Latitude 3320 Manuale di servizio Modello normativo: P146G Tipo normativo: P146G001 Luglio 2021 Rev.
Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto. ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE evidenzia la possibilità che si verifichi un danno all'hardware o una perdita di dati ed indica come evitare il problema. AVVERTENZA: un messaggio di AVVERTENZA evidenzia un potenziale rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o morte. © 2021 Dell Inc. o sue società controllate.
Sommario Capitolo 1: Interventi sui componenti del computer............................................................................6 Istruzioni di sicurezza............................................................................................................................................................ 6 Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer..........................................................................6 Entrare in Modalità di servizio....................
Rimozione della ventola di sistema sinistra.................................................................................................................33 Installazione della ventola di sistema sinistra..............................................................................................................34 Rimozione della ventola di sistema destra..................................................................................................................
Messaggio errore di sistema............................................................................................................................................... 81 Ripristino del sistema operativo......................................................................................................................................... 82 Reimpostazione dell'orologio in tempo reale....................................................................................................................
1 Interventi sui componenti del computer Istruzioni di sicurezza Prerequisiti Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da danni potenziali e per garantire la propria sicurezza personale. Ogni procedura inclusa in questo documento presuppone che esistano le seguenti condizioni: ● sono state lette le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer.
3. Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive prese elettriche. 4. Scollegare tutti i dispositivi e le periferiche di rete collegati, come tastiera, mouse e monitor, dal computer. 5. Rimuovere qualsiasi scheda flash e disco ottico dal computer, se applicabile. 6. Dopo aver scollegato il computer, tenere premuto il pulsante di alimentazione per circa 5 secondi per mettere a terra la scheda di sistema.
Alimentazione in standby I prodotti Dell con alimentazione in standby devono essere scollegati dalla presa elettrica prima di aprire il case. In sostanza, i sistemi con alimentazione in standby rimangono alimentati anche da spenti. L'alimentazione interna consente di accendere (Wake on LAN) e mettere in sospensione il sistema da remoto, con in più altre funzionalità avanzate di risparmio energia.
● ● ● ● ● ● dal sacchetto di protezione ESD e posizionarli direttamente sul tappetino. Gli elementi sensibili alle scariche elettrostatiche possono essere maneggiati e riposti in tutta sicurezza sul tappetino ESD, nel sistema o dentro una borsa.
2 Rimozione e installazione dei componenti N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono differire a seconda della configurazione ordinata. Strumenti consigliati Le procedure in questo documento potrebbero richiedere i seguenti strumenti: ● Cacciavite Philips a croce n. 0 ● Graffietto in plastica Elenco viti La seguente tabella mostra l'elenco delle viti e le relative immagini. Tabella 1.
Tabella 1. Elenco viti (continua) Componente Tipo di vite Quantità Touchpad M2x2 2 Gruppo dissipatore di calore Viti di fissaggio 4 Pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali M2x3 1 Scheda di sistema M2x2.
Componenti principali del sistema 1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Gruppo dissipatore di calore Ventola di sistema destra Vnetola di sistema sinistra Unità SSD Scheda di sistema Batteria Altoparlante Gruppo del poggiapolsi Gruppo del display Scheda di Input/Output Batteria a bottone Scheda WLAN Pulsante di accensione con lettore di impronte digitali N.B.: Dell fornisce un elenco di componenti e i relativi numeri parte della configurazione del sistema originale acquistata.
Installazione della scheda microSD Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività La seguente figura fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione della scheda microSD. Procedura Inserire la scheda microSD nel relativo alloggiamento finché non scatta in posizione. Fasi successive 1.
Rimozione e installazione dei componenti 15
Procedura 1. Allentare le 7 viti che fissano il coperchio della base allo chassis. 2. Utilizzando un graffietto in plastica, sollevare il coperchio della base partendo dalle cavità situate nei rientri a forma di U accanto ai cardini sul bordo superiore del coperchio della base. 3. Far leva e aprire il lato sinistro, destro e inferiore del coperchio della base. 4. Sollevare e rimuovere con attenzione il coperchio della base dallo chassis. N.B.
