2x2.5) y los cuatro tornillos (M2x3) que fijan las bisagras de la pantalla al sistema. 5. Levante las bisagras izquierda y derecha hacia arriba, alejándolas del sistema. 6.
Después de realizar los pasos anteriores, quedará el ensamblaje de la pantalla. Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. NOTA: El procedimiento de instalación del ensamblaje de la pantalla es el mismo para las laptops y los chasis convertibles.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Alinee y coloque el chasis del sistema debajo de las bisagras del ensamblaje de la pantalla. 2. Coloque el tornillo (M2x2.5) y los cuatro tornillos (M2x3) que fijan las bisagras de la pantalla al sistema. 3. Conecte el cable de pantalla en su conector en la tarjeta madre. Adhiera la cinta adhesiva para fijar el cable de pantalla. 4. Alinee y coloque el soporte del cable de pantalla en su lugar. 5. Coloque el tornillo (M2x2.5) para fijar el soporte del cable de pantalla. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4.
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la bisagra izquierda de la pantalla al sistema. 2. Levante la bisagra izquierda hacia arriba, alejándola del sistema. 3. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa de entrada/salida del conector de la placa de entrada/salida. 4. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija la placa de entrada/salida al ensamblaje del reposamanos. 5. Levante la placa de entrada/salida para extraerla del ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. Alinee y coloque la placa de entrada/salida en el ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque el tornillo (M2x2.5) que fija la placa de entrada/salida al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable de la placa de entrada/salida al conector en la placa de entrada/salida y cierre el pestillo. 4. Presione suavemente la bisagra izquierda hacia abajo hacia el sistema. 5. Coloque los dos tornillos (M2x3) para fijar la bisagra izquierda de la pantalla al sistema. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Para tener mayor visibilidad, abra la lámina de mylar que cubre la unidad de estado sólido. 2. En orden secuencial inverso (4->3->2->1), afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre. 3.
Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje del disipador de calor en la ranura en la tarjeta madre. 2. Ajuste los cuatro tornillos cautivos para fijar el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre. 3. Cierre la lámina de mylar de la unidad de estado sólido a fin de cubrir la unidad. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la cubierta de la base. Salga del modo de servicio. Instale la tarjeta microSD. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta microSD. 3. Extraiga la cubierta de la base. 4. Extraiga la batería. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Quite los tres tornillos (M2x2) que fijan el soporte del panel táctil al módulo del panel táctil. 3.
Pasos 1. Alinee y coloque el módulo del panel táctil en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque los dos tornillos (M2x2) para fijar el módulo del panel táctil al ensamblaje del reposamanos. 3. Alinee y coloque el soporte del panel táctil en el módulo del panel táctil. 4. Coloque los tres tornillos (M2x2) para fijar el soporte del panel táctil al módulo del panel táctil. 5. Conecte el cable del panel táctil al conector en la tarjeta madre y cierre el pestillo. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4.
Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del botón de encendido del conector en la tarjeta madre. 2. Quite el tornillo (M2x3) que fija la placa del botón de encendido al chasis. 3. Extraiga la placa del botón de encendido del chasis. Instalación de la tarjeta del botón de encendido Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee y coloque la tarjeta del botón de encendido en el chasis. 2. Coloque el tornillo (M2x3) para fijar la placa del botón de encendido al chasis. 3. Conecte el cable de la placa del botón de encendido al conector en la tarjeta madre y cierre el pestillo. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Instale el ensamblaje del disipador de calor. Instale la placa de entrada/salida. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale la cubierta de la base. Salga del modo de servicio.
10. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor. 11. Quite el botón de encendido con lector de huellas digitales. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema. Ilustración 1. Conectores de la tarjeta madre 1. 3. 5. 7. 9. Botón de encendido con cable de lector de huellas digitales Cable de pantalla Cable LED de iluminación Cable del panel táctil Cable de la placa de entrada/salida 2. 4. 6. 8.
Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte los cables del panel táctil, del teclado y de los LED de los conectores en la tarjeta madre. 2. Desconecte el cable de alimentación, el botón de encendido con el cable del lector de huellas digitales, el cable del altavoz y el cable de la batería de tipo botón de los conectores de la tarjeta madre. 3. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa de entrada/salida del conector en la tarjeta madre. 4. Quite el tornillo (M2x2.
5. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte Type-C en su lugar. 6. Levante y extraiga la tarjeta madre del sistema. 7. Levante y extraiga el soporte Type-C del sistema. Instalación de la tarjeta madre Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema. Ilustración 2. Conectores de la tarjeta madre 1. 3. 5. 7. 9.
Extracción e instalación de componentes 55
Pasos 1. Alinee y coloque el soporte Type-C en la tarjeta madre. NOTA: El soporte Type-C debe estar instalado en la tarjeta madre antes de instalar la tarjeta madre en el ensamblaje del reposamanos. Los técnicos no pueden instalar el soporte Type-C una vez que se monta la tarjeta madre en el ensamblaje del reposamanos. 2. Alinee y coloque la tarjeta madre en el chasis. 3. Coloque el tornillo (M2x3) para fijar el soporte Type-C en su lugar. 4. Coloque el tornillo (M2x2.
Puerto del adaptador de alimentación Extracción del puerto del adaptador de alimentación Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Extraiga la tarjeta microSD. Ingrese al modo de servicio. Extraiga la cubierta de la base. Extraiga el altavoz. Extraiga la unidad de estado sólido M.2. Quite el ventilador del sistema. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga la placa de entrada/salida.
Instalación del puerto del adaptador de alimentación Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos Alinee y coloque el puerto del adaptador de alimentación en el chasis. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre.
Ensamblaje del reposamanos Extracción del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Extraiga la tarjeta microSD. Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la batería. Extraiga el altavoz. Extraiga la unidad de estado sólido M.2. Quite el ventilador del sistema. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga la placa de entrada/salida.
NOTA: La tarjeta madre se puede instalar con el disipador de calor conectado. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 60 Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales. Instale el ensamblaje del disipador de calor. Instale el panel táctil. Instale la placa de entrada/salida. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale el ventilador del sistema. Instale la unidad de estado sólido M.2. Instale los altavoces. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD.
3 Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938.
4 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
NOTA: Al elegir Diagnósticos, se muestra la pantalla SupportAssist. La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema. Teclas de navegación NOTA: Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta que se reinicia el sistema. Teclas Navegación Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior. Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Conteo de núcleos Muestra la cantidad de núcleos del procesador. Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador. Caché del procesador L2 Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador. Caché del procesador L3 Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador. Versión de microcódigo Muestra la versión de microcódigo.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque (continuación) Configuración de arranque Administración de claves de modo personalizado Permite seleccionar valores personalizados para la administración de claves experta. Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados Dispositivos integrados Fecha/Hora Muestra la fecha actual en el formato MM/DD/AAAA y la hora actual en el formato HH:MM:SS AM/PM. Cámara Activa o desactiva la cámara.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento Tipo Muestra la información de tipo de SSD M.2 PCIe del sistema. Dispositivo Muestra la información del dispositivo SSD M.2 PCIe del sistema. Habilitar tarjeta de medios Tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva la tarjeta SD. La opción Tarjeta Secure Digital (SD) está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Configuración avanzada Habilitar la configuración de carga de batería avanzada Habilitar o deshabilitar la configuración avanzada de carga de la batería. Cambio pico Permite que el sistema funcione con alimentación de la batería durante las horas de pico de alimentación. Enable Peak Shift (Activar turno de horas pico) La opción Activar cambio pico está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Activar certificado Permite controlar si la jerarquía de respaldo del módulo de plataforma segura (TPM) está disponible para el sistema operativo. La opción Activar certificado está habilitada de manera predeterminada. Activar almacenamiento de claves Permite controlar si la jerarquía de almacenamiento del módulo de plataforma segura (TPM) está disponible para el sistema operativo.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación) Contraseñas Configuración de contraseña Letra mayúscula Refuerza la contraseña, que debe contener al menos una letra mayúscula. La opción está desactivada de manera predeterminada. Letra minúscula Refuerza la contraseña, que debe contener al menos una letra minúscula. La opción está desactivada de manera predeterminada. Número Refuerza la contraseña, que debe tener al menos un número de un dígito.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación (continuación) Actualización y recuperación NOTA: La recuperación del BIOS desde un disco duro no está disponible para unidades de autocifrado (SED). Regreso a una versión anterior del BIOS Permitir degradación del BIOS Este campo controla la sobreescritura del firmware del sistema a revisiones anteriores. De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque (continuación) Comportamiento previo al arranque Activar advertencias del adaptador Habilitar o deshabilitar los mensajes de advertencia durante el inicio cuando se detectan adaptadores con menor capacidad de alimentación. De manera predeterminada, la opción está habilitada. Advertencia y errores Habilita o deshabilita la acción que se debe realizar cuando se detecta un error o una advertencia.