Procedura 1. Allineare e collocare il coperchio della base sullo chassis, quindi far scattare il coperchio della base in posizione. 2. Serrare le 7 viti che fissano il coperchio della base allo chassis. Fasi successive 1. Uscire dalla modalità di servizio. 2. Installare la scheda microSD. 3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Unità SSD Rimozione dell'unità SSD M.2 2230 Prerequisiti 1. 2. 3. 4.
Procedura 1. Aprire il foglio in Mylar dell'unità SSD che copre l'unità SSD. N.B.: C'è un foglio in Mylar protettivo che copre l'unità SSD. Questo foglio Mylar deve essere aperto per procedere con la rimozione. 2. Rimuovere la vite (M2x3) che fissa la staffa dell'unità a stato solido alla scheda di sistema. 3. Rimuovere la staffa dell'unità SSD dalla scheda di sistema. 4. Far scivolare e rimuovere l'unità a stato solido dal connettore della scheda M.2 sulla scheda di sistema.
Procedura 1. Allineare la tacca sull'unità SSD con la linguetta sul connettore della scheda M.2. 2. Far scorrere l'unità SSD nel connettore della scheda M.2 sulla scheda di sistema. 3. Allineare e posizionare la staffa dell'unità SSD. 4. Installare la vite (M2x3) che fissa la staffa SSD alla scheda di sistema. 5. Chiudere il foglio in Mylar dell'unità SSD per coprire l'unità SSD. N.B.: C'è un foglio in Mylar protettivo che copre l'unità SSD.
Rimozione dell'unità SSD M.2 2280 Prerequisiti 1. 2. 3. 4. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. Rimuovere la scheda microSD. Accedere alla modalità di servizio. Rimuovere il coperchio della base. Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione dell'unità SSD e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Aprire il foglio in Mylar dell'unità SSD che copre l'unità SSD. N.B.
Procedura 1. Allineare la tacca sull'unità SSD con la linguetta sul connettore della scheda M.2. 2. Far scorrere l'unità SSD nel connettore della scheda M.2 sulla scheda di sistema. 3. Ricollocare la vite (M2x3) che fissa l'unità a stato solido alla scheda di sistema. 4. Chiudere il foglio in Mylar dell'unità SSD per coprire l'unità SSD. N.B.: C'è un foglio in Mylar protettivo che copre l'unità SSD. Questo foglio in Mylar deve essere chiuso dopo la procedura di installazione. Fasi successive 1. 2. 3. 4.
Procedura 1. Scollegare il cavo dell'altoparlante dal connettore sulla scheda di sistema. 2. Disinstradare il cavo dell'altoparlante dalla guida di instradamento. 3. Staccare i nastri adesivi che fissano gli altoparlanti in posizione. 4. Rimuovere gli altoparlanti dallo chassis. Installazione degli altoparlanti Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Procedura 1. Allineare e posizionare gli altoparlanti nello slot sullo chassis. 2. Instradare i cavi degli altoparlanti attraverso la guida di instradamento. 3. Collegare al connettore il cavo dell'altoparlante. 4. Far aderire i nastri adesivi per fissare gli altoparlanti in posizione. Fasi successive 1. 2. 3. 4. Installare la batteria. Installare il coperchio della base. Installare la scheda microSD. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.
Procedura 1. Rimuovere la vite M2x3 che fissa la staffa della scheda WLAN alla scheda di sistema. 2. Estrarre la staffa della scheda WLAN fuori dal sistema. 3. Scollegare i cavi dell'antenna dai connettori sulla scheda WLAN. 4. Far scorrere e rimuovere la scheda WLAN dal relativo slot. Installazione della scheda WLAN Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Procedura 1. Allineare la tacca sulla scheda WLAN alla linguetta sullo slot per schede WLAN. 2. Far scorrere la scheda WLAN in diagonale nel relativo slot. 3. Collegare i cavi dell'antenna ai relativi connettori sulla scheda WLAN. N.B.: I connettori dei cavi dell'antenna sono fragili e si deve prestare estrema attenzione durante la loro sostituzione. Tabella 2.
3. Installare la scheda microSD. 4. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Batteria a pulsante Rimozione della batteria a bottone Prerequisiti 1. 2. 3. 4. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. Rimuovere la scheda microSD. Accedere alla modalità di servizio. Rimuovere il coperchio della base. Informazioni su questa attività N.B.
Procedura 1. Allineare e collocare la batteria a bottone sul gruppo del poggiapolsi. 2. Collegare il cavo della batteria a bottone al connettore sulla scheda di sistema. Fasi successive 1. 2. 3. 4. Installare il coperchio della base. Uscire dalla modalità di servizio. Installare la scheda microSD. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Cavo della batteria Rimozione del cavo della batteria Prerequisiti 1. 2. 3. 4. 5.
Procedura Scollegare il cavo della batteria dal connettore sulla scheda di sistema. Installazione del cavo della batteria Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione del cavo della batteria e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione.
Procedura Collegare il cavo della batteria al connettore sulla scheda di sistema. Fasi successive 1. 2. 3. 4. 5. Installare la batteria. Installare il coperchio della base. Uscire dalla modalità di servizio. Installare la scheda microSD. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Batteria Rimozione della batteria a 3 celle Prerequisiti 1. 2. 3. 4.
Procedura 1. Staccare i nastri adesivi che fissano la batteria in posizione. 2. Staccare il nastro adesivo e scollegare il cavo della batteria dal connettore sulla batteria. 3. Staccare i nastri adesivi e disinstradare il cavo della batteria dal relativo canale di instradamento nella batteria. 4. Rimuovere le 3 viti (M2x3) che fissano la batteria al gruppo poggiapolsi. 5. Sollevare e rimuovere con attenzione la batteria dallo chassis.
Procedura 1. Allineare e posizionare la batteria nello slot sullo chassis. 2. Installare le 3 viti (M2x3) per fissare la batteria in posizione. 3. Instradare il cavo della batteria attraverso il canale di instradamento sulla batteria. 4. Collegare il cavo della batteria al connettore sulla batteria e far aderire il nastro adesivo. 5. Far aderire i nastri adesivi per fissare la batteria in posizione. Fasi successive 1. 2. 3. 4. Installare il coperchio della base. Uscire dalla modalità di servizio.
Procedura 1. Staccare i nastri adesivi che fissano la batteria in posizione. 2. Staccare il nastro adesivo e scollegare il cavo della batteria dal connettore sulla batteria. 3. Staccare i nastri adesivi e disinstradare il cavo della batteria dal relativo canale di instradamento nella batteria. 4. Rimuovere le cinque viti (M2x3) che fissano la batteria al gruppo poggiapolsi. 5. Sollevare e rimuovere con attenzione la batteria dallo chassis.
Procedura 1. Allineare e posizionare la batteria nello slot sullo chassis. 2. Installare le 5 viti (M2x3) per fissare la batteria in posizione. 3. Instradare il cavo della batteria attraverso il canale di instradamento sulla batteria. 4. Collegare il cavo della batteria al connettore sulla batteria e far aderire il nastro adesivo. 5. Far aderire i nastri adesivi per fissare la batteria in posizione. Fasi successive 1. 2. 3. 4. Installare il coperchio della base. Uscire dalla modalità di servizio.
Procedura 1. Scollegare il cavo della ventola di sistema dal connettore sulla scheda di sistema. 2. Rimuovere le 2 viti (M2x3) che fissano la ventola di sistema in posizione. 3. Sollevare la ventola di sistema dal gruppo del poggiapolsi. Installazione della ventola di sistema sinistra Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Procedura 1. Allineare e collocare la ventola di sistema sul gruppo del poggiapolsi. 2. Installare le 2 viti (M2x3) che fissano la ventola di sistema in posizione. 3. Collegare il cavo della ventola di sistema al connettore sulla scheda di sistema. Fasi successive 1. 2. 3. 4. Installare la batteria. Installare il coperchio della base. Installare la scheda microSD. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.