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación) Rendimiento De manera predeterminada, la opción está habilitada. Control de estados C Habilitar el control de C-States Habilite la capacidad de la CPU para ingresar y salir del estado de baja alimentación. Cuando está desactivada, desactiva todos los estados C. Cuando está habilitada, activa todos los estados C permitidos por el chipset o por la plataforma. De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Pasos 1. Reinicie la computadora. 2. Vaya a www.dell.com/support. ● Complete los campos Service Tag (Etiqueta de servicio) o el Express Service Code (Código de servicio rápido) y haga clic en Submit (Enviar). ● Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas). ● Haga clic en Detect Drivers (Detectar controladores) y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 3. Si no puede detectar o encontrar la etiqueta de servicio, haga clic en Browse all products (Explorar todos los productos). 4.
Ilustración 3. Pantalla de actualización del BIOS de DOS Contraseña del sistema y de configuración Tabla 19. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema. Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo.
● ● ● ● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres. La contraseña puede contener números del 0 al 9. Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas. Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva contraseña) y haga clic en OK (Aceptar). 4.
5 Solución de problemas Prueba automática incorporada (BIST) Sobre esta tarea Hay tres tipos de BIST distintos para comprobar el rendimiento de la pantalla, el riel de alimentación y la tarjeta madre del sistema. Estas pruebas son importantes para evaluar si se debe reemplazar una pantalla LCD o una tarjeta madre del sistema. 1.
5. La pantalla mostrará varias barras de color y cambiará los colores a rojo, verde y azul. 6. Inspeccione con cuidado la pantalla para ver si hay anomalías. 7. Presione la tecla Esc para salir. NOTA: Durante el inicio, los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist inician una BIST de LCD primero y esperan a que el usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD.
Tabla 21. Comportamiento del LED de diagnóstico (continuación) Patrón de parpadeo Ámbar Blanco Descripción del problema Solución recomendada 1 2 Falla de flash de SPI irrecuperable Reemplace la tarjeta madre. 1 5 EC no puede programar i-Fuse Reemplace la tarjeta madre.
Tabla 21. Comportamiento del LED de diagnóstico (continuación) Patrón de parpadeo Ámbar Blanco Descripción del problema 3 3 No se encontró la imagen de recuperación del BIOS Solución recomendada ● ● 3 4 3 5 3 6 Se encontró la imagen de recuperación del BIOS, pero no es válida ● ● Falla del riel de alimentación Corrupción en el flash detectada ● por SBIOS. ● ● 7 Tiempo de espera agotado para que ME responda al mensaje de HECI. Realice un flash en la última versión del BIOS.
Tabla 22. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción CACHE DISABLED DUE TO FAILURE Error de la memoria caché primaria interna del microprocesador. Póngase en contacto con Dell. CD DRIVE CONTROLLER FAILURE La unidad óptica no responde a los comandos del equipo. DATA ERROR La unidad de disco duro no puede leer los datos. DECREASING AVAILABLE MEMORY Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o estar asentados incorrectamente.
Tabla 22. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). INSERT BOOTABLE MEDIA El sistema operativo está intentando iniciar un soporte multimedia que no es de inicio, como una unidad óptica. Insert bootable media (Introduzca un medio de arranque).
Tabla 22. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción NO TIMER TICK INTERRUPT Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y abra el programa que desea utilizar. OPERATING SYSTEM NOT FOUND Reinstalar el sistema operativo.
Mensajes de error del sistema Tabla 23. Mensajes de error del sistema Mensaje de sistema Descripción Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces consecutivas a causa del mismo error. CMOS checksum error RTC se ha restablecido, se ha cargado la configuración del BIOS predeterminada.
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell Inspiron de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha retirado en estos modelos. Inicie el restablecimiento del RTC con el sistema apagado y conectado a la alimentación de CA.
6. Encienda el módem. 7. Encienda la computadora. Liberación de alimentación residual Sobre esta tarea La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual: Pasos 1. Apague el equipo. 2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora. 3.
6 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 24. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com Mi aplicación de Dell Sugerencias Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y presione Entrar.