Procedura 1. Per visibilità, aprire il foglio di Mylar dell'unità SSD che copre l'unità SSD. 2. Scollegare il cavo della ventola di sistema dal connettore sulla scheda di sistema. 3. Rimuovere le 2 viti (M2x3) che fissano la ventola di sistema in posizione. 4. Sollevare la ventola di sistema dal gruppo del poggiapolsi. Installazione della ventola di sistema destra Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Procedura 1. Allineare e collocare la ventola di sistema sul gruppo del poggiapolsi. 2. Installare le 2 viti (M2x3) che fissano la ventola di sistema in posizione. 3. Collegare il cavo della ventola di sistema al connettore sulla scheda di sistema. 4. Chiudere il foglio in Mylar dell'unità SSD per coprire l'unità SSD. Fasi successive 1. 2. 3. 4. Installare la batteria. Installare il coperchio della base. Installare la scheda microSD.
Gruppo dello schermo Rimozione del gruppo del display Prerequisiti 1. 2. 3. 4. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. Rimuovere la scheda microSD. Accedere alla modalità di servizio. Rimuovere il coperchio della base. Informazioni su questa attività La figura seguente indica la posizione del gruppo del display e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. N.B.
Procedura 1. Rimuovere la vite (M2x2.5) che fissa in posizione la staffa del cavo del display. Rimuovere la staffa del cavo del display. 2. Scollegare il cavo del display dal connettore sulla scheda di sistema 3. Staccare i nastri adesivi che fissano il cavo del display. 4. Rimuovere la vite (M2x2.5) e le 4 viti (M2x3) che fissano i cardini del display al sistema. 5. Sollevare i cardini destro e sinistro verso l'alto lontano dal sistema. 6. Sollevare lo chassis di sistema dal gruppo display.
Dopo avere eseguito i passaggi precedenti, rimane il gruppo del display. Installazione del gruppo del display Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. N.B.: La procedura di installazione del gruppo del display è identica per notebook e chassis convertibili.
Rimozione e installazione dei componenti 41
Procedura 1. Allineare e posizionare lo chassis del sistema sotto i cardini del gruppo display. 2. Installare la vite (M2x2.5) e le quattro viti (M2x3) che fissano i cardini del display al sistema. 3. Collegare il cavo del display al relativo connettore sulla scheda di sistema. Applicare il nastro adesivo per fissare il cavo del display. 4. Allineare e collocare la staffa del cavo del display in posizione. 5. Installare la vite (M2x2.5) che fissa la staffa del cavo del display. Fasi successive 1. 2. 3. 4.
Procedura 1. Rimuovere le due viti (M2x3) che fissano il cardine sinistro del display al sistema. 2. Sollevare il cardine sinistro verso l'alto lontano dal sistema. 3. Aprire il dispositivo di chiusura e scollegare il cavo della scheda di I/O dal connettore sulla scheda di I/O. 4. Rimuovere la vite (M2x2.5) che fissa la scheda di I/O al gruppo del poggiapolsi. 5. Estrarre la scheda di I/O dal gruppo del poggiapolsi.
Procedura 1. Allineare e collocare la scheda di I/O sul gruppo del poggiapolsi. 2. Installare la vite (M2x2.5) che fissa la scheda di I/O al gruppo del poggiapolsi. 3. Collegare il cavo della scheda di I/O al connettore sulla scheda di I/O e chiudere il dispositivo di chiusura. 4. Premere delicatamente il cardine sinistro verso il basso verso il sistema. 5. Installare le due viti (M2x3) che fissano il cardine destro del display al sistema. Fasi successive 1. 2. 3. 4. Installare il coperchio della base.
Informazioni su questa attività La figura seguente indica la posizione del gruppo del dissipatore di calore e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Per visibilità, aprire il foglio di Mylar dell'unità SSD che copre l'unità SSD. 2. In ordine inverso sequenziale (4 > 3 > 2 > 1), allentare le 4 viti di fissaggio del gruppo dissipatore di calore alla scheda di sistema. 3. Far scorrere, sollevare e rimuovere il gruppo del dissipatore di calore dalla scheda di sistema.
Procedura 1. Allineare e ricollocare il gruppo del dissipatore di calore nello slot sulla scheda di sistema. 2. Serrare le 4 viti di fissaggio che fissano il gruppo dissipatore di calore alla scheda di sistema. 3. Chiudere il foglio in Mylar dell'unità SSD per coprire l'unità SSD. Fasi successive 1. 2. 3. 4. Installare il coperchio della base. Uscire dalla modalità di servizio. Installare la scheda microSD.
2. Rimuovere la scheda microSD. 3. Rimuovere il coperchio della base. 4. Rimuovere la batteria. Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione del touchpad e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Aprire il dispositivo di chiusura e scollegare il cavo del touchpad dal relativo connettore sulla scheda di sistema. 2. Ricollocare le tre viti (M2x2) che fissano la staffa del touchpad al modulo del touchpad. 3.
Procedura 1. Allineare e posizionare il modulo del touchpad nello slot sul gruppo di poggiapolsi. 2. Installare le due viti (M2x2) che fissano il modulo del touchpad al gruppo del poggiapolsi. 3. Allineare e posizionare la staffa del touchpad sul modulo del touchpad. 4. Installare le tre viti (M2x2) che fissano la staffa del touchpad al modulo del touchpad. 5. Collegare il cavo della tastiera al connettore sulla scheda di sistema e chiudere il dispositivo. Fasi successive 1. 2. 3. 4.
Procedura 1. Aprire il dispositivo di chiusura e scollegare il cavo della scheda del pulsante di alimentazione dal connettore sulla scheda di sistema. 2. Rimuovere la vite (M2x3) che fissa la scheda del pulsante di alimentazione allo chassis. 3. Rimuovere la scheda di alimentazione dallo chassis. Installazione della scheda del pulsante di alimentazione Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Procedura 1. Allineare e posizionare la scheda del pulsante di alimentazione sullo chassis. 2. Installare la vite (M2x3) per fissare la scheda del pulsante di alimentazione allo chassis. 3. Collegare il cavo della scheda del pulsante di alimentazione al connettore sulla scheda di sistema e chiudere il dispositivo. Fasi successive 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Installare il gruppo del dissipatore di calore. Installare la scheda di Input/Output. Installare il gruppo del display. Installare il coperchio della base.
10. Rimuovere il gruppo del dissipatore di calore. 11. Rimuovere il pulsante di accensione con lettore di impronte digitali. Informazioni su questa attività La seguente immagine mostra i connettori della scheda di sistema. Figura 1. Connettori della scheda di sistema 1. 3. 5. 7. 9. Cavo del pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali Cavo del display Cavo del LED di retroilluminazione Cavo del touchpad Cavo scheda di Input/Output 2. 4. 6. 8.
Procedura 1. Aprire il dispositivo di chiusura e scollegare il cavo del touchpad, il cavo della tastiera e il cavo LED dai connettori sulla scheda di sistema. 2. Scollegare il cavo di alimentazione, il cavo del pulsante di alimentazione con il lettore di impronte digitali, il cavo degli altoparlanti e il cavo della batteria a bottone dai connettori sulla scheda di sistema. 3. Aprire il dispositivo di chiusura e tirare il cavo di input/output della scheda dal connettore sulla scheda di sistema.
4. Rimuovere la vite (M2x2.5) che fissa la scheda di sistema in posizione. 5. Rimuovere la vite (M2x3) che fissa la staffa Type-C in posizione. 6. Sollevare e rimuovere la scheda di sistema dal sistema. 7. Sollevare e rimuovere la staffa USB Type-C dal sistema. Installazione della scheda di sistema Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Rimozione e installazione dei componenti
Procedura 1. Allineare e collocare la staffa USB Type-C sulla scheda di sistema. N.B.: La staffa Type-C deve essere installata sulla scheda di sistema prima di installare la scheda di sistema nel gruppo del poggiapolsi. I tecnici non possono installare la staffa Type-C una volta che la scheda di sistema è assemblata nel gruppo del poggiapolsi. 2. Allineare e collocare la scheda di sistema sullo chassis. 3. Installare la vite (M2x3) per fissare la staffa Type-C in posizione. 4. Installare la vite (M2x2.
Porta adattatore di alimentazione Rimozione della porta dell'adattatore per l'alimentazione Prerequisiti 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. Rimuovere la scheda microSD. Accedere alla modalità di servizio. Rimuovere il coperchio della base. Rimuovere l'altoparlante. Rimuovere l'unità SSD M.2. Rimuovere la ventola di sistema Rimuovere il gruppo del display. Rimuovere la scheda di I/O.
Installazione della porta dell'adattatore per l'alimentazione Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività La seguente figura indica la posizione della porta dell'adattatore per l'alimentazione e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1. Allineare e posizionare la porta dell'adattatore per l'alimentazione allo chassis. 2.
Gruppo del poggiapolsi Rimozione del gruppo poggiapolsi Prerequisiti 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. Rimuovere la scheda microSD. Rimuovere il coperchio della base. Rimuovere la batteria. Rimuovere l'altoparlante. Rimuovere l'unità SSD M.2. Rimuovere la ventola di sistema Rimuovere il gruppo del display. Rimuovere la scheda di I/O. Rimuovere il gruppo del dissipatore di calore.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Installare il pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali. Installare il gruppo del dissipatore di calore. Installare il touchpad. Installare la scheda di Input/Output. Installare il gruppo del display. Installare la ventola di sistema. Installare l'unità SSD M.2. Installare gli altoparlanti Installare la batteria. Installare il coperchio della base. Installare la scheda microSD.
3 Driver e download Durante la risoluzione dei problemi, il download o l'installazione dei driver, si consiglia di leggere gli articoli della knowledge base Dell e le domande frequenti su driver e download SLN128938.
4 Installazione di sistema ATTENZIONE: A meno che non si sia utenti esperti, non cambiare le impostazioni nel programma di configurazione del BIOS. Alcune modifiche possono compromettere il funzionamento del computer. N.B.: Prima di modificare il programma di installazione del BIOS, annotare le informazioni sulla relativa schermata per riferimento futuro.
Lo schermo della sequenza di avvio mostra inoltre le opzioni per l'accesso allo schermo della configurazione del sistema. Tasti di navigazione N.B.: Per la maggior parte delle opzioni di configurazione del sistema, le modifiche effettuate sono registrate ma non hanno effetto fino al riavvio del computer. Tasti Navigazione Freccia SU Consente di tornare al campo precedente. Freccia GIÙ Consente di passare al campo successivo.
Tabella 3. Opzioni di installazione del sistema - Menu System information (Informazioni di sistema) (continua) Panoramica Numero di core Visualizza il numero di core sul processore. Processor ID Visualizza il codice di identificazione del processore. Processor L2 Cache Visualizza le dimensioni della memoria cache del processore L2. Processor L3 Cache Visualizza le dimensioni della memoria cache del processore L3. Microcode Version (versione del microcodice) Visualizza la versione del microcodice.
Tabella 4. Opzioni di configurazione di sistema - Opzioni Boot Configuration (continua) Boot Configuration Custom Mode Key Management Consente di selezionare i valori personalizzati per le attività di gestione principali per esperti. Tabella 5. Opzioni di configurazione di sistema - Menu Integrated Devices Dispositivi integrati Date/Time Visualizza la data corrente nel formato MM/GG/AAAA e l'ora corrente nel formato HH:MM:SS AM/PM. Fotocamera Abilita o disabilita la fotocamera.
Tabella 6. Opzioni di configurazione di sistema - Menu Storage (continua) Storage Scheda SD (Secure Digital) Abilita o disabilita la scheda SD. Per impostazione predefinita, è selezionata l'opzione Secure Digital (SD) Card. Secure Digital (SD) Card Read-Only Mode (Modalità sola lettura scheda SD) Abilita o disabilita la modalità read-only della scheda SD. Per impostazione predefinita, l'opzione Secure Digital (SD) Card Read-Only Mode è disabilitata. Tabella 7.
Tabella 9. Opzioni di installazione del sistema - Menu Power (continua) Alimentazione Peak Shift Consente al sistema di funzionare con alimentazione a batteria durante le ore di utilizzo massimo con alimentatore. Enable Peak Shift (Abilita slittamento del picco) Enable Peak Shift: disabilitata per impostazione predefinita Gestione termica Abilita le ventole di raffreddamento e la gestione termica del processore per regolare le prestazioni del sistema, il rumore e la temperatura.
Tabella 10. Opzioni di installazione del sistema - Menu Sicurezza (continua) Sicurezza SHA-256 Quando abilitata, il BIOS e il TPM utilizzano l'algoritmo hash SHA-256 per estendere le misurazioni nel TPM PCRs durante l'avvio del BIOS. SHA-256 è abilitata per impostazione predefinita. Clear (Cancella) Consente di cancellare le informazioni del proprietario TPM, e riporta il TPM allo stato predefinito. Clear: disabilitata per impostazione predefinita.
Tabella 11. Opzioni di installazione del sistema - Menu Password (continua) Password Special Character Se questa opzione è abilitata, la password deve contenere almeno un carattere speciale. Impostazione predefinita: l'opzione è disabilitata. Minimum Characters Specifica il numero minimo di caratteri consentiti per la password. Password Bypass Quando l'opzione è attivata, vengono sempre richieste le password di sistema e del disco rigido all'accensione dallo stato Spento.
Tabella 13. Opzioni di configurazione di sistema - Menu Update Recovery (continua) Update, Recovery N.B.: Il ripristino del BIOS da disco rigido non è disponibile per le unità autocrittografanti (SED). BIOS Downgrade Allow BIOS Downgrade Questo campo controlla il lampeggiamento del firmware del sistema alle revisioni precedenti. Per impostazione predefinita, questa opzione è abilitata.
Tabella 16. Opzioni di configurazione di sistema - Pre-Boot Behavior (continua) Comportamento di preavvio Per impostazione predefinita, questa opzione è abilitata. Avvertenze ed errori Abilita o disabilita l'azione da eseguire quando viene rilevato un avviso o un errore. Per impostazione predefinita, l'opzione Prompt on Warnings and Errors è abilitata. Avvisi USB-C Enable Dock Warning Messages Per impostazione predefinita, questa opzione è abilitata.
Tabella 18. Opzioni di installazione del sistema - Menu Performance (continua) Prestazioni Enable C-State Control Consente di attivare e disattivare lo stato di alimentazione ridotta della CPU. Se questa opzione è disabilitata, disattiva tutti gli stati C. Se questa opzione è abilitata, attiva tutti gli stati C consentiti dal chipset o dalla piattaforma. Per impostazione predefinita, questa opzione è abilitata.
● Fare clic su Drivers & Downloads (Driver e download). ● Cliccare su Rileva driver e seguire le istruzioni sullo schermo. 3. Se non si riesce a individuare il codice di matricola, cliccare su Scegli fra tutti i prodotti. 4. Scegliere la categoria appropriata per raggiungere la pagina del prodotto. 5. Selezionare il modello del computer, seguito dal relativo numero del modello. N.B.: Viene visualizzata la pagina del Supporto prodotto del computer. 6. Fare clic su Drivers & Downloads (Driver e download). N.
Figura 3. Schermata di aggiornamento del BIOS in DOS Password di sistema e password di installazione Tabella 20. Password di sistema e password di installazione Tipo di password Descrizione Password del sistema La password da inserire per accedere al sistema. Password della configurazione La password da inserire per accedere ed effettuare modifiche alle impostazioni del BIOS del computer. È possibile creare una password del sistema e una password della configurazione per proteggere il computer.
● La password può contenere numeri tra 0 e 9. ● Sono consentite solo lettere minuscole, lettere maiuscole non sono consentite. ● Sono consentiti solo i seguenti caratteri speciali: spazio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Digitare la password di sistema inserita in precedenza nel campo Confirm new password (Conferma nuova password) e fare clic su OK. 4. Premere Esc e un messaggio richiede di salvare le modifiche. 5. Premere Y per salvare le modifiche. Il computer si riavvia.
5 Risoluzione dei problemi Built-in self-test (BIST) Informazioni su questa attività Ci sono tre diversi tipi di BIST per verificare le prestazioni di display, guide di alimentazione e scheda di sistema. Questi test sono importanti da valutare se un LCD o una scheda di sistema devono essere sostituiti. 1. M-BIST: M-BIST è lo strumento di diagnostica built-in self-test della scheda di sistema che migliora la precisione della diagnostica dei guasti del controller integrato (EC) della scheda di sistema.
Diagnostica di verifica di controllo delle prestazioni di sistema al preavvio Dell SupportAssist Informazioni su questa attività La diagnostica SupportAssist (o diagnostica di sistema) esegue un controllo completo dell'hardware. La diagnostica di verifica di controllo delle prestazioni di sistema al preavvio Dell SupportAssist è integrata nel BIOS e viene avviata dal BIOS internamente.
Tabella 22. Indicatori di diagnostica di sistema (continua) Sequenza lampeggiante Giallo Bianco Descrizione del problema Soluzione consigliata premuto il pulsante di alimentazione per 3-5 secondi. 2 1 Guasto CPU ● ● Eseguire lo strumento di Dell Support Assist/Dell Diagnostics. Se il problema persiste, sostituire la scheda di sistema. 2 2 Errore della scheda di sistema ● (inclusi danneggiamento BIOS o errore ROM) ● Aggiornare alla versione più recente del BIOS.
Tabella 22. Indicatori di diagnostica di sistema (continua) Sequenza lampeggiante Giallo Bianco Descrizione del problema Soluzione consigliata ● 3 5 Guasto alla griglia di alimentazione 3 6 Danneggiamento flash rilevato da SBIOS 3 7 Timeout in attesa che ME risponda al messaggio HECI Se il problema persiste, sostituire la scheda di sistema. Ricollocare la scheda di sistema. ● Premere il pulsante di accensione per più di 25 secondi per eseguire la reimpostazione RTC.
Tabella 23. Messaggi di errore diagnostici (continua) Messaggi di errore Descrizione DECREASING AVAILABLE MEMORY È possibile che uno o più moduli di memoria siano difettosi o non correttamente inseriti. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli. DISK C: FAILED INITIALIZATION Si è verificato un errore durante l’inizializzazione del disco rigido. Eseguire i test sul disco rigido nella Diagnostica Dell.
Tabella 23. Messaggi di errore diagnostici (continua) Messaggi di errore Descrizione INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM Le informazioni di configurazione del sistema non corrispondono alla configurazione hardware. Questo messaggio viene visualizzato tipicamente dopo l'installazione di un modulo di memoria. Modificare le opzioni appropriate nel programma di installazione di sistema. KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE Per le tastiere esterne, controllare il collegamento del cavo.
Tabella 23. Messaggi di errore diagnostici (continua) Messaggi di errore Descrizione OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM Errore all'interno della memoria ROM opzionale. Contattare Dell. SECTOR NOT FOUND Il sistema operativo non è in grado di localizzare un settore sul disco rigido. Il disco rigido potrebbe avere un settore difettoso o un FAT danneggiato. Eseguire l'utilità di controllo degli errori di Windows per controllare la struttura dei file sul disco rigido.
Tabella 24. Messaggio errore di sistema (continua) Messaggio di sistema Descrizione CMOS checksum error (Errore del checksum del CMOS) RTC resettato, le Impostazioni del BIOS sono state caricate. CPU fan failure (Guasto alla ventola della CPU) La ventola della CPU ha un guasto. System fan failure (Guasto alla ventola del sistema) La ventola del sistema ha un guasto. Hard-disk drive failure (Guasto al disco rigido) Possibile guasto al disco rigido durante il POST.
Avviare il reset RTC con il sistema spento e collegato all'alimentazione CA. Tenere premuto il pulsante di alimentazione per 30 secondi. La reimpostazione dell'orologio in tempo reale avviene dopo aver rilasciato il pulsante di alimentazione. Aggiornamento del BIOS in Windows Procedura 1. Accedere al sito web www.dell.com/support. 2. Fare clic su Product support. Cliccare sulla casella Search support, immettere il codice di matricola del computer e quindi cliccare su Search. N.B.
Procedura 1. Spegnere il computer. 2. Scollegare l'adattatore di alimentazione dal computer. 3. Tenere premuto il pulsante di accensione per 15 secondi per prosciugare l'energia residua. 4. Collegare l'adattatore di alimentazione al computer. 5. Accendere il computer.
6 Come ottenere assistenza e contattare Dell Risorse di self-help È possibile richiedere informazioni e assistenza su prodotti e servizi Dell mediante l'utilizzo delle seguenti risorse self-help: Tabella 25. Risorse di self-help Risorse di self-help Posizione delle risorse Informazioni su prodotti e servizi Dell www.dell.com App My Dell Suggerimenti Contattare il supporto In Windows Search, digitare Contact Support, quindi premere Invio. Guida in linea per il sistema operativo www.dell.
